情報集約による対人接続率の低減や返信速度の向上を実現
SaaS企業のCSにて、「HubSpot」を導入いただいた事例をご紹介いたします。 同社では、カスタマーサポートするのに必要な情報が社内に散財し、 多くのツールを跨いで社員が業務を行っており業務効率が悪い状態でした。 そこでカスタマーサポートに必要な情報を当製品に統合し業務を効率化。 対人接続率の低減や返信速度の向上が行われました。 【事例概要】 ■課題 ・カスタマーサポートするのに必要な情報が社内に散財 ・多くのツールを跨いで業務を行っており効率が悪い ■成果 ・カスタマーサポートでの対人接続率の低減や返信速度の向上 ※詳しくは関連リンクをご覧いただくか、お気軽にお問い合わせください。
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企業情報
株式会社homulaは、会議・メール・チャットなど日々のビジネスコミュニケーションに紐づく業務タスクを理解・実行するAIエージェント「Agens（エージェンス）」の開発・提供を通じて、企業の生産性を根本から変革することを目指しています。 私たちは、音声やテキストなどのマルチモーダルな情報を統合し、日々の“コミュニケーションから生まれるToDo”をAIが自律的に処理。優秀な人材の知見や判断をナレッジ資産化し、再現可能なプロセスとして組織全体に展開できる環境を提供しています。 さらに近年では、世界的に注目されるノーコード自動化プラットフォーム「n8n」との連携を強化。業務システムやSaaSとの連携を直感的に構築できるn8nの利便性と、Agensの自然言語理解や複雑なタスク実行能力を掛け合わせることで、現場で扱いやすく、かつ高度なAIワークフローをハイブリッドに実現しています。 非エンジニアによる業務内製化から、エンタープライズ向けのセキュリティ対応・データ統合・ガバナンス設計まで、PoC（試験導入）を最短2週間からスタートし、導入・定着・自走まで一気通貫でご支援いたします。