ソフトブレーンの製品・サービス一覧

顧客接点を支える様々な業務を開発することなく(ノーコードで)簡単に アプリ化することができる『esm appli』をご紹介します。 GUIから開発レスで高スピードにWebアプリ化可能。画面上で作成した 各種アプリは、パソコン画面だけでなくアプリ画面も自動生成されるため (登録・検索・リスト画面全て対象)、スマートフォン及びタブレット端末 でも活用ができます。(マルチデバイス対応) 蓄積されたデータは、BI機能(オプション)により自由に集計及び分析が 行え、視覚的にデータを可視化することが可能です。 【特長】 ■GUIから開発レスで高スピードにWebアプリ化可能 ■登録・検索・リストがWeb・スマホアプリに自動生成 ■業務エンジンによる自動通知等も可能 ■連携I/Fも自動生成されるため、他システム連携も可能 ■BI機能を通じたデータの可視化及びデータ加工負荷軽減 ※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。

『esm call』は、PCとインターネットがあれば簡単に導入できる、CRMとの 連携が可能なクラウド型CTIシステムです。 CRM/SFAの顧客情報画面からワンクリックで発信ができる「クリックトゥコール」 を使えば架電効率が大幅アップ。発信NGのお客さまに対して不慮の発信を 防ぐ「発信フィルタリング」はトラブル・クレームを防止でき便利です。 可視化と効率化で攻めのコールセンターを構築できます。 また、1席から導入できるので、部門ごと/拠点ごとなど、スモールスタートで 始める企業も多数。事業成長に合わせてどんどん拡大できる柔軟性も選ばれる 理由のひとつです。 【特長】 ■インターネット接続で自在な構成を実現 ■安心・安全・安定を重視した、CRM連動型CTIサービス ■基本的なPBX機能は全て標準で使える ■インバウンドの基本機能は標準で利用可能 ■IVRで適切な窓口に振り分け ※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。

『esm flow』は、脱ハンコとペーパーレスを実現する クラウドワークフローシステムです。 普段お使いのExcelから、自由自在に申請フォームをデザインできます。 難しい専用ツールや専門知識は必要ありません。 承認経路は、「人」と「連携パーツ」を配置するだけのかんたん設定 なので、直感的に設定できます。 【特長】 ■いつものExcelからフォームをデザイン ■ボタンを押すだけで申請フォームが完成 ■直感的に承認経路を設定 ※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。

『esm marketing』は、匿名の見込み顧客にもアプローチができ、一般的な MAツールよりも顧客獲得機能が強いマーケティングオートメーションです。 導入も操作も簡単、シンプルで即日運用をスタートすることが可能。 MAをはじめてご利用になられる方にも安心の手厚いサポート体制で、 お客様の「成功」へ向けて共に伴走いたします。 【特長】 ■顧客獲得に強い ■導入も操作も簡単、シンプル ■手厚いサポート体制 ※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。

当社は全ての顧客接点業務を変革へ導くソリューションを「IT」と 「サービス」の両側面で提供しています。 セールスとロイヤリティ向上につながる顧客接点を実現するMAをはじめ 人的接点によるナーチャリングと提案の品質、キーマンの把握、競合の 優位性などを可視化するCRM/SFAや、その他ノーコードアプリ、 アフターサービスなどをご用意。 ユーザーは「ただ一つの画面の入力(シングルインプット)をするだけ」で、 顧客、案件、活動などの情報が、帳票/グラフ等様々なアウトプットに 展開されます。 【esmでできること】 ■マーケティング ■ナーチャリング/インサイドセールス ■フィールドセールス ■アフターサービス ■マネジメント ※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。

『AI concierge(AIコンシェルジュ)』は、働く皆さまの業務効率化を サポートし、生産性を飛躍的に向上させるAIソリューションです。 登録支援機能を搭載しており、各種ドキュメント情報を自動分析・自動抽出。 eセールスマネージャー上の案件情報・活動情報の適切な項目へ 分類、自動登録します。 また、Web会議等の音声を録音/解析し、テキストデータに変換、eセールス マネージャーに活動記録として自動登録することが可能です。 【機能】 ■登録支援機能 ■ナレッジサジェスト機能 ■音声アシスト機能 ※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。

当資料では、顧客・機器にまつわる情報を集約し、業務効率化につなげる ツール「eセールスマネージャー」についてご紹介しております。 アフターサポート領域においてお伺いする課題とプロフィット化5つの ステップ、メンテナンス部門向け業務管理システムに求められる 主たる機能などを解説。 その他、お客様事例と選ばれる理由などを掲載しておりますので、 導入検討の際にぜひお役立てください。 【掲載内容】 ■ソフトブレーンについて ■eセールスマネージャーについて ■解決すべき課題とソフトブレーンからのご提案 ■お客様事例と選ばれる理由 ※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。

『esm(eセールスマネージャー)』は、人的接点によるナーチャリングと 提案の品質、キーマンの把握、競合の優位性などを可視化し、営業活動を サポートするCRM/SFAです。 ユーザーは「ただ一つの画面の入力(シングルインプット)をするだけ」で、 顧客、案件、活動などの情報が、帳票/グラフ等様々なアウトプットに展開。 また、AIコンシェルジュの活用により、現場担当者が事務作業に費やす時間を 削減します。 【当製品でできること】 ■マーケティング ■ナーチャリング/インサイドセールス ■フィールドセールス ■アフターサービス ■マネジメント ※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。

『esm(eセールスマネージャー)』は、顧客情報を一元管理し、営業活動の 進捗管理や情報共有を効率化する顧客関係管理/営業支援システムです。 ユーザーにとって「わかりやすい」「カンタン」な導線設計を追求。 「一度の情報入力(シングルインプット)だけ」で、顧客、案件、確度や 帳票といった様々なアウトプットに必要な情報を瞬時に変えることが可能です。 また、情報登録支援、蓄積情報の洗い出し、音声の文字起こしまで、 事務作業を自動化して営業活動に集中できる環境を創出することで、 営業担当者の業務効率化を支援します。 【特長】 ■一度のデータ入力だけで複数の情報を自動的に更新 ■AIソリューションが煩わしい社内業務を自動化 ■充実のダッシュボードで分かりやすく現状分析できる ※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。

『esm service』は、フィールドサービス・保守メンテナンス・ カスタマーサービス・営業部門等の業務効率化＆収益(LTV)最大化を促進する アフターサービス向け顧客管理システムです。 契約更新日/点検日の数日前に自動アラート。抜け漏れのない的確なアプローチで、 顧客との強固な関係性を構築します。 また、商談中に決まった次回予定や他部門への依頼等、リアルタイムでスムーズな 情報共有・コミュニケーションが可能です。 【特長】 ■更新・保守時期のアラートで抜け漏れ防止 ■顧客ごとの納入機器・保守履歴の一元化 ■スマホでリアルタイムな情報確認 ■部門をまたいだ依頼や情報共有 ■設備機器を監視し異常状態を未然に検知 ※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。

『esm linkage』は、クラウドサービスや基幹システムにまつわる連携の お悩みを解決できる製品です。 アプリストアから連携アプリを購入し簡単な設定をするだけでデータ連携を 実現。80種類以上のクラウドサービスやユーザーの基幹システムとデータ連携を 可能とするオリジナル連携アプリを開発できます。 （例：Chat GPT、Googleスプレッドシート、サイボウズ、キントーン、Sansan、楽楽精算など） スケジュール、ビジネスチャット、電子契約など様々な連携アプリを ラインアップしております。 【特長】 ■クラウドサービス同士をシームレスにつなぐ連携アプリ ■オリジナル連携アプリをノーコードで開発 【このようなお悩みを解決】 ■クラウドサービスが増えすぎて情報がバラバラ ■基幹システムとクラウドサービスが連携していない ■各システム毎での情報入力が必要で煩わしい ■複数のシステムを運用する社内リソースが足りない ※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。

『esm appli』は、誰でもカンタンに業務効率化できるノーコードアプリです。 ノーコード“開発レス"で、専門知識は必要ありません。 業務を効率化する作業を誰でもかんたんにWebアプリ化します。 また、業務エンジンでチェック対象とタイミングを設定し、 アラート通知等のアクションを作成できます。 【特長】 ■GUIから開発レスで、高スピードにWebアプリ化 ■登録・検索・リストがWeb/スマホアプリに自動生成 ■業務エンジンによる自動通知等の設定も可能 ■連携I/Fも自動生成されるため、他システム連携も可能 ※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。

『esm flow』は、esm(eセールスマネージャー)上の顧客・案件情報から カンタンに見積書の申請・承認が可能なクラウド型ワークフローシステムです。 お使いのExcelの申請書類を見た目そのままで電子化可能。 使いやすい経路設計の機能や、外部サービス連携などを使うことで、 変化する業務にも柔軟に対応します。 全社導入はもちろん、まずは数名のチーム単位～利用数を増やしていく といった運用も可能です。 【特長】 ■Excelでフォームを作成 ■申請経路作成がカンタン ■CRMとの連携で効率化 ■マルチデバイス対応 ■書類の検索/進捗把握 ※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。