情報集約による対人接続率の低減や返信速度の向上を実現
SaaS企業のCSにて、「HubSpot」を導入いただいた事例をご紹介いたします。 同社では、カスタマーサポートするのに必要な情報が社内に散財し、 多くのツールを跨いで社員が業務を行っており業務効率が悪い状態でした。 そこでカスタマーサポートに必要な情報を当製品に統合し業務を効率化。 対人接続率の低減や返信速度の向上が行われました。 【事例概要】 ■課題 ・カスタマーサポートするのに必要な情報が社内に散財 ・多くのツールを跨いで業務を行っており効率が悪い ■成果 ・カスタマーサポートでの対人接続率の低減や返信速度の向上 ※詳しくは関連リンクをご覧いただくか、お気軽にお問い合わせください。
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