顧客の深層心理を理解し、品質管理を最適化。
製造業の品質管理においては、顧客からのフィードバックを迅速に収集し、製品やサービスの改善に繋げることが重要です。CRM4.0は、顧客の感情や価値観を深く理解することで、潜在的な課題を早期に発見し、品質向上に貢献します。顧客との持続的な関係性を築き、製品に対する満足度を高めることが、競争優位性を確立するために不可欠です。 【活用シーン】 ・顧客からのクレームや問い合わせの一元管理 ・製品の品質に関する顧客の意見収集と分析 ・品質改善のための優先順位付けと実行 【導入の効果】 ・顧客満足度の向上 ・製品品質の改善 ・リコールリスクの低減
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基本情報
【特長】 ・共感知性に基づいた顧客理解 ・ウェルビーイング連動型CXによる顧客体験向上 ・自己進化型CRMによる継続的な改善 ・Web3.0/メタバース対応による新たな顧客接点 ・パーパス・ドリブンなアプローチ 【当社の強み】 アーカス・ジャパンは、CRMの専門家集団として、お客様のビジネスに最適なCRM戦略を提案します。豊富な実績とノウハウを活かし、高品質なサービスを提供します。
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企業情報
2020 年7 月にアーティサン株式会社から事業分割して設立。 アーカス・ジャパン株式会社は、大阪府大阪市の本社を始め東京・広島に拠点を構え、自社製品の提供やマイクロソフト製品（Dynamics 365（CRM）、Dynamics CRM、Power Apps、Power BI、Power Automate、Microsoft 365、Microsoft Azure など) を使ったシステムの提案支援、要件定義支援、設計、構築、運用・保守、開発支援コンサルティング等を提供しています。 主力事業はCRMとドローンで、CRM事業ではプラットフォーム型CRMの第一人者が率いる国内トップクラスのCRM経験と実績を持つ組織で、日本のCRMリーディングカンパニーとして他社にはない成功ノウハウを高品質・低価格で提供し、国内外の顧客や多くのCRMベンダーを支えており、ドローン事業ではドローンの高度自律飛行プラットフォーム「エッジドローン」の提供を行っております。
