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【製造業メーカー様向け！】保守のお悩みを解決する東芝ITサービスのアフターサポート・カスタマーサポート
東芝ITサービスのアフターサポートは、IT機器やメカ系機器、IoT機器の販売後のアフターサポート・カスタマーサポートをメーカー様の代理で請け負います。 【こんなメーカー様のお悩みを解決！】 ■保守に関する電話が昼夜を問わずよくかかってきて、コア業務に集中できない… ■地域ごとに保守を委託している会社が違うため、スキルがバラバラで、お客様からクレームも。さらに新商材が販売されるごとに全国教育するのもたいへん… ■厳しい価格競争の中では、他社にはない付加価値提案が必要… ■日本全国に機器を拡販したいのに、拠点もなく人材もいないアフターサポート（保守）が大きな障害になっている… ※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。
製造業向けメーカ機器の販売後のお悩みを解決！全国24時間365日のサービス体制のアフターサポートで製造業メーカ様をサポート
東芝ITサービスは、1961年から保守事業を開始し60年近い実績を有し、メーカ様、商社様から多くの保守委託を受けています。 IT機器からメカ系機器まで、マルチベンダ環境のシステムも経験豊富な技術者が、迅速にワンストップで対応を行います。 北海道から沖縄まで効率的に配置された自社拠点にて、お客様を24時間・365日体制で安心・安全にサポートします。 【こんなメーカ様・商社様・販社様のお悩みを解決！】 ■アフターサポートに関する電話が昼夜を問わずよくかかってきて、コア業務に集中できない… ■地域ごとに保守を委託している会社が違うため、スキルがバラバラで、お客様からクレームも。 さらに新商材が販売されるごとに全国教育するのもたいへん… ■厳しい価格競争の中では、他社にはない付加価値提案が必要… ■日本全国に機器を拡販したいのに、拠点もなく人材もいないためアフターサポート（保守）が大きな障害になっている… ※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせください。
複数の保守体制でリスクを回避したい！ビジネスに好循環を生み出した事例のご紹介です
券売機や自動販売機の設計から製造、販売、保守までを手掛ける 芝浦自販機株式会社様へ「パートナー保守サービス」を導入しました。 同社では、複数の保守体制でリスクを回避したいことが課題でした。 現場経験を持つ人材を配したヘルプデスク対応が大きな後押しになり、 当サービスを選定。 導入後は、ビジネスに好循環を生み出しました。今後は、全国展開を 進めながら、新たな領域や機種への対応にも期待すると述べられました。 【事例概要】 ■芝浦自販機株式会社様 ■自動販売機製造業 ■課題：複数の保守体制でリスクを回避したい ■結果：ビジネスに好循環を生み出した ※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。
IT現場を熟知した講師陣による実践的研修！
当社では、お客様の課題を共に解決するため、人材育成の計画策定支援のためのコンサルティングサービスから、DX人材・IT人材向けの研修、研修で学んだことを現場で実践するためのOJT支援サービスまで、一貫して提供しています。 研修としては、50種を超えるカリキュラムを有し、その領域において現場での数多くの実績を持った講師陣が実践的な視点で勘所やノウハウをお伝えします。特に、当社のカリキュラムは実例に近いテーマを用いた演習の時間を多く確保し、受講生の方々が現場に帰って、すぐに活用できる研修を目指しています。 【サービス内容】 ■ 研修（オープンコース、インハウス） ■ 個別指導 One on One ■ 実務をテーマにしたワークショップ ■ 人材育成コンサルティング（人材育成計画作成支援、マネージャ育成）
モバイル端末を安心・安全に！
当社では、モバイルデバイスを導入するサービスを行っています。 モバイル端末紛失・盗難時のリモート制御やソフトウェアの制御、 資産管理など、運用検討からお手伝いいたします。 ご要望の際はお気軽に、お問い合わせください。 【モバイルデバイスを導入するメリット】 ■災害時や緊急時における安否確認、連絡手段の確保や速やかな事業継続が可能 ■コンプライアンス対応の強化や内部統制強化 ■個人情報保護法の対応強化 ■業務の効率化 ※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お問い合わせください。 お問い合わせ窓口 電話：06-6342-7821 Mail： mitsunori.maeda@accordworks.co.jp
【製造業向けコンサル】アイディアの創出から開発までをトータルでサポート！
当社は、クライアントのビジネスニーズに合わせて包括的かつ段階的に 進められる「AI新規事業コンサルティングサービス」を提供しております。 生成AIのビジネス活用について「ビジネスアイディアの段階からシステム 開発、導入までを一貫してサポートしてくれるパートナーを探している。」 のようなお悩みはございませんか。 私たちはこの課題に対して、生成AIを活用したビジネスアイディアの 創出から市場分析、プロトタイプ開発、システム開発までをトータルで サポートします。 【サービス内容】 ■ビジネスアイディアの創出 ■市場分析 ■プロトタイプ開発 ■システム開発 ※詳しくは関連リンクをご覧いただくか、お気軽にお問い合わせください。
貴社が開発・販売されている製品・システムのヘルプデスクを当社が対応します！
当社では、お任せいただくことで開発や販売の担当者様が本業に専念でき、 お客様・ユーザー様にはご満足いただけるサポートを提供する 『製品・システムヘルプデスク（テクニカルヘルプデスク）』を 承っております。 ご担当者様のテレワーク推進時や一次受付窓口としてもご活用ください。 【特長】 ■幅広いユーザーサポート ■ITエキスパートが対応 ■時間にとらわれない体制 ■柔軟な対応 ※詳しくはPDFをダウンロードして頂くか、お気軽にお問い合わせ下さい。
お客様データを使用することで、効率よく実践的な分析スキルアップを図ります
当社では、ビジネス現場を知るデータサイエンティストによる トレーニングサービスを提供しております。 短期間での実施、定期的なアドバイス支援により、即戦力となる 人材育成に役立ちます。ご要望の際はお気軽にお問い合わせください。 【サービス内容】 ■分析支援 ・サンプル予測モデルの作成 ※分析対象テーマ・作成対象モデルは1つ ・作業報告会の実施：作業内容について説明・ディスカッション（2回） ・スキルトランスファー：作成した分析内容の詳細を分析担当者様へ説明 ハンズオン形式も可（1回） ■アドバイザリー支援 ・今回の対象テーマやスキルトランスファー内容に関連する分析への アドバイスを実施（4回） ※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。
広範にわたるサポート請負・充実のコールセンターインフラ
システム全体やOA全般、サポートから修理受付・保守手配まで、ひとつの製品や役割に限定されず、 マルチベンダー・マルチ対応で、「総合相談窓口」として役割を発揮いたします。 お客様企業のニーズに応じたカスタムメイドの設計が特徴で、1席未満のシェアリングから200席の専用センターまで、小・中規模運営に特化。業務データを分析し有益なレポートを提供します。 【特長】 ■受付から業務処理まで一貫して対応するワンストップサービス ■お客様企業のご要望に基づく自由なセンター設計 ■コールログやCRMツールを活用したデータ分析とレポート提供 ※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。
中小企業の経営に知財を活用！
知財総合支援窓口は特許庁所管のＩＮＰＩＴ（独立行政法人工業所有権情報・研修館）が全国に展開する知財相談窓口です。兵庫県ではＮＩＲＯ（公益財団法人新産業創造研究機構）と一般社団法人兵庫県発明協会が窓口を開設し、中小企業の皆さまが抱える様々な経営課題について、知的財産の側面から解決に向けて支援しています。弁理士や弁護士をはじめ、ブランド専門家やデザイナーによるアドバイス、知的財産の権利化や活用方法など、各種ご相談はいつでも無料、もちろん秘密は厳守します。どうぞお気軽にお問い合わせください。
