顧客分析の主な分析項目や顧客分析を行う目的と必要性などについてコラムでご紹介！
BtoB営業では、それぞれの顧客と強い信頼関係を築くことが重要です。 顧客分析は、そのうえで不可欠のプロセスといえるでしょう。 この記事では、顧客分析の目的やフレームワークを解説し、 データの分析に役立つツールもあわせて紹介します。 顧客分析とは、顧客の属性や購買行動を分析することです。 顧客を理解し、適切なアプローチや戦略立案を実現することが目的で、 既存顧客が主な分析対象となります。 リード獲得や新規顧客の開拓、休眠顧客の掘り起こしを目的とした 顧客分析を行うこともあります。 ※コラムの詳細内容は、関連リンクより閲覧いただけます。 詳しくは、お気軽にお問い合わせ下さい。
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