セキュリティでも顧客対応でも安心できるGoogleChat報告／電話代行サービス・小規模コールセンター
ビジネスチャットであるGoogleChatをご利用されている企業に向けて、 弊社では受電内容の報告をGoogleChatに送信するサービスを提供しています。 【導入メリット】 ・電話での問い合わせ内容や、案件の進捗状況がリアルタイムで共有できる ・電話での問い合わせに対して、従業員同士がフォローしやすい ・担当者不在でも対応しやすくなるため、顧客満足度が向上する ・受電履歴を蓄積できるため、過去の質問や対応をすぐに検索できる ・インラインスレッド表示を行うことで受電内容に対するリアクションを見逃さない
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基本情報
【当社の特徴】 ・受電内容はメール＆GoogleChatへ報告が可能（GoogleChatのみでも可能） ・社長宛のみメール報告など、名指し人毎に報告先や報告ツールを変更できる ・オペレーターは、半年以上の教育と研修を受けた正社員＆資格保持者（秘書検定+電話応対技能検定） ・Pマーク取得 ・必要な電話のみ内線感覚で担当者のスマホに繋ぐ「応答後転送サービス」有り
価格情報
オーダーメイドでご利用いただけます。 ご希望に合わせてお見積りいたしますので、お気軽にお問い合わせください。
納期
~ 1週間
※マニュアル量により納期が変動する場合がございます。お気軽にお問い合わせください。
用途／実績例
多くの製造業、販売業の方にご利用いただいています。 小規模コールセンター・電話代行サービス ＜ご利用実績プラン＞ CUBE電話代行サービス スタンダードプラン 月額2万5千円～（税別） CUBE電話代行サービス 英語対応プラン 月額1万5千円～（税別） ※詳しくはお気軽にお問い合わせください。
カタログ（2）
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企業情報
株式会社大阪エル・シー・センターでは、電話代行サービスを中心として、コールセンター運営、カスタマーサポートセンター運営、BPOサービスなどを手掛ける企業です。 CUBE電話代行サービスは、ユーザーのブランドイメージを大切にする高品質な電話対応を要する分野において、「電話応対技能検定」や「秘書検定」を取得した正社員のオペレーターによる電話代行サービスをご提供しております。 ＜外国語対応＞ 製造業や販売業、その他の外国語対応を要する分野においても、英語力が堪能なオペレーターによる高品質な電話対応をご提供いたします。 ＜受付代行サービス＞ 商品名や型番、サイズや色の聞き取りやFAQ対応、注文や予約、キャンセル受付など、オーダーメイドな対応も可能です。 ＜カスタマーサポートセンター＞ マニュアルや業務フローに沿った対応というだけでなく、傾聴力と共感力でお客様の気持ちを汲み取ります。 詳しくはお気軽にお問い合わせください。
