全国62拠点に一斉導入。ConnecTalk連携でスマートフォン受付を実現し、管理部門で一元管理が可能に
会計事務所と地方公共団体向けに情報サービスを提供する株式会社TKC様にて 受付システム「Smart at reception」を導入いただいた事例をご紹介します。 コロナ禍でテレワーク推進が求められる中、固定電話でしか対応できなかった 代表電話と受付電話の見直しが必要となり、クラウドPBX"ConnecTalk"と 本システムを組み合わせて全国62拠点へ一斉導入しました。 来訪者がiPadで受付操作を行うと、"ConnecTalk"を介して担当者のスマートフォンへ 直接通話接続されるため、取次の手間が解消。クラウド管理画面から 全拠点の設定を遠隔で一括メンテナンスできる点も高く評価されています。 【事例概要】 ■課題 ・固定電話に依存した受付体制がテレワーク推進の妨げに ・全国拠点の受付設定を個別に管理する運用負荷 ■結果 ・取次電話の手間を無くすことに成功 ・場所に縛られない受付対応も実現 ※詳しくは関連リンクをご覧いただくか、お気軽にお問い合わせください。
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企業情報
当社は、ソフトバンクグループ企業として2000年に創業したソフトウェア開発会社です。 SI事業・プロダクト事業・公共事業を展開し、kintone開発のパイオニア企業として幅広いシステム開発を手がけています。 iPadを活用した受付システム「Smart at reception」は、大手企業での導入実績が豊富で、IT製品・SaaS比較サイト「ITreview」において口コミ評価4.2以上を獲得、さらにITreview Grid Awardを連続受賞しています。 また、kintone分野では1,400件以上の構築実績を誇り、SI部門においてCYBOZU AWARDを3年連続受賞。さらに、2020年にはセールスアドバイザ・オブ・ザ・イヤーにも選出されるなど、高い技術力と顧客満足度を誇ります。
