顧客の深層心理を理解し、サービスを最適化。
ITサービス業界では、顧客満足度とリピート率の向上が重要です。顧客のニーズを正確に把握し、個々の顧客に合わせたサービスを提供することで、顧客体験を向上させ、競争優位性を確立できます。CRM4.0は、顧客の感情や価値観に寄り添い、長期的な関係性を築くことを目指します。これにより、顧客のロイヤリティを高め、サービスの継続利用を促進します。 【活用シーン】 ・顧客からの問い合わせ対応 ・サービス利用状況の分析 ・顧客へのパーソナライズされた情報提供 ・新サービスの提案 【導入の効果】 ・顧客満足度の向上 ・解約率の低下 ・LTV（顧客生涯価値）の最大化 ・サービス利用促進による収益向上
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基本情報
【特長】 ・共感知性(Emotional Inteligence)に基づいた顧客理解 ・Web3.0/メタバース対応による新たな顧客体験の創出 ・自己進化型CRMによる継続的なサービス改善 ・パーパス・ドリブン(Purpose Driven)な顧客エンゲージメント ・ホロスティック分析による多角的な顧客インサイトの獲得 【当社の強み】 アーカス・ジャパンは、CRMのコンサルティング支援、システム構築、マイクロソフト製品に関する豊富な知識と経験を有しています。CRMプラットフォームの第一人者が率いる国内トップクラスのCRM経験と実績を持つ組織として、高品質なサービスを提供します。
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企業情報
2020 年7 月にアーティサン株式会社から事業分割して設立。 アーカス・ジャパン株式会社は、大阪府大阪市の本社を始め東京・広島に拠点を構え、自社製品の提供やマイクロソフト製品（Dynamics 365（CRM）、Dynamics CRM、Power Apps、Power BI、Power Automate、Microsoft 365、Microsoft Azure など) を使ったシステムの提案支援、要件定義支援、設計、構築、運用・保守、開発支援コンサルティング等を提供しています。 主力事業はCRMとドローンで、CRM事業ではプラットフォーム型CRMの第一人者が率いる国内トップクラスのCRM経験と実績を持つ組織で、日本のCRMリーディングカンパニーとして他社にはない成功ノウハウを高品質・低価格で提供し、国内外の顧客や多くのCRMベンダーを支えており、ドローン事業ではドローンの高度自律飛行プラットフォーム「エッジドローン」の提供を行っております。
