受電内容の報告はChatworkで。電話対応も社内で即時共有の時代／電話代行サービス・小規模コールセンター
ビジネスチャットであるChatworkをご利用されている企業に向けて、 弊社では受電内容の報告をChatworkに送信するサービスを提供しています。 【導入メリット】 ・自社にどのような問い合わせが入っているのかリアルタイムで共有できる ・担当者が外出中や休みの場合でも、他の従業員がフォローしやすい ・フォロー体制が取りやすいことで顧客満足度が向上する ・いつ、誰から、どのような電話があったのかすぐに検索できる ・受電履歴を蓄積できるため、よくある質問への対応や業務改善にも役立つ
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基本情報
【当社の特徴】 ・受電内容はメール＆Chatworkへ報告が可能（Chatworkのみでも可能） ・ChatworkのTO機能を使って報告もできる ・社長宛のみメール報告（その他はChatworkへ報告）など、名指し人毎に報告先や報告ツールを変更できる ・オペレーターは、半年以上の教育と研修を受けた正社員＆資格保持者（秘書検定+電話応対技能検定） ・必要な電話のみ内線感覚で担当者のスマホに繋ぐ「応答後転送サービス」有り
価格情報
オーダーメイドでご利用いただけます。 ご希望に合わせてお見積りいたしますので、お気軽にお問い合わせください。
納期
~ 1週間
※マニュアル量により納期が変動する場合がございます。お気軽にお問い合わせください。
用途／実績例
多くの製造業、販売業の方にご利用いただいています。 小規模コールセンター・電話代行サービス ＜ご利用実績プラン＞ CUBE電話代行サービス スタンダードプラン 月額2万5千円～（税別） ※詳しくはお気軽にお問い合わせください。
企業情報
株式会社大阪エル・シー・センターでは、電話代行サービスを中心に、コールセンター運営、カスタマーサポートセンター運営、BPOサービスなどを手掛ける企業です。 ＜電話代行サービス＞ 電話応対技能検定や秘書検定を取得した正社員オペレーターが、貴社のスタッフとして丁寧に電話対応します。 「CUBE電話代行サービス」は、応答後転送やスケジュール対応など、柔軟な電話対応が可能です。 チャット通知やFAQ対応ができる、士業向け電話代行サービスの「My Team108」もご提供しています。 ＜外国語対応＞ 電話で外国語対応を必要とする企業様に向けて、ネイティブのスキルチェックをクリアした日本人オペレーターによる英語の電話応対をご提供します。 ＜受付代行サービス＞ 商品名や型番、サイズや色の聞き取り、FAQ対応、注文や予約、キャンセル受付など、オーダーメイドの対応も可能です。 ＜カスタマーサポートセンター＞ マニュアルや業務フローに沿った対応だけでなく、傾聴と共感を大切にした電話応対を行います。 詳しくはお気軽にお問い合わせください。
