電話代行サービスを提供する業者の種類やメリット・デメリットなどをご紹介！
電話代行サービスとは、貴社にかかってきた電話を転送し電話代行業者の オペレーターが貴社の社員として電話対応し、電話やE-mail、チャットへ 報告してくれるサービスです。 オフィスの固定電話から簡単に転送設定ができ、電話局内で転送され 電話代行業者のオペレーターへつながります。レンタルで電話番号を 提供する電話代行業者もあります。 オフィスが不在になる時や商談中等にかかってきた電話をあなたに代わって 応対することで、新規のお客様を逃さず、また、既存顧客の方へは電話が つながらないなどの不満や不安を解消することができます。 ※記事の詳細内容は、関連リンクより閲覧いただけます。 詳しくは、お気軽にお問い合わせください。
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企業情報
株式会社大阪エル・シー・センターでは、電話代行サービスを中心として、コールセンター運営、カスタマーサポートセンター運営、BPOサービスなどを手掛ける企業です。 CUBE電話代行サービスは、ユーザーのブランドイメージを大切にする高品質な電話対応を要する分野において、「電話応対技能検定」や「秘書検定」を取得した正社員のオペレーターによる電話代行サービスをご提供しております。 ＜外国語対応＞ 製造業や販売業、その他の外国語対応を要する分野においても、英語力が堪能なオペレーターによる高品質な電話対応をご提供いたします。 ＜受付代行サービス＞ 商品名や型番、サイズや色の聞き取りやFAQ対応、注文や予約、キャンセル受付など、オーダーメイドな対応も可能です。 ＜カスタマーサポートセンター＞ マニュアルや業務フローに沿った対応というだけでなく、傾聴力と共感力でお客様の気持ちを汲み取ります。 詳しくはお気軽にお問い合わせください。