顧客接点の多様化に対応！オープンソースの「F-RevoCRM」

基本情報

【基本機能】 ■マーケティング ■営業支援 ■保守サポート・プロジェクト管理 ■販売管理 ■共通機能（ドキュメント管理・ワークフロー・コメント・各種申請） 【特長】 ■ CRMとしての機能が充実 お客様を中心にマーケティング、営業、保守サポート、販売管理など幅広い領域の管理が可能 一般的なCRM機能の他にWeb Toリード機能、顧客ポータル機能、メール連携機能、見積書作成管理機能など、豊富な機能を標準で装備 ■ CRMプラットフォームとしての利用価値が高い システム間連携やプラグインの開発が容易であるため、機能特化型のツール（CTI等）や販売管理システムと組みあわせることで部署間での情報共有が容易に ■ ライセンスコストが発生しない ユーザー数に応じた課金ではないため、運用にかかるコストを大幅に削減可能 ■ ソースコードが公開されている 不正なプログラムや脆弱性などの監査を行う事ができ、ソフトウェア自身の信頼性を判断する事が可能 ■ 環境を選ばない お客様の運用に沿った環境での構築が可能 ※詳しくはPDFをダウンロードして頂くか、お気軽にお問い合わせください。

価格帯

納期

用途／実績例

※詳しくはお気軽にお問い合わせください。

詳細情報

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  ■顧客管理 顧客の基本情報から関連情報まで統合的に管理可能 お客様の情報に簡単にアクセス・編集ができます お客様に関する情報は、すべてF-RevoCRM上に集約できます。 顧客情報を中心として各部署であつかう情報を管理することで、顧客の基本情報は常に最新の状態になり、各部署の活動状況もリアルタイムで見えるので、顧客への提案機会がぐっと広がります。 マネージャーや他部署間で情報共有できるので、状況を瞬時に把握でき、的確なアドバイスや顧客情報が必要な対応がよりスピーディーになります。

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  ■マーケティング リード管理で見込み客に確実にアプローチ！ 新規顧客獲得数アップを実現します 電話のお問合せ情報や、展示会に来場されたお客様もF-RevoCRM上で管理できます。さらに、自社のホームページからのお問合わせ情報は自動でF-RevoCRMに登録。 展示会では新規も既存のお客様も管理でき、展示会毎のステータス管理でフォロー漏れを防ぎます。 MAツールと連携も可能で、より効果的に新規顧客獲得を実現することができます。

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  ■営業支援（SFA） 顧客管理 × 案件管理 × 活動状況で営業業務を効率化 各部署の顧客情報が共有されることで提案機会も増える！ セミナーや商談、コールセンターなど、お客様が自社と関わる顧客接点は年々増加しています。しかし、どう管理していいか分からず、多くの営業機会を失っていませんか？ Excelや紙での管理により属人化しがちな営業業務はF-RevoCRMにおまかせください！顧客管理はもちろん、過去の履歴から案件ごとの活動・進捗状況の登録や編集が簡単にできます！ また、各部署で顧客情報が共有されることで、顧客の要望を幅広くキャッチでき、提案機会を増やすことが可能です。

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  保守サポート 問合せ管理活用で対応漏れや二重対応を防ぐ！ さらにナレッジの蓄積・情報共有でスピーディーな顧客対応が実現 顧客からの問い合わせやクレーム情報をチケットとして管理できます。問い合わせ内容を担当者が登録しておくことで対応漏れや二重対応を防ぐことができます。関係者にエスカレーションしたり、進捗管理により対応漏れを防止できます。 また、担当への振り分けや進捗確認、過去の問合せなどのナレッジも蓄積することができるので、問合せ情報を共有することで素早いお客様対応が可能になります。 F-RevoCRM活用でお客様を待たせることなく、スムーズに対応することができるので顧客満足につながります。

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  ■販売管理 顧客管理 × 案件管理 × 販売管理の活用で 請求に必要な情報確認や帳票発行が簡単に！　 見積書は商品やサービスの選択をするだけで簡単に作成できます。 過去に顧客に提示した見積もりを整理して管理できます。また、過去に提示した見積もりが蓄積されるため不要なトラブルを避けることができます。 業や物流など、他部署との関わりが深い業務。 F-RevoCRM活用で必要な情報を瞬時にゲットできます。これで請求書発行の度に他部署に確認することなく業務効率もぐんとアップします。 また、F-RevoCRM上からワンクリックで請求や発注に必要な帳票をPDFデータとして発行することができるため、請求ミスを防ぎます。