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サービス管理システム - メーカー・企業と製品の一覧 | イプロスものづくり

サービス管理システムの製品一覧

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【開発事例】介護系システム

利用者と介護サービス事業者を仲介する会社が、双方のニーズにあった情報を提供!

当社では、介護系システムの開発を行っております。 ユーザー側の視点に立ち操作性を重視、スムーズな実績管理ができます。 自由度の高い検索機能を備え、画面作成ツールにて現場に合わせた 自由な画面設計が可能。 また、現場に欠かせない帳票はExcelテンプレートを基本に 現場に合ったフォーマットを実現しました。 【介護サービス管理システムの詳細】 ■申込から契約まで円滑に行えるよう開発されたシステム ■ユーザー側の視点に立ち操作性を重視、スムーズな実績管理ができる ■画面作成ツールにて現場に合わせた自由な画面設計が可能 ■帳票はExcelテンプレートを基本に現場に合ったフォーマットを実現 ■他システムとの連携でさらに機能を拡張できる ※詳しくは関連リンクをご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。

  • その他運用管理ソフト
  • サービス管理システム

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顧客向けポータル機能

「今どうなっている?」を、顧客自身で確認できる。

Customer Service Management(CSM)は、顧客からの問い合わせ・依頼対応を一元管理し、属人化しがちな顧客対応を「運用の仕組み」として安定させるカスタマーサービス管理ツールです。 顧客向けポータル機能(Customer-facing Portal / Customer Hub)では、顧客自身が問い合わせ状況や対応結果、過去の履歴やナレッジを確認できる専用窓口を提供します。これにより、進捗確認のための再問い合わせを削減し、顧客体験とサポート業務効率の両立を実現します。 【特徴】 ■ 顧客専用ポータルで問い合わせ・依頼の状況を可視化 ■ 過去の対応履歴を顧客自身が参照可能 ■ ナレッジ・FAQ連携による自己解決促進とサポート負荷軽減

  • 統合運用管理
  • サービス管理システム

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