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現場の担当者が安心して使える仕組みを実現！顧客情報の信頼性が大幅に向上
老舗漬物屋さんへ「顧客管理ソフト」を開発した事例について ご紹介いたします。 同店では、同一顧客の情報が重複して登録されている、案内を送っては いけない顧客に誤って送付してしまう、といった問題が発生していました。 エクセル管理から専用システムへの移行により、結果として、顧客情報の 信頼性が大幅に向上し、今後のマーケティング施策にも活用できる基盤が 整いました。 【事例概要】 ■課題 ・同一顧客の情報が重複して登録されている ・案内を送ってはいけない顧客に誤って送付してしまう ■成果 ・データの重複や誤送信がなくなった ・業務フローに合った使いやすい操作性を実現 ＜「初めてのIT発注で失敗したくない…」 そんな方に向けて、FUNBREWの進め方をまとめました。＞ 詳細は左のリンクからご確認ください。 ※事例詳細はPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。
着信があると、相手の電話番号と着信日時を記録！電話の内容や対応の記録など自由に記録することで、営業記録やマーケティングに活用
電話がかかってきたとき、ちょっと席を外していた為に せっかくいただいた電話のチャンスを逃してしまったことはありませんか？ また、受話器を取り上げる前に相手の番号とか名前、過去にどんな話をしていたとかが予め把握していたら、やり取りのシナリオを組み立ててから落ち着いて電話に出られますよね？別なスタッフが応対したお客様でも、その経緯がわかればよりきめ細かい対応が可能になります。 さらに、今までかかってきた電話について、日時とメモを付けて記録したものを一覧表示できれば、過去の経緯を把握したりこれからの営業戦略を考えることができます。 こんな悩みを「でんわばんDB」は解決してくれます。 主な機能 ■MacまたはWindowsで動作 ■着信があると、相手の電話番号と着信日時を記録 ■指定したアドレスに着信内容をメールする。スマートフォンを指定すれば外出先でもコールバックが可能 ■着信ごとにメモを記入できる。電話の内容や対応の記録など自由に記録することで、営業記録やマーケティングに活用できる ■サーバ版なら、MacからでもWindowsからでも、複数のクライアントからデータを閲覧できる
分かりやすい予約業務と顧客管理業務！明日へ繋がる総合的な顧客管理
『満室御礼』は、お客様に合ったサービスをご提供する 旅館・リゾートホテル様など、顧客管理に重点を置いている 宿泊施設様向けのシステムです。 館内案内の様な自由度のある部屋台帳画面で、施設に合わせた オリジナルな予約設定が可能。 お連れ様情報もカンタン登録できるほか、カレンダーは シーズナリティで色分けされ、お客様の記念日は見逃しません。 【特長】 ■自由度のある部屋台帳画面 ■施設に合わせたオリジナルな予約設定 ■カレンダーはシーズナリティで色分け ■お客様の記念日は見逃さない ■お連れ様情報もカンタン登録 ※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。
明日へと繋がる総合的な顧客管理！写真セレクトと発注入力をスムーズに
『Smart Photo Studio』は、写真館の業務効率アップを サポートする充実の機能を搭載したシステムです。 顧客管理は、お客様の情報を簡単に検索することができ、 予約状況などもすぐに確認することが可能。 また、撮影後の写真選びや商品発注もサポートする トータルシステムです。 【機能】 ■予約 ■顧客 ■写真セレクト発注 ■作業工程 ■運営経営 ■マスタ ※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。
カスマイズ不要・シンプル操作で導入しやすい 顧客管理＋営業支援 営業の帰社ロスを削減 日報のための日報から脱却
『CRMis（クラミス）』は、顧客管理（CRM）と軸とした営業支援（SFA）が備わったクラウドシステムです。 SFAでは、営業活動と業務を可視化し、営業力を強化することで、 営業生産性を向上。CRMでは、顧客の情報を集め、ニーズを分析し可視化。これを営業活動に活かし売上へとつなげます。 顧客管理や未読管理、メール通知など、低コストながら、幅広い機能を 標準装備しております。 【特長】 ■チームの潜在能力を引き出す新発想 ■課題に合わせた報・連・相ソリューションが可能に ■低コストながら、幅広い機能を標準装備 ■顧客情報をクラウドで一元管理、組織全体でリアルタイムに情報共有 ■組織を動かす仕組みづくり、達成したい目的と目標をメンバーと共有 ※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。
事業効率化を実現！情報を財産に変えるシステムをご提案いたします。
株式会社ファインドメーカーは、信頼と技術、そして人間力を高めながら、お客様の夢の実現、お客様のなりたい姿に近づく為の良きパートナーとなります。 お客様企業に内在している様々な問題、課題、強み、脅威などをしっかリヒアリングし、複雑に絡み合ったものをほどきながら、お客様が持っている弱みを補強し強みを活かすことができるシステムをご提案いたします。 【事業内容】 ○ファインドシステムの販売 詳しくはお問い合わせ、またはカタログをダウンロードしてください。
LINEで1to1コミュニケーション！LINEの機能を拡張できる
『GEPPY』は、LINEとECサイト・実店舗問わず会員情報や購買情報などの 既存データをつなぎ合わせ、消費者の状況に合わせた 1to1コミュニケーションを可能するシステムです。 LINE企業アカウントを拡張し、よりリッチな表現と、 シナリオ型BOTにより、様々なユーザー活動に自動応対する豊かな BOTコミュニケーションが実現できます。 【特長】 ■アンケートやタグ付けに紐づく個別の属性友だちに対して メッセージ配信可能 ■BOTによる自動応答、ステップ型の自動メッセージ配信、 来場や来店の自動予約管理が可能 ■現場とLINE連携をして、来店や来場促進が可能 ※詳しくはPDFをダウンロードして頂くか、お気軽にお問い合わせ下さい。
新規事業の営業立ち上げを、属人化させずに仕組み化した事例
ホテル業界の事例ですが、営業の属人化やベテラン・新人のナレッジ差という課題は、製造業の営業・フィールドサービス部門にも共通します。 星野リゾートOMO7旭川が『F-RevoCRM』を導入した事例をご紹介します。 企業や団体の記念行事やパーティーを開催する宴会事業は、法人向け営業が必要となる星野グループ初の領域でした。 営業基盤がない中での立ち上げとなり、営業活動が属人的になることが懸念された中、 当社は、OMO7宴会事業部の営業体制の基盤作りからシステム導入・運用までをサポートさせていただきました。 【課題】 ■営業フローをルール化してもメンバー全員が運用できていない ■ベテランと新人の習熟度の違いが大きく、システム運用に差が生じる 【導入結果】 ■営業フローのルール設定を個人ごとに設定可能（新人層・ベテラン層に合わせた管理設定） ■案件ごとに設定変更が可能になり、不必要な訪問数が半減。効率的な案件管理が可能に ※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。
サポート体制を強化！お客様向けに進捗状況を見える化するためのポータルサイトを提供
株式会社ヒロケイが『F-RevoCRM』を導入した事例をご紹介します。 同社は、システム導入以前はExcelやAccessの管理台帳でお問い合わせの管理を行っていましたが、すべてのお問い合わせを円滑に対応する管理体制が整っておりませんでした。 そこで当システムを導入。お問い合わせの対応を抜け漏れのないように一元管理し、さらに、お客様向けに進捗状況を見える化するためのポータルサイトをご提供しました。 【事例概要】 ■目的：サポート体制の強化 ■活用方法：システムに関するお客様からのお問い合わせ管理 【導入結果】 ■お問い合わせの対応を抜け漏れのないように一元管理 ■お客様向けに進捗状況を見える化するためのポータルサイトを提供 ■社内でお問い合わせ内容のナレッジをためて、気になった時に お客様自身で疑問を解決できるFAQページのようなコンテンツを作成 ■業務の属人化を解消 ※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。
ウェビナー動画公開！CRM導入はなぜ失敗するのか？なぜExcelに戻ってしまうのか？
・CRM導入するも、定着せず失敗してしまった ・システム全体的には使っていない ・自社業務にフィットせず結局Excel管理… という方必見！ 本セミナーでは業務効率化のためにシステム導入を検討している方へ向けて、ERPからCRMへの変遷からはじまり、CRMを有効に活用する秘訣などCRM導入成功のカギとなる話題満載です！ ウェビナー動画（完全版）をご覧いただきたい場合は専用フォームからのお申込みをお願いします。 お申込み先：https://bd.thinkingreed.co.jp/ma/sitedlseminar-viewing-majisemi221117 CRM導入を失敗しないための秘訣が満載のセミナーですのでぜひご覧ください。
設備管理から保守メンテナンスまで、F-RevoCRMで業務効率化を実現！
施設管理、設備・機器管理、保守メンテナンス、代理店管理などの業務で、こんな悩みはありませんか？ ・各部門で顧客情報を管理しているので何度も登録しないといけない… ・社内共有ができておらず、各部署との情報共有に無駄な時間がかかってしまっている… ・製造部門の進捗状況を把握することができない… ・電話やFAXなどで外部とのやりとりをしていて、対応状況が把握できない… F-RevoCRMは施設管理、設備・機器管理、保守メンテナンス、代理店管理などの業務にも活用することができます。 お客さまに納品している機器や部品、お問合せ・修理・点検依頼や、委託先・代理店の対応履歴の管理など、自社の業務・運用に合わせて管理する情報を設定画面から簡単に追加することが可能です。 製造・建設業の導入実績で培ったノウハウで導入から定着までワンストップで手厚くサポートします！
売切り型からサービス提供型へ！F-RevoCRMが提供する価値を解説
ビジネスモデル転換のためのホワイトペーパー「F-RevoCRMが提供する価値」無料公開中！ 現在、顧客の価値観の変化や競合他社の増加を背景に、ビジネスモデルを売切り型からサービス提供型へ転換する企業が増えています。本ホワイトペーパーでは、顧客管理に課題を抱える企業に向け、売切り型ビジネスからサービス提供型ビジネスへの転換方法やF-RevoCRMがどのような効果をもたらすのかを解説しています。 ■「モノ」中心から「顧客」中心へ 「モノを売ったら終わり」という売り切り型の「一方通行型」ビジネスが主流だった従来とは異なり、デジタル技術の普及により、継続的にサービスを提供する「サービス提供型ビジネス」が今後の重要なビジネスモデルとなりつつあります。継続してサービスを提供するためには、顧客情報をうまく活用することが重要です。CRMはすべての顧客情報を一つに集約し管理することで、ニーズに基づいてサービスや商品を改善し、サービス提供型ビジネスを実現します。 ■内容 ・CRMが求められる背景 ・なぜF-RevoCRMなのか ・システム導入について ・F-RevoCRMで出来ること
アフターサービスの情報共有をオンラインで効率化。カスタマーポータルのユーザーライセンス料は無料
F-RevoCRMのカスタマーポータルは、お客様専用のWebサイトを自動生成し、顧客や代理店、メンテナンス委託先などの社外ユーザーと必要な情報をオンラインで共有できる機能です。従来、電話やFAXでやり取りしていた保守依頼・進捗確認・部品情報の照会をポータル上に集約することで、顧客などの外部ユーザーは24時間365日いつでも必要な情報にアクセスでき、時間に縛られない対応が実現できます。 ポータルユーザーのライセンス料は不要。公開するメニューや項目の権限設定、スマートフォンからのアクセス、PDFダウンロード、個別お知らせにも対応し、顧客接点のオンライン化と保守業務のDXを支援します。 またF-RevoCRM自体はOSSベースのシステムであるため、自社の保守業務フローに合わせた柔軟なカスタマイズが可能。パッケージ型の設備保全システムでは対応しきれない独自業務プロセスにも対応できます。
営業とサービスが同じ顧客情報を共有。担当者が変わっても対応を引き継げる体制へ
厨房機器の設計・施工からメンテナンスまでを手がける兼八産業株式会社が『F-RevoCRM』を導入した事例をご紹介いたします。 ベテラン社員に依存していた営業・保守情報を、部門を超えて共有できる仕組みに刷新。担当者が変わっても、過去の対応履歴をもとにスムーズに引き継げる体制を実現しました。 自社独自の営業プロセスを柔軟に反映できる点も、導入の決め手となっています。 導入背景や効果などの要点を1枚にまとめたPDF資料ををご用意しております。 関連カタログよりダウンロードしてご覧ください。
1万行超のExcel管理から脱却。OSSの柔軟性を活かし自社で管理・運用ができる体制へ
日本コンピューター株式会社様に『F-RevoCRM』を導入いただいた事例をご紹介いたします。 同社では共有フォルダに保存したExcelファイルで顧客情報を 管理していましたが、データが1万行を超えたあたりから動作の重さが顕著になっていました。 導入後は顧客企業・案件管理・活動管理から開始し、営業進捗の可視化を実現。 現在ではサポート業務にも活用範囲を広げています。 【この事例でわかること】 ■1万行超のExcel管理から脱却した経緯 ■F-RevoCRMを選んだ理由 ■ツール選定で重視すべき「本質的な視点」 ■F-RevoCRMの自由度を活かした自社カスタマイズの実例 導入背景や効果などの要点を1枚にまとめたPDF資料ををご用意しております。 関連カタログよりダウンロードしてご覧ください。
CRMツールとは？目的を明確にした選定が成功の鍵をご紹介
CRMツールの導入を検討しているものの「どれを選べばよいのか分からない」 と迷っていませんか？ 本記事では、自社に最適なCRMツールを見極めるために、事前に確認すべき 4つの重要なポイントを分かりやすく解説します。 ※記事の詳細内容は、関連リンクより閲覧いただけます。 詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。
BtoB営業向けCRMの標準構成や、その中身について詳しく解説！
BtoB営業では、リード獲得、顧客管理、案件進捗の確認、見積作成、活動記録、 日報提出など、毎日多くの業務を同時に進めなければなりません。 こうした業務をExcelや紙でそれぞれ管理していると、情報が分散して フォロー漏れが起きたり、状況把握に余計な時間がかかったりすることもあります。 「CRMを導入すれば効率化できる」と聞いたことがあっても、実際に自社の営業業務に どう役立つのか、具体的に想像できない方も多いのではないでしょうか。 本記事では、F-RevoCRMのモジュール構成を例に、営業現場での活用イメージを 具体的にご紹介します。 ぜひご自身の営業活動に置き換えて、「ここなら役立ちそうだ」と思える ポイントを見つけてみてください。 ※記事の詳細内容は、関連リンクより閲覧いただけます。 詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。
データを活かした意思決定を実現するための3つのステップについて解説！
営業活動において、「どの顧客に、どのタイミングで、どのような提案を するか」は、成約率を左右する重要な要素です。しかし、実際の現場では、 営業担当者ごとの経験や勘に頼った判断が多く、適切なアプローチが 標準化されていないケースも少なくありません。 「特定の営業担当者だけが高い成果を出している」「部門間で顧客情報が 共有されず、提案が後手に回る」といった課題に直面している企業は 多いのではないでしょうか。こうした状況では、組織全体としての成長が 難しくなり、競争力の低下につながる可能性もあります。 では、営業戦略を最適化し、再現性のある成果を出すためには どうすればいいのでしょうか。 その鍵となるのが 「データ活用による意思決定」 です。 ※記事の詳細内容は、関連リンクより閲覧いただけます。 詳しくは、お気軽にお問い合わせください。
営業支援、在宅医療、塾運営など、さまざまな業界から6社の事例をご紹介！
F-RevoCRMを導入した企業の成功事例を紹介。 営業支援、在宅医療、塾運営、法人営業、建物メンテナンス、 問い合わせ管理、介護用品事業、修理依頼管理など、 多岐にわたる業界での導入目的と施策効果を詳しく解説します。 ※記事の詳細内容は、関連リンクより閲覧いただけます。 詳しくは、お気軽にお問い合わせください。
社内でも円滑に管理できる為にも、管理システムをWEB化しませんか？
マネジメント・リソースの取り扱う『顧客管理システム』についてご紹介します。 当システムは、顧客・案件管理といった営業支援システム(SFA)の機能、 見積書作成や受発注、請求書を管理する販売管理と顧客対応の プロセス全体をカバー可能。 さらに利用できる機能は多いですが、実際の業務に合わせて必要な機能のみ 選択して、シンプルスタートできます。 【特長】 ■統合的な「顧客管理」や「業務管理」が可能 ■商談の進捗管理が簡単 ■使いやすいインターフェース ■いろんな業務項目に連動しデータ収集ができる ■チーム内の動きを簡単に確認可能 ※詳しくは関連リンク先、またはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせください。
総合的な課題解決を実現！「個性を磨くデザイン」で皆様の個性を形にし、お届けします
『SMILE DESIGN』は、中小企業の「想い」を社会に実装するトータル デザインパートナーです。 激しく変わり続ける世界で、ずっと変わらず大切に持ち続けるべき思い。 常に変わりゆく時代ニーズへのスピーディーな対応力。 このバランスを保ち続けていただけるように、トータルデザインパートナー として共に歩んでいきたいと思います。 【実績】 ■配管工事事業の新規ロゴ制作 ■Greeting Card ※詳しくは関連リンクをご覧いただくか、お気軽にお問い合わせください。
予約データや請求書等を帳票・PDF化！よりきめ細かなサービスが提供できます
『神対応シリーズ』は、予約から売上までの全データが顧客と繋がる 一元管理システムです。 来店されたお客様に対してメモとして残すことによりスタッフ間で 共有することが可能。予約データや請求書等を帳票・PDF化にすることにより 保存や印刷が簡単にできます。 また、予約・売上データの集計・分析することでそのデータから戦略を 立てる事ができ、さらにグラフ化をする事が可能なため一目で必要な情報を 把握することができます。 【特長】 ■来店されたお客様に対してメモとして残すことによりスタッフ間で 共有することが可能 ■過去に来店されたお客様の重要メモを見直すことで、よりきめ細かな サービスが提供できる ■予約データや請求書等を帳票・PDF化にすることにより保存や印刷が簡単 ■予約データも複数のスタッフが同時に確認することができる ※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。
顧客台帳を共有！売上情報から優良顧客を見極め、リピーターの特別待遇を実現
『神対応－料亭－』は、クラウドにより複数店舗の予約状況がいつでもどこでも 確認可能な顧客管理システムです。 過去に来店した履歴からお客様情報をスタッフ全員で共有可能（献立、お酒の飲み方、 食材の好き嫌い、同席者、特長など）。売上情報から優良顧客を見極め、 リピーターの特別待遇を実現します。 顧客の慶事法事記録から事前の宴席案内など攻めの営業が可能です。 【3つのシステム】 ■顧客管理：クラウド化で部門別の情報を共有 ■予約管理：変更履歴も含めどこでも閲覧可能 ■売上管理：料理別、顧客別の売上分析が可能 ※詳しくは関連リンクをご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。
リピーターの徹底管理で調理場との連携！WindowsもMacもタブレットにも対応
『神対応－ホテル・旅館－』は、クラウドをにより、いつでもどこでも予約状況の 把握が可能な顧客管理システムです。 WindowsもMacもタブレットにも対応。部屋の状態は一目瞭然で、各種サイト コントローラーと連携可能です。 リピーターの徹底管理で調理場との連携はもちろん、接客の新人スタッフでも きめ細やかなサービスでおもてなしを実現します。 【4つの機能】 ■予約管理 ■フロント会計 ■顧客管理 ■売上分析 ※詳しくは関連リンクをご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。
製造業の「ムダ」を解消！業務効率化DX事例を無料プレゼント！部門間連携・収益最大化に貢献。デモも可能です
アフターサービス向け顧客管理システムの 『eセールスマネージャーRemix サービスエディション』は、顧客情報や 機器情報など、保守メンテナンスに必要な情報を一元管理できるツールです。 スマホからすぐに情報検索や報告ができ、リアルタイムで情報共有が行え、 サービスエンジニアと拠点との連携強化が実現できます。 【こんなお悩みを解決】 ■納入機器の交換・更新が徹底できず業績に悪影響が出ている ■外出先で業務が完了せず、必ず帰社しなければいけない ■納入機器のメンテナンス記録を、誰に確認すればいいか分からない ※「製品紹介資料」と事例を詳しく紹介した「ホワイトペーパー」を無料進呈中。 “PDFダウンロード”からすぐにご覧いただけます。 ※デモも可能です。詳しくはお気軽にご相談ください。 ★9月11日(水)に、CRM活用術に関する無料ウェビナーを開催します。 詳細・参加申し込みについては、下記リンク先をご覧ください。
お客様とのコミュニケーションの最適化によりLTVを最大レベルに！
アイガー株式会社が提供する「顧客管理システム(CRM)」について、 ご紹介いたします。 マーケティングオートメーション(MA)と顧客関係管理(CRM)を 統合したシステムをご提供。 LINEとの連携やGoogleAnalyticsとのデータ連携にも対応します。 ご用命の際は、当社へお気軽にご相談ください。 【提供システム】 ■Webアプリ ■業務システム ■AIシステム ■ECサイト ■Webサイト ■ITコンサルティング/その他 ※詳しくは関連リンクをご覧いただくか、お気軽にお問い合わせください。
顧客管理で獲得元が明確に分類できるかや、行動履歴を記録し、可視化が可能かなどをご紹介！
顧客管理システムは、マーケティングの分野において、必須と 考えられるようになってきました。 顧客管理システムにはさまざまな企業のさまざまな要望があります。 その中で、マーケティング効果や売上のアップにつながる顧客管理システムの 導入時に検討すべきポイントをまとめてみました。 ※記事の詳細内容は、関連リンクより閲覧いただけます。 詳しくは、お気軽にお問い合わせ下さい。
「どんぶり勘定」の不安定な経営から脱却！顧客管理システムを導入して顧客の状況を把握
工務店O建設様にて、当社開発のシステムを導入いただいた事例を ご紹介いたします。 同社では、発注や支払といった事務処理に追われお客様とのふれあいの時間が 割かれる、顧客からのクレームを減らしたい、といった課題を抱えていました。 当社開発の顧客管理システム等の導入後は、営業活動や工事の進捗を 管理することにより、お客様への適切な報告や担当者への適切な アドバイスが行えるようになりました。 【課題】 ■工事が終わってみないと利益がどのくらいあるか分からない ■発注や支払といった事務処理に追われ、お客様との時間が割かれる ■顧客からのクレームを減らしたい ■紹介のもらえる、家づくりとアフターサービスを目指したい ※詳しくは関連リンクをご覧いただくか、お気軽にお問い合わせください。
顧客満足・感動・信頼を得ることが重要！引渡し後の顧客創造統合システム
当社の『アフターインサイドセールスシステム』をご紹介します。 シンパ化したホームオーナー様(OB客)が、紹介に留まらず営業協力ないし 情報発信を行うことで、潜在客へのインサイドセールス(企業の非対面営業) を担うしくみであり、引渡し後の顧客創造統合システム。 お客様が積極的に見込み客を発掘し、育成してくださるシステムです。 【効果】 ■お客様が営業に貢献してくれる ■紹介や評判からの見込客が全体の70％を超える ■地域の評判が高まり信頼される ■結果として会社が成長発展し続ける ※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。
ファイルメーカー開発をさせていただいたお客様のお声をご紹介！
伊吹工業所様へファイルメーカー開発をさせていただいた際の お声をご紹介いたします。 「親会社が導入していた二次元コードに対応したシステムが作成できた」 「数年分あった過去DBからの初期移行もスムーズにできデータの 有効利用ができた」と好評。 「初期導入コストは掛かりましたが、事務員を常時雇用する費用を比べれば 安価だと感じました。」とのお声もいただいております。 【内容】 ■当社に依頼する前はどのようなことに悩んでいましたか ■同様のサービスを受ける前に、不安や不満がありましたか ■すまいる顔にお任せいただいた理由を教えてください ■実際に利用してどのような効果がありましたか ※詳しくは関連リンクをご覧いただくか、お気軽にお問い合わせください。
