更新日： 集計期間:2026年09月16日～2026年10月13日
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作業者アサイン、IoT連携などアフターサービスを効率化する、充実の機能！
『esm service』は、フィールドサービス・保守メンテナンス・ カスタマーサービス・営業部門等の業務効率化＆収益(LTV)最大化を促進する アフターサービス向け顧客管理システムです。 契約更新日/点検日の数日前に自動アラート。抜け漏れのない的確なアプローチで、 顧客との強固な関係性を構築します。 また、商談中に決まった次回予定や他部門への依頼等、リアルタイムでスムーズな 情報共有・コミュニケーションが可能です。 【特長】 ■更新・保守時期のアラートで抜け漏れ防止 ■顧客ごとの納入機器・保守履歴の一元化 ■スマホでリアルタイムな情報確認 ■部門をまたいだ依頼や情報共有 ■設備機器を監視し異常状態を未然に検知 ※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。
1万行超のExcel管理から脱却。OSSの柔軟性を活かし自社で管理・運用ができる体制へ
日本コンピューター株式会社様に『F-RevoCRM』を導入いただいた事例をご紹介いたします。 同社では共有フォルダに保存したExcelファイルで顧客情報を 管理していましたが、データが1万行を超えたあたりから動作の重さが顕著になっていました。 導入後は顧客企業・案件管理・活動管理から開始し、営業進捗の可視化を実現。 現在ではサポート業務にも活用範囲を広げています。 【この事例でわかること】 ■1万行超のExcel管理から脱却した経緯 ■F-RevoCRMを選んだ理由 ■ツール選定で重視すべき「本質的な視点」 ■F-RevoCRMの自由度を活かした自社カスタマイズの実例 導入背景や効果などの要点を1枚にまとめたPDF資料ををご用意しております。 関連カタログよりダウンロードしてご覧ください。
顧客のさまざまな情報を保持可能！自由検索・RFM検索により顧客への有効なアプローチができます
『「スゴ腕」顧客管理システム』は、お客様データを大切に管理する 事ができます。住所・年齢や性別などの基本項目による検索、RFM検索など 情報の絞り込みが簡単です。 また、データ管理するサーバーを自社でなく当社が管理する、 ASP管理サービスもご用意。インターネット環境があれば 入力・検索がおこなえ、データ管理に気を使う必要性がなくなります。 ASPオプションとしてデータ抽出サービスもご用意しております。 【システム内容】 ■顧客台帳：顧客のさまざまな情報を保持可能 ■自由検索・RFM検索：顧客への有効なアプローチ ■DM管理・メール配信：お知らせなどをお客様へ配信 ※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。
現場の担当者が安心して使える仕組みを実現！顧客情報の信頼性が大幅に向上
老舗漬物屋さんへ「顧客管理ソフト」を開発した事例について ご紹介いたします。 同店では、同一顧客の情報が重複して登録されている、案内を送っては いけない顧客に誤って送付してしまう、といった問題が発生していました。 エクセル管理から専用システムへの移行により、結果として、顧客情報の 信頼性が大幅に向上し、今後のマーケティング施策にも活用できる基盤が 整いました。 【事例概要】 ■課題 ・同一顧客の情報が重複して登録されている ・案内を送ってはいけない顧客に誤って送付してしまう ■成果 ・データの重複や誤送信がなくなった ・業務フローに合った使いやすい操作性を実現 ＜「初めてのIT発注で失敗したくない…」 そんな方に向けて、FUNBREWの進め方をまとめました。＞ 詳細は左のリンクからご確認ください。 ※事例詳細はPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。
アフターサービスの情報共有をオンラインで効率化。カスタマーポータルのユーザーライセンス料は無料
F-RevoCRMのカスタマーポータルは、お客様専用のWebサイトを自動生成し、顧客や代理店、メンテナンス委託先などの社外ユーザーと必要な情報をオンラインで共有できる機能です。従来、電話やFAXでやり取りしていた保守依頼・進捗確認・部品情報の照会をポータル上に集約することで、顧客などの外部ユーザーは24時間365日いつでも必要な情報にアクセスでき、時間に縛られない対応が実現できます。 ポータルユーザーのライセンス料は不要。公開するメニューや項目の権限設定、スマートフォンからのアクセス、PDFダウンロード、個別お知らせにも対応し、顧客接点のオンライン化と保守業務のDXを支援します。 またF-RevoCRM自体はOSSベースのシステムであるため、自社の保守業務フローに合わせた柔軟なカスタマイズが可能。パッケージ型の設備保全システムでは対応しきれない独自業務プロセスにも対応できます。
効率的なネット集客を実現する予約・顧客管理システム
サロン向け顧客管理システム S顧客管理システムなら 24時間いつでも予約受付。 ネットの集客可能性を最大限に活かせます。
営業とサービスが同じ顧客情報を共有。担当者が変わっても対応を引き継げる体制へ
厨房機器の設計・施工からメンテナンスまでを手がける兼八産業株式会社が『F-RevoCRM』を導入した事例をご紹介いたします。 ベテラン社員に依存していた営業・保守情報を、部門を超えて共有できる仕組みに刷新。担当者が変わっても、過去の対応履歴をもとにスムーズに引き継げる体制を実現しました。 自社独自の営業プロセスを柔軟に反映できる点も、導入の決め手となっています。 導入背景や効果などの要点を1枚にまとめたPDF資料ををご用意しております。 関連カタログよりダウンロードしてご覧ください。
設備・顧客・問い合わせ・保守履歴を一元管理。情報共有と属人化解消を支援する設備保全・保守管理システム
設備・機器情報と、顧客情報、問い合わせ、保守・修理などの対応履歴を一元管理できる「F-RevoCRM」。 設備ごとの情報と顧客情報をひもづけて管理できるため、営業・保守・サポートなど部門ごとに分散しがちな情報を集約し、過去の対応経緯も確認しやすくなります。 【保守部門での活用メリット】 ■設備・機器情報と顧客情報をまとめて管理 ■問い合わせ、保守・修理などの対応履歴を蓄積 ■営業・保守・サポート間で最新情報を共有 ■過去の履歴を検索し、対応漏れや属人化を防止 ■自社の業務に合わせて項目や画面を柔軟にカスタマイズ ■顧客ポータルでお客様との情報共有・やり取りをオンライン化 さらに、顧客ポータルを活用すれば、お客様との情報共有ややり取りをオンライン化できます。ポータル利用者にはライセンス費用が発生しないため、多くのお客様にも展開しやすい点が特長です。 Excelや複数システムに分散した情報をまとめ、設備保全・保守業務の効率化と顧客対応品質の向上を支援します。 ※詳しくはお気軽にお問い合わせください。
「販売数」から「リピート率」重視へ。営業組織を横断してPDCAを回せる仕組みに刷新
食品メーカーの日本食研ホールディングス株式会社が、F-RevoCRMをベースに営業支援アプリ「ebiss」を共同開発した事例をご紹介します。 日本食研ホールディングス株式会社は、創業52年来、順調に業績を伸ばし続けている大手食品メーカーです。 同社は「販売数」中心の営業から「顧客のリピート率」を重視する営業スタイルへの転換を目指していましたが、営業組織ごとに異なるシステムを使っていたため、異動時の引き継ぎや情報共有が難しいという課題がありました。 F-RevoCRM導入により、営業組織を横断した共通プラットフォームで「行動・商談」のプロセスを可視化。計画的なPDCAを回せる仕組みが整いました。 またスマートフォンからスケジュールや提案内容を入力できるようになり、外出先での入力の手間も削減。社内SNS機能で全国の営業員がノウハウを共有できるようになった点も評価されています。 ▶詳しい事例はこちら：https://f-revocrm.jp/2023/12/case_sfa_nihonshokken/
F-RevoCRM導入による修理状況の見える化で、スピード感のあるサポート対応を実現！
コールセンターの業務効率化を目指す企業にとって、F-RevoCRMは最適なソリューションです。 今回は、F-RevoCRMを導入することでコールセンターの業務効率化を実現した株式会社キューヘンの事例をご紹介します。 ■F-RevoCRM導入の経緯 株式会社キューヘンは、変圧器や住宅電化関連機器などを提供する企業で、従来の顧客管理システムの老朽化に伴い、コールセンター業務の運営力向上を目指してF-RevoCRMを導入しました。費用面やサポート体制を重視し、導入に至りました。 ■導入前の課題 ・修理依頼・報告をFAXで送信し、確認を電話で行う手間がかかっていた ・業務委託店の対応状況がリアルタイムで確認できなかった ・顧客からの進捗確認の問合せに迅速に回答できず、トラブルやクレームが発生していた ■F-RevoCRM導入後の変化 F-RevoCRM導入後の変化として次のような効果がありました。 ・管理可能な情報量が増加し、システムの利用幅が拡大 ・キューヘン独自の機能追加でユーザーとのやりとりがスムーズに ・スピード感のあるサポート対応やシステム改修が実現
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「デジタル化したいけど何から始めればいいか分からない。。」そんなあなたへ。 Hirameki 7は総合型のDXプラットフォームです。 中小企業の業務をデジタル化によって幅広く支援するために、 DXの「7つの領域」に対応した機能をご用意し、どなたでも無理なく使える形にしました。 例えば「顧客を増やしたい」「業務を効率化したい」「同業者や同じ悩みを持つ経営者とつながりたい」 など、経営の悩みには多種多様なものがあり、これらを解決するためには複数のデジタルサービスを組み合わせる必要がありました。 こうした課題を解決する機能をひとつのツールに集約することで使いやすさと費用対効果を両立し、 デジタル化により蓄積されるデータを利活用することで新たなビジネスを創出するための 「ヒラメキ☝！」のきっかけを作ります。 御社の特色に合わせてツールを最大限活用できるよう、 Hirameki7を熟知したプロフェッショナルチームで徹底サポートさせて頂きます！ ★今なら【3ヵ月間ツール料金無料】でサポートさせて頂きます！！★ まずはお気軽に弊社までお問合せください。
営業品質の向上！お客様に聞きたい情報をデータで一元管理できます！
特典付きアンケートでお客様のリアルな声が分かるようになった事例を ご紹介いたします。 店舗や社員の顧客応対が問題ないか把握ができないや、お客様の大半が アンケートの回答をしてくれないなど満足な商談ができているのか分からないと お困りでした。 そこで「apotta」を導入。自動送付で漏れなくお客様にWEBアンケートを お願いでき、お客様の声を店舗運営や教育に活かすことができます。 【apotta 特長】 ■予約DXで集客＆営業を効率化 ■不動産・建築業界に好適な機能がオールインワン ・カレンダー予約 ・リモート商談 ・アンケート作成 ・電子ギフト自動送付 ※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。
