【導入事例】星野リゾート～営業の属人化を解消する体制づくり～
新規事業の営業立ち上げを、属人化させずに仕組み化した事例
ホテル業界の事例ですが、営業の属人化やベテラン・新人のナレッジ差という課題は、製造業の営業・フィールドサービス部門にも共通します。 星野リゾートOMO7旭川が『F-RevoCRM』を導入した事例をご紹介します。 企業や団体の記念行事やパーティーを開催する宴会事業は、法人向け営業が必要となる星野グループ初の領域でした。 営業基盤がない中での立ち上げとなり、営業活動が属人的になることが懸念された中、 当社は、OMO7宴会事業部の営業体制の基盤作りからシステム導入・運用までをサポートさせていただきました。 【課題】 ■営業フローをルール化してもメンバー全員が運用できていない ■ベテランと新人の習熟度の違いが大きく、システム運用に差が生じる 【導入結果】 ■営業フローのルール設定を個人ごとに設定可能（新人層・ベテラン層に合わせた管理設定） ■案件ごとに設定変更が可能になり、不必要な訪問数が半減。効率的な案件管理が可能に ※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。
- 企業：シンキングリード株式会社 東京本社、大分オフィス
- 価格：1万円 ~ 10万円
