【製品・システムヘルプデスク導入事例】SOCサービス
セキュリティSEが、アラートの分析や解析等より高度な作業に専念することができた事例!
SOCサービスを開始する、システムインテグレーターへ 「製品・システムヘルプデスク」を導入した事例をご紹介いたします。 同企業は、サービスを開始するにあたって24時間365日対応可能な ヘルプデスク窓口を探していました。 導入効果としては、IT技術に強いオペレータが対応しているため、端末の 切り離し等のオペレーション作業や監視アラート通知作業等手間のかかる 作業を任せることができました。 【事例概要】 ■導入の背景 ・SOC(Security Operation Center)サービスを開始しようとしている ■導入効果 ・既存の24時間365日のヘルプデスク体制を利用することにより、 低コストにてヘルプデスク窓口が開設できた ※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。
- 企業:株式会社シーイーシーカスタマサービス 本社
- 価格:応相談