必要な電話だけを担当者へ報告。本来の業務に集中して生産性UP／CUBE電話代行サービス
IT企業では、営業電話やサービス案内など、本来の業務とは関係のない電話が頻繁にかかってくることがあります。 開発や保守、オンライン会議中に電話対応で作業が中断されると、生産性の低下につながるだけでなく、重要なお客様からの電話を見逃してしまう可能性もあります。 CUBE電話代行サービスでは、資格を取得した正社員オペレーターがすべての電話に一次応対します。 ご用件を確認したうえで、必要な電話だけメールやチャットで報告したり、担当者のスマホへ取り次いだりすることができます。 【導入メリット】 ・営業電話と重要なお問い合わせを分けて整理できる ・開発やサポート業務に集中しやすくなる ・明るく丁寧な電話応対で企業イメージの向上につながる 電話対応の負担を軽減し、IT企業の業務効率化をサポートします。
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基本情報
【当社の特徴】 ・オペレーターは、半年以上の教育と研修を受けた正社員＆資格保持者（秘書検定+電話応対技能検定） ・スケジュールに合わせて帰社時間を伝えられる ・スケジュールに合わせて内線感覚でスマホに繋ぐ「応答後転送サービス」有り ・受電内容の報告は、メール以外にSlack、Chatwork、LINE、LINEWORKS、GoogleChat、MicrosoftTeamsへも可能
価格情報
オーダーメイドでご利用いただけます。 ご希望に合わせてお見積りいたしますので、お気軽にお問い合わせください。
納期
~ 1週間
※マニュアル量により納期が変動する場合がございます。お気軽にお問い合わせください。
用途／実績例
多くのIT企業の方にご利用いただいています。 小規模コールセンター・電話代行サービス ＜ご利用実績プラン＞ CUBE電話代行サービス スタンダードプラン 月額2万5千円～（税別） （https://www.cube108.jp/service/tel-stplan.html） ※詳しくはお気軽にお問い合わせください。
カタログ（1）
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企業情報
株式会社大阪エル・シー・センターでは、電話代行サービスを中心に、コールセンター運営、カスタマーサポートセンター運営、BPOサービスなどを手掛ける企業です。 ＜電話代行サービス＞ 電話応対技能検定や秘書検定を取得した正社員オペレーターが、貴社のスタッフとして丁寧に電話対応します。 「CUBE電話代行サービス」は、応答後転送やスケジュール対応など、柔軟な電話対応が可能です。 チャット通知やFAQ対応ができる、士業向け電話代行サービスの「My Team108」もご提供しています。 ＜外国語対応＞ 電話で外国語対応を必要とする企業様に向けて、ネイティブのスキルチェックをクリアした日本人オペレーターによる英語の電話応対をご提供します。 ＜受付代行サービス＞ 商品名や型番、サイズや色の聞き取り、FAQ対応、注文や予約、キャンセル受付など、オーダーメイドの対応も可能です。 ＜カスタマーサポートセンター＞ マニュアルや業務フローに沿った対応だけでなく、傾聴と共感を大切にした電話応対を行います。 詳しくはお気軽にお問い合わせください。
