更新日： 集計期間:2025年09月24日～2025年10月21日
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海外拠点従業員からの問い合わせの通訳サポートの事例をご紹介！
自動車部品メーカー様の品質管理システムの保守サポートを通信インフラ SIerN社が受託した事例をご紹介いたします。 海外拠点従業員からの問い合わせは英語、中国語でも対応可能とし、 三者通訳・翻訳業務の中で自動車部品メーカー独自の社内用語、FAQを 集中的に習得しました。 これにより、問合せから解決までの時間を大幅に削減しました。 【事例概要】 ■対応言語： 英語、中国語 ■社内用語、FAQを集中的に習得しスムーズに通訳する体制を構築 ※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。
対応言語は日本語、英語、中国語、韓国語！ウェブサービスのヘルプデスク業務を運営
デジタル庁の入国手続サービスヘルプデスクの事例をご紹介いたします。 海外からの入国者(海外から帰国する日本人も含む)の入国時手続きの 迅速化を目的として、入国時に検疫・入国審査・税関申告の一貫した 入国手続等を行えるウェブサービス(Visit Japan Webサービス)を導入。 そのウェブサービスのヘルプデスク業務を運営しています。 【事例概要】 ■運営体制：24時間365日 ■対応言語：日本語、英語、中国語、韓国語 ※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。
トラブル時問い合わせを翻訳・通訳！解決までの時間短縮につながっている事例
国内飲料メーカーに導入されているボトリング装置のトラブル時対応 サポート業務の事例をご紹介いたします。 ボトリング装置メーカーは欧州が本拠地で、ヘルプデスクは欧州と 東南アジアに設置。国内飲料メーカー従業員からのトラブル対応内容を、 欧州、東南アジアのヘルプデスクに確認し、回答内容を翻訳した上で 国内飲料メーカーの従業員へ回答します。 装置のランプ状態などを写真にとり、メールでやりとりすることが多く、 これにより解決までの時間短縮につながっています。 【事例概要】 ■対応言語：英語 ■国内メーカー従業員からのトラブル時問い合わせを翻訳・通訳し、 海外ヘルプデスクへ確認し、トラブル解決するサポート業務 ※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。
zoomで画面共有しながら対応！トラブル時の24時間日本語サポートの事例
グローバル展開しているセキュリティ企業の24時間日本語サポート 対応窓口での事例をご紹介いたします。 日本国内の企業ユーザーと海外のITシステムエンジニアの間に入り、 電話、zoomにて通訳をサポート。 トラブル状況によりzoomで画面共有することも対応できることが、 企業ユーザーの安心感を高めることにつながり、評価をいただいています。 【事例概要】 ■対応言語：日本語、英語 ■外資系セキュリティシステムのトラブル時の24時間日本語サポート ■トラブル状況によりzoomで画面共有しながら対応 ※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。
駆け付けサービスを手配！生活トラブル時のサポート業務の事例をご紹介
外国人従業員の生活サポート業務の事例をご紹介いたします。 主に生活におけるトラブル(鍵のトラブル、水漏れ、ガラス破損)時に 外国語で電話を受けて、駆け付けサービスを手配。 対応言語は英語、中国語、韓国語、ポルトガル語、スペイン語。 24時間365日対応しております。 【事例概要】 ■対応言語：英語、中国語、韓国語、ポルトガル語、スペイン語 ■生活トラブル時のサポート業務 ■外国語で受け付けて、駆け付けサービスを手配 ※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。
Podcast配信中！2024年以降のBtoBオウンドメディアを考えます
BtoBのオウンドメディアはBtoBビジネスに合わせて 設計しなければいけないと思っております。 AIの時代に入る中でどのように運営するべきかといえば、 自社のアイデンティティを表現すること。 まさに、自分たちのオウンドなメディアとして位置付けるべきで、 数値KPIのためにあるものではありません。 2024年以降のBtoBオウンドメディアを考えます。 ※記事の詳細内容は、関連リンクより閲覧いただけます。 詳しくは、お気軽にお問い合わせください。
一過性ではなく日々のマネジメントで施設をアピール！当社の持続型業務をご紹介！
当社が行っている、一過性ではなく日々のマネジメントで施設をアピールする 持続型業務である「施設運営」についてご紹介いたします。 主な業務内容は、商業施設、文化施設、アウトレットモール、ショールーム等の スペース開発・管理業務。 施設運営のことなら当社にお任せください。 【業務内容】 ■商業施設、文化施設、アウトレットモール、ショールーム等のスペース開発・ 管理業務 ※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。
グローバルに設計！博覧会の会場運営及び催事業務などについてご紹介いたします！
当社の事業である「博覧会」についてご紹介いたします。 万国博覧会（国際博覧会）、地方博覧会、各種テーマ別博覧会等の総合性・ 国際性を特長とした大規模イベントの企画～運営までトータルプロデュース。 博覧会の企画・運営は当社にお任せください。 【業務内容（一部）】 ■海外：フロリアード・IGA・ロイヤルフローラ・アンタルヤ等各種国際園芸 博覧会、ミラノ国際博覧会等への各種政府・自治体出展及び催事参加業務など ■国内：愛・地球博、国際花と緑の博覧会、淡路花博の会場運営及び 催事業務など ※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。
自動倉庫の保守・点検の費用が高すぎると思っていませんか？自動倉庫運営コストダウンのための６つのポイントを分かりやすくご紹介
自動倉庫メーカーの下請けとして始まって以来27年間、自動倉庫に特化した事業展開をしており、自動倉庫に関するノウハウが蓄積しております。自動倉庫は、上手に使うと30～40年ほど持つといわれています。日常的に発生する点検・保守・メンテナンスや部品交換に加えて、数年毎のシステム更新や制御装置の更新など自動倉庫の運営には、時間経過と共に自動倉庫を上手に運営していくコツは、この各階段に応じて対応していくことです。この他にも、費用を抑えるポイントがございますので、まずは小冊子をご覧ください。また、自動倉庫運営に関することでお悩みの方は、お気軽にお問い合わせください。
赴任先での担当業務や生活がスムーズに遂行できる英語・中国語コミュニケーション力の習得を目指していきます。
【こんな方に受講をおすすめ】 -海外出張や赴任前に短期集中で英語力をブラッシュアップしたい方 -普段は仕事が忙しく継続して通うことが出来ない方 -短期間で必要なスキルをアップさせたい方
エンタテインメント企業様へのコールセンター運営・代行の導入事例をご紹介します
エンタテインメント企業のヘルプデスク・カスタマーサポートセンターでは、 社員様が後処理業務に追われ、コア業務に専念できず、スタッフの教育と 応対品質に課題を抱えていました。 そこで、当社のコールセンター運営・代行を導入し、社内向けヘルプデスク 及びユーザー向けカスタマーセンターを請負。 導入後は、派遣社員運営から請負に切り替えたことで、スタッフの専門的な 教育が可能となりスキルアップできました。 【事例】 ■課題 ・スタッフの教育と応対品質に課題を抱えていた ・社員様が後処理業務に追われ、コア業務に専念できないでいた ■提案 ・社内向けヘルプデスク及びユーザー向けカスタマーセンター請負 ・テクニカル系・ネットワーク系の問い合わせに対応 ※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。
サポート実績多数！外国人宿泊客と設定などに関する確認をし、課題解決に進めます
大手通信インフラSIerのN社と連携し、客室WiFiの接続に関する 問い合わせサポートを運営している事例をご紹介いたします。 外国人宿泊客がWiFi接続の対応に困った際にホテルフロントに連絡しますが、 ホテルフロントではその全てをランゲージワンに委任。 当社は外国人宿泊客と設定などに関する確認をし、課題解決に進めます。 【事例概要】 ■対応言語：日本語、英語、中国語、韓国語 ■接続トラブルに関する問い合わせは全てFAQにて対応 ■FAQで対応できない場合は、エスカレーションし対応依頼 ※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。
コラム記事をご紹介します
私も多く中小企業とかかわりを持たせていただいておりますが、中小企業の 組織運営で問題としているテーマは共通している事が多いのです。 その一例をあげます。 1.目標・基準の設定がなく、共通の目標がない 2.目標は設定されているが、根拠のない精神的目標が多い 3.月中での決定事項の進捗は確認されていない 4.プレイングマネージャーも一般職と現場をしながら管理するので無理が生じている 5.出来るメンバーに何でもやらせるため、バランスが悪い 6.人によって作業のやり方が違うので、効率化が進まない 7.報告・連絡などの基本動作が出来ていない 8.経営方針が具体化されていないため、何をするかが不明 9.自主的に動く人が少なく、プレイングマネージャーから言われて動く 10.マネージメントのやり方がわからない 11.P.D.C.Aのプランだけで実行、評価ができていない 12.どうせ決めてもやらない雰囲気がある 13.プレイングマネージャーがメンバーの仕事を把握していない 14.チームで動く発想がない等であります このような問題点に自覚症状のあるプレイングマネージャーも多いと思います。
楽しく効果的に社員の印象に残すことが可能！謎解きイベントの導入効果をご紹介
謎解きイベントの懇親会・社員旅行・研修への導入効果をご紹介します。 言葉で伝えても、伝わりづらい会社のビジョンやメッセージ。それらを 謎解きの問題や答えに入れたり、抽象化したオリジナルストーリーをつくる ことで、謎解きゲームの中楽しく効果的に社員の印象に残すことができます。 体験で得た記憶というのは非常に強く印象に残ります。その後に、より詳しい 話を伝えてあげることで普段は伝わりづらい内容も、スッと入ってきます。 【効果】 ■謎解きで会社のビジョンやメッセージを楽しく伝えられる ・謎解きの問題や答えに入れる ・抽象化したオリジナルストーリーをつくる など ※詳しくは関連リンクをご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。
