アフターサービスの情報共有をオンラインで効率化。カスタマーポータルのユーザーライセンス料は無料
F-RevoCRMのカスタマーポータルは、お客様専用のWebサイトを自動生成し、顧客や代理店、メンテナンス委託先などの社外ユーザーと必要な情報をオンラインで共有できる機能です。従来、電話やFAXでやり取りしていた保守依頼・進捗確認・部品情報の照会をポータル上に集約することで、顧客などの外部ユーザーは24時間365日いつでも必要な情報にアクセスでき、時間に縛られない対応が実現できます。 ポータルユーザーのライセンス料は不要。公開するメニューや項目の権限設定、スマートフォンからのアクセス、PDFダウンロード、個別お知らせにも対応し、顧客接点のオンライン化と保守業務のDXを支援します。 またF-RevoCRM自体はOSSベースのシステムであるため、自社の保守業務フローに合わせた柔軟なカスタマイズが可能。パッケージ型の設備保全システムでは対応しきれない独自業務プロセスにも対応できます。
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基本情報
■主な特長 ・顧客・設備・機器・修理履歴などの情報をF-RevoCRMで一元管理 ・顧客や代理店向けポータルから、問い合わせ・修理依頼や過去履歴を確認 ・顧客企業／担当者に関連する見積・請求・問い合わせ・契約情報などを共有可能 ・公開するメニューや項目をユーザーごとに権限設定 ・スマートフォンからアクセス可能 ・PDFダウンロード、個別お知らせに対応 ・カスタマーポータルユーザーのライセンス料は不要 ※利用できる情報や画面構成は設定内容により異なります。
価格情報
■F-RevoCRMCloudEditionの月額ライセンス（1ヵ月無料トライアルあり） 20,000円/ 1人～10人 50,000円/ 11人～25人 100,000円/ 26人～50人 150,000円/ 51人～75人 ※75名以上でもご利用いただけます ※F-RevoCRMEnterprise版の場合は価格が異なります。 ※カスタマーポータルユーザーのライセンス料は発生しません。
価格帯
1万円 ~ 10万円
納期
※F-RevoCRMCloudの場合はWebからのお申込みで最短当日からご利用いただけます。
用途／実績例
■用途例 ・製造業のアフターサービス窓口で、顧客ごとの設備・修理履歴を共有 ・代理店やメンテナンス委託先との修理依頼・進捗確認をオンライン化 ・顧客自身が過去の問い合わせや必要な情報をポータルから確認 設備・機器の保守、修理、問い合わせ対応など、社外との情報共有が多い業務に適しています。
詳細情報
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F-RevoCRM（エフレボCRM）「カスタマーポータル」デザインと機能を大幅に改善
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F-RevoCRM（エフレボCRM）×カスタマーポータル
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カスタマーポータルのダッシュボード
カタログ（3）
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企業情報
OSSベースのCRM「F-RevoCRM」の開発元として、企業のDX化・業務改善を支援する会社です。 製造業の保守・アフターサービス部門が抱える、顧客ごとの設備情報や修理履歴の属人化、点検・修理対応の紙管理、現場と事務所間の連携遅れといった課題に向き合い、 単なるシステム導入に留まらない「スマートビジネス」の実現を提唱しています。 業務整理からシステム構築、保守フェーズ、内製化支援まで一貫してご支援できるのが弊社の強みです。 パッケージの制約にも、特定ベンダーへの依存にも縛られない、貴社に合ったシステム運用を実現します。
