顧客管理システム(CRM)や、顧客管理システムの動向についてご紹介！
顧客管理とは、顧客の氏名や住所といった基本情報や売上などの情報を 「管理」をすることのように思えます。しかし、顧客管理は、顧客情報 そのものを管理することだけではなく、顧客との「関係」を管理 (マネージメント)することが重要なのです。 顧客管理では、顧客情報に加え、顧客の購買履歴、マーケティング活動の反応、 サポート状況、訪問時の状況まで様々な情報を記録するようになってきました。 ※記事の詳細内容は、関連リンクより閲覧いただけます。 詳しくは、お気軽にお問い合わせ下さい。
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とどまることなく進化を続ける高度情報化社会。コンピュータをはじめとする各種情報通信機器の高性能化とともに、システム化の傾向はますます顕著になってきています。これにともないソフトウェアに対する期待は加速度的に高まり、その内容は複雑・高度化の一途をたどっています。 こうした状況のもと、株式会社コミニスは COMMUNITY INFORMA TION SERVICEをキーワードに、人間とコンピュータのフランクなつきあいを実現するソフトウェアの開発を通じて「こころ と こころ」のかよいあう人間社会のよりよいコミュニケーションの創造に貢献していきたいとと考えています。 ２１世紀を迎え、人間性あふれるあたたかいコンピュータ社会の実現にむけてリアル・コミュニケーションを追求する株式会社コミニス。 今、未来をみつめてあらゆる業界の皆さまとともに・・・。
