セールスフォース・ジャパンの製品・サービス一覧

営業活動の効率化や自社の既存体質に課題を感じている中小企業に向けて、CRM（カスタマー・リレーションシップ・マネジメント）の導入メリットについて解説した小冊子 『データ活用で始める経営改革 CRM入門ガイド』を配布中です。 企業の成長に伴い、新たな営業機会や見込み客発掘を目的として、複雑かつ膨大化する顧客情報や社内データを効率よく管理し、企業成長へと結びつける「CRM」システムの導入手順とその効果について、わかりやすく紹介しています。 【掲載概要】 第1章 CRMが必要なサイン 第2章 なぜCRMで生産性が伸びるのか 第3章 CRM戦略の立て方とは 第4章 CRMのROIを最大化する ※「PDFダウンロード」からスグにご覧いただけます。 　お問い合わせもお気軽にどうぞ。

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新入社員は、平成生まれ世代が大半という時代になってきた。 「ゆとり世代」とも呼ばれる彼らに対して、「社会常識が通じない」「企業文化に合わせてくれない」と頭を悩ませる管理職やチームリーダーの声が聞こえてくるようになってきた。 彼らの世代が共通して持つ常識は、どこが違っているのだろうか？ 「平成生まれ」と上手に付き合い、貴重なインサイトを引き出し、大切な企業戦力として育て上げるには、どのようなマネジメントが理想なのか？ ※詳しくはPDFをダウンロード頂くか直接お問い合わせください。

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企業の成長過程でもっとも困難だと言われているのが「年商2億円の壁」。中小企業庁が2017年4月に発行した中小企業白書によると、中小企業基本法で定める日本国内の企業数のうち「小規模事業者」と呼ばれる企業は全体の85.1％を占めます。 特に現在多くの中小企業が悩んでいるのは、「2億円の壁」と言われています。 2億円の壁を越えるために、具体的に何をすべきか。 それを解き明かすために「売上2億～10億円規模」の企業の経営者・役員500人を対象にアンケートを実施。アンケートによって、いくつかのヒントが見えてきました。 ※詳しくはPDFをダウンロード頂くか直接お問い合わせください。　

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建設・不動産業界で革命が起こっています。大手が業界を牛耳り、中小が苦戦を強いられる業界地図の中、営業支援ツール「Salesforce」を活用し、営業活動の「見える化」に始まり、マーケティング活動の効率化、見込み客の発掘、そして社内意識改革に成功した2社の事例を紹介します。 詳しくはPDFをダウンロードしてご覧ください。 １．株式会社シーアールイー　様（物流不動産） 物流不動産会社が営業活動の速度と質を飛躍的に向上させ 提案力で“情報戦”を制す。 営業プロセスの統一＆MAツールPardotによる潜在ニーズ発掘で 年間売上約3割増加！ ２．ソニー不動産株式会社　様（不動産売買・仲介） 不動産業界の新星がPardotでキャンペーンとメールマーケティングを大幅効率化 新サービスの開発期間を3分の1に短縮、反響数は6か月で2.5倍に！

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不動産業界、特に中堅・中小規模の営業体制では正とされる“根性論”。 営業マン個人の力に依存した営業活動は景気の波だけでなく、好不調もあり、安定した営業成績・企業経営を望むことが難しい。人材の採用・教育もマネジメントリソースを割けないため、採用・離職を繰り返し、人材コストの流出。負のスパイラルから抜け出せない企業も少なくない。 セールスフォース・ドットコムでは、中堅・中小企業の不動産業界のお客様が、営業支援ツール「Salesforce」を導入することで達成できた営業改革、生産性向上の成功事例を公開しています。 １． 株式会社住宅工営販売（センチュリー２１）　様 ～脱“根性論”！“感覚”の数値化！で営業マンの意識改革～ ・が顧客分析と行動管理で毎年15％増の成長率を実現！ ・社員1人当たりの売上高が業界平均の1.6倍に！ ２． アップウィッシュ株式会社　様 ～「未来管理」が会社を変えた。生産性が倍以上。新人の離職率ゼロへ～ ・営業活動の進捗が不透明。新人の離職も多発。 ・商談化率が5割を超え、2年で約3倍に！ ※詳しくはPDFをダウンロードしてご覧ください。

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中小企業庁が2016年4月に発行した小規模企業白書によると、中小企業基本法で定める日本国内の企業数のうち「小規模事業者」と呼ばれる企業は全体の85.1％を占めます。 特に現在多くの中小企業が悩んでいるのは、売上2億円の壁と言われています。 多くの企業がぶつかる2億円の壁。 今回、この壁を乗り越えるために必要な要素を明らかにするために実施した「売上2億～10億円規模」の企業の経営者・役員500人を対象にアンケートを実施。アンケートによって、いくつかのヒントが見えてきました。　 【中小企業のマネジメント実態について　※一部抜粋】 ■売上が高い企業ほど、経営者は「マネジメントに専念している」 ■売上の高い企業ほど意図的に情報共有を図っている ■新規顧客割合は少ないが、重要性は強く認識 ■顧客リストの活用は多くの企業にとっての課題 「10億円企業に成長するためのゴールデンルール」を特に重要と思われる 7つの項目を抽出して小冊子にて解説しています。　 ※詳細はカタログをダウンロード頂くか直接お問い合わせ下さい。　

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経営の世代交代のタイミングで営業および業務オペレーションフローを確立し毎月20％の売上増の達成を実現した採用事例は、営業支援ツール「Salesforce」を導入し、特殊ネジの専門卸として事業を行ってきた株式会社ツルガ様の導入活用事例です。 活用用途は、営業支援や顧客管理、問い合わせ・カスタマーサポートなど多岐にわたります。 導入後の効果として、オペレーションフローに必要な情報を一元管理することで、時間の限られた主婦のパートタイムでも自律的に営業活動を進められるようになったなど、製造業の中小企業にヒントとなる採用事例が多く掲載されています。 【導入背景】 ◯積極的な新規顧客開拓で顧客数が急増、これに対応するためパートタイムの主婦を積極的に採用していった ◯商談共有のためにグループウェアも導入したが、従業員による自律的な営業活動は実現できなかった ◯人員が入れ替わっても業務が円滑に進む仕組みの確立も求められていた ※詳細は下記より資料をダウンロード頂くか直接お問い合わせ下さい。　

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中小企業向け小冊子「製造業の課題を解決するSalesforceソリューション」は、日本の製造業の経営・営業面における課題をITで解決するためのヒントが多く詰められています。　 【中堅・中小製造業企業の課題】 ・製品・技術力に自信はあるが、営業面に自信が無い ・営業ノウハウが社内に共有されず、個人に依存される ・営業の進捗状況、レポートが把握できず、売上目標数字の設定が難しい ・社内のみならず協力会社との密な情報共有を行いシナジーを発揮したい 課題は一つではなく、複数の課題の中から、いま組織に最適な「一歩」を踏み出すことが必要です。 第四次産業革命に代表されるように、製造業は事業規模に関係なく、ITの力によって、新たなテクノロジーを生み出すだけでなく、生産性や業務効率を大幅に変革させることができます。 本資料では、中小製造業の課題抽出から解決方法、ITを活用した製造業のあるべき経営手法とこれからの取り組みについて解説しています。 ※詳しく下記の資料をダウンロードいただくか、お問い合わせください。

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「訪問先への遅延」「作業員のミスマッチ」など現場でのクレームが顧客満足度の低下を招くフィールドサービス。 今日でも65％のサービスマンが紙の作業指示書で業務を行い、54％もの企業がアナログでのフィールドサービス管理をしています。 サービスマンは顧客接点の前線だからこそ、お客様の情報を持ち、適したスキルで、約束された時間と業務を遂行する必要があります。 ■従来型フィールドサービスの課題 ・サービス要員のノウハウが属人化しノウハウが共有できず、配置効率が低い。 ・作業指示書以上の情報を得られず、お客様との適切なコミュニケーションがとれない。 ・現場の作業状況がリアルタイムに把握できず、オペレーションが難しい。 自社内の情報共有と連携を密にし、フィールドサービスの業務効率を追求するサービスプラットフォームとは？ ※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。

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営業利益13億円の赤字から5億円の黒字まで見事に復活した採用事例は、1世紀近い歴史を持つ老舗企業のMipox株式会社様のSalesforceの導入事例です。 営業支援ツールおよびマーケティング支援ツールを導入し、これまで不透明かつアナログだった営業活動や顧客管理、プロジェクト管理などがいかに効率化され、ビジネスメリットを生み出したかが如実に表れています。 また、ツール活用、定着化を通じた意識改革、経営判断や稟議決済などの高速化といった、営業利益回復を実現する過程での効果も具体的に掲載されております。 全社員の知恵を結集して課題を解決するためのツールとして“情報共有”と“行動可視化”により3年間で成約数3倍、“筋肉質”な収益構造を実現しました。　 【導入背景】 ◯シェアの高さやブランド力に依存した受け身の営業で、売上がピーク時の3分の1以下に落ち込んでいた ◯情報共有の文化がないため、営業の進捗把握や的確なアドバイスが困難で、再現性が低かった ◯社員・部門・拠点間の交流が途絶していたため、横展開が難しく、社内の雰囲気が悪化していた ※詳細はカタログをダウンロードください。　

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“稼ぐ力”を増やしたい企業に贈る中小製造業向け「製造業改革、はじめの一歩」は、日本の製造業の課題を解決するための情報が掲載された小冊子です。　 人材不足や営業スキルの偏り、部門間の障壁など、製造業にありがちな多くの課題を既成概念のひとつととらえ、特に中小企業ではその「カイゼン」活動が重要視されています。 社内の情報流通量が5％増えると、会社が劇的に変わるというデータもあり、単に製品力や営業力だけでは競争優位性をつけることはできず、社内コミュニケーションや顧客や社員間の距離をいかに縮めるかによって、会社全体のボトムアップの必要性を本資料では示唆しています。 　 【掲載内容の一部を紹介】 ■部門間の障壁を感じていませんか？ ■既成概念に潜む多くの課題について ■問題解決の最短コースとは？ ■クラウド型情報循環プラットフォーム ■お客様導入事例紹介　等 社内情報の循環で製造業はこんなに強くなる。 現状の課題から中小企業に“稼ぐ力”を教授します。是非多くのヒントを発見ください！ ※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。　

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本資料は、業務用厨房機器メーカー・株式会社フジマック様の 『SalesforceのIoTソリューション』の導入事例です。 IoTのデータ管理・機器管理に加えて、CRMと連携することで HACCPの運用に必要な情報の提供や、サービスメンテナンスの業務効率化、顧客満足度向上などに向けた取り組みをご紹介しています。 【Salesforce IoTソリューションは、このような方におすすめです】 ■中小企業でもIoTやCRMで業務改革を検討している ■CRMまたはIoTのどちらかを導入している ■機器・設備の管理とCRMの活用を同時に行いたい ■人手不足、グローバル化によりあらゆる情報を一元化し活用したい ■カスタマイズ性の高いCRMを使いたい ※詳しくは資料をご覧ください。お問い合わせもお気軽にどうぞ。

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