分類カテゴリから製品を探す
業種から企業を探す
ブックマークに追加いたしました
ブックマークを削除いたしました
これ以上ブックマークできません
会員登録すると、ブックマークできる件数が増えて、ラベルをつけて整理することもできます
この企業へのお問い合わせ
1～16 件を表示 ／ 全 16 件
当資料では、アフターサービスの難しさと、それをビジネスの力に変える ための秘訣を解説しております。 日本の市場でアフターサービスを展開することのハードルは高く、主に4つの 乗り越えるべき壁があることなどを詳しく説明。 また、当社サービスの強みや、IT以外の機器や設備もワンストップで支援可能 なこと、基本的なサービスメニューなどもご紹介しております。 ぜひ、ダウンロードしてご覧ください。 【掲載内容】 ■アフターサービスの品質が市場での差別化要因に ■JBサービスの強み ■IT以外の機器や設備も日本全国をワンストップで ■全国サービスネットワーク ■基本的なサービスメニュー ■想定外の“もしも"の事態へも長年の知見と対応力で寄り添う ※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。
人手不足解消や作業者の負担軽減、非接触ニーズの高まりを背景に、店舗・オフィス向けの配膳、清掃、案内などのロボット需要が拡大しています。 しかし実際にエンドユーザー様が安定運用を行うには、事前にPoC（実証実験）を繰り返したり、安全な走行のために入念なルート設定が必要だったりと、かなりの手間と時間を要します。また導入後も安全にお使いいただくためには、使い方のフォローや定期点検・メンテナンス作業がかかせません。 サービスロボット市場が今後ますます激化していく中、このような導入前後のサービス品質が、競合他社との差別化ポイントとなってくるでしょう。 そこでＪＢサービスでは、IT分野で長年培ってきた運用・保守のノウハウをもとに、サービスロボット導入におけるさまざなサービスを代行し、エンドユーザー様の満足度向上と、メーカー・販売代理店様の作業負荷低減、売上拡大に貢献いたします。
■電話対応業務にお困りではありませんか？ 顧客との接点の役割を担い、ブランドイメージを左右するコールセンターは企業にとって重要な部門です。しかし自社で運営するには課題がたくさんあります。 ＜営業時間外の電話対応＞ 夜間・休日も電話受け付けしてビジネスチャンスを広げたいが、自社内に体制をつくるための要員・予算を確保できない ＜本業に集中できない＞ 顧客からの問い合わせが多く、営業が残業して対応しており、本業に集中できない ＜対応品質のバラツキ＞ コールセンターを直営または外注しているが、対応が属人化していて回答レベル・レスポンスに偏りがある ＜人材不足＞ 自社でオペレーターを採用、育成しているが、なかなか定着せず、常に人手不足で困っている ＜業務効率化＞ 顧客対応と後処理に時間がとられてしまい、オペレータの負担も大きく、対応時間の短縮・効率化が難しい ＜コストの増加＞ 問い合わせ件数が増えるにつれて、残業代がかさんでしまう ＜事業継続＞ 感染症や自然災害で社員が出社できないときでも、電話受付業務は継続したい
新規事業を成功させるには、良いモノやサービスをつくるだけではなく、顧客が求めるプラスアルファの価値（＝アフターサービス）を提供し続ける必要がありますが、そのためには十分なリソースが不可欠です。 せっかく競合の少ないブルーオーシャンを見つけたとしても、リソース不足のために、立ち上げに時間をかけすぎてしまうと、あっという間に競合が参入してレッドオーシャンになってしまいます。多額の費用や時間をリソースを確保しても、市場のニーズと噛み合わなくなってしまうことによって、撤退や中止を余儀なくされるケースも少なくありません。 自社が保有しているリソースと、新たに必要なリソースを見極め、足りない機能や人材をいかに素早く補完するかが重要です。 ＪＢサービスでは、新規事業立ち上げをご検討されているお客様のために、必要な機能やサービスを段階的に加えていくことができるスモールスタートプランをご提供しています。
本資料では、販売後のアフターサービスを強化したい企業様、 顧客の持続的な製品利用に向けて付加価値を提供したい企業様にお読みいただきたいホワイトペーパーです。 アフターサービスに求められる役割の重要性を説くだけでなく、 十分なサービス提供に向けての障壁、その解決策の提示まで簡潔にまとめています。 ※詳しくはPDFダウンロード、またはお問い合わせください。 ※本資料は、同業他社様のダウンロードはご遠慮ください。
ＪＢサービスの機器メンテナンス代行サービス・オンサイト保守サービスは、 歯科機器・医療機器に対応するアウトソーシングサービスです。 長年の保守運用で培ってきた経験とノウハウのもとに、 お客様の課題にあわせて、さまざまなサービスを組み合わせてご提供します。 【対象機器例】 ＜歯科用3Dプリンター＞ • 3D Systems ProJet MJP 3600 Dental • アシガ MAX • アシガ フリーフォームプロ ＜歯科用ミリングマシン＞ • エコミルシェーラエコミル５ｘ ＜シンタリングファーネス＞ • HT スピード／HT-S スピード ＜その他＞ • 内視鏡洗浄機 など ※詳しくはPDFダウンロード、またはお問い合わせください。 ※本資料は、同業他社様のダウンロードはご遠慮ください。
ＪＢサービスでは事業継続に必須となる【メンテナンス・保守・遠隔監視】といったアフターサービスを代行しています。 保守要員の不足や、高齢化、技術の属人化など、各メーカー様が抱えるご課題を強力にサポートします。 ＜対象機器：一例＞ ・IT/ネットワーク機器 ・医療機器 ・セキュリティ機器 ・厨房機器 など ダウンロード可能な資料では、実際に各企業様での解決例も記載しております。 ※詳しくはPDFダウンロード、またはお問い合わせください。 ※本資料は、同業他社様のダウンロードはご遠慮ください。
ＪＢサービスでは事業継続に必須となる業務【メンテナンス・保守・遠隔監視】といったアフターサービスを代行しています。 本資料では、OA機器販売事業者 Ｂ社様における夜間・休日の電話対応、保守手配の遅れに対するご課題解決例をご紹介しています。 【ご利用サービス】 24時間コールセンター受付代行（障害受付＋消耗品注文受付） ＜メリット＞ お客様満足度向上、サービス品質向上による他社との差別化 ※詳しくはPDFダウンロード、またはお問い合わせください。 ※本資料は、同業他社様のダウンロードはご遠慮ください。
ＪＢサービスでは事業継続に必須となる業務【メンテナンス・保守・遠隔監視】といったアフターサービスを代行しています。 本資料では、3Dプリンター販売代理店 Ｃ社様における、障害の予兆検知・予防保守、保守の差別化についてご支援した例をご紹介しております。 【ご利用サービス】 コールセンター,リモート監視,ログデータ収集・分析,定期点検，オンサイト保守 ＜メリット＞ サービス品質の向上、お客様満足度の向上、保守作業の効率化、契約件数・売上向上 ※詳しくはPDFダウンロード、またはお問い合わせください。 ※本資料は、同業他社様のダウンロードはご遠慮ください。
ＪＢサービスでは事業継続に必須となる業務【メンテナンス・保守・遠隔監視】といったアフターサービスを代行しています。 本資料では、太陽光発電事業 Ｂ社様の⾧期運用（20年間）の体制維持、発電状況・稼働確認の把握、保守運用についてご支援した例をご紹介しております。 【ご利用サービス】 コールセンター,リモート監視,ログデータ収集・分析,定期点検 ＜メリット＞ 専任要員を持たずに、ダウンタイムの削減、発電量の維持 ※詳しくはPDFダウンロード、またはお問い合わせください。 ※本資料は、同業他社様のダウンロードはご遠慮ください。
ＪＢサービスでは事業継続に必須となる業務【メンテナンス・保守・遠隔監視】といったアフターサービスを代行しています。 本資料では、セキュリティ機器メーカー A社様が、製造業からサービス業へビジネスモデルを転換される際に、弊社サービスをご利用いただいた例をご紹介しております。 【ご利用サービス】 コールセンター代行,リモート監視,ログデータ収集・分析,定期点検，その他（ログのIoT活用支援） ＜メリット＞ 新規サービス事業サービスへの早期参入・体制確立 ※詳しくはPDFダウンロード、またはお問い合わせください。 ※本資料は、同業他社様のダウンロードはご遠慮ください。
ＪＢサービスでは事業継続に必須となる業務【メンテナンス・保守・遠隔監視】といったアフターサービスを代行しています。 ＜このようなお悩みを解決＞ １．保守要員が足らず、事業拡大の機会を損失している ２．保守要員の技術が高齢化・属人化している ３．夜間、休日の保守を求められているが、要員も予算も確保できない ４．事業拡大、新規案件獲得に必要な全国規模の体制が不足している ５．アフターサービスの効率化により、コスト削減・生産性を向上を図りたい ６．アフターサービスの差別化で 市場拡大や顧客の囲い込みを実現したい ※詳しくはPDFダウンロード、またはお問い合わせください。 ※本資料は、同業他社様のダウンロードはご遠慮ください。
テレワークを行うためには、メールやチャットに加えて、画像も扱えるWeb会議やグループウェアなど、いろいろなツールやサービスが必要になりますが、これらを快適に利用する上で前提となるのが「セキュリティ」です。 ・外部から社内ネットワークに同時接続できる安全なネットワーク環境は確保されていますか？ ・テレワークで利用する端末は、社内で許可された安全なデバイスですか？ ・セキュリティ事故等が発生した場合の対応手順や相談窓口は整っていますか？ ■どこでもつなゲートとは？ 働き方改革に必要な安全なテレワーク環境を簡単に実現することができるオールインワンパッケージです。不正通信やマルウェア攻撃などの不正アプリケーションの利用を阻止する次世代型ファイアウォール機器のレンタル、外部からのリモートアクセス時にクライアント証明書を使って認証できるようにする機能、日々の運用保守サービスまでをセットにして、お手軽な月額料金でご提供します。
【ヘルプデスク業務の現状と課題】 顧客や社員などエンドユーザーからのさまざまなお問い合わせやトラブルに対応する「ヘルプデスク」は、ビジネスを円滑に進める上で欠かせない業務です。しかし、近年ユーザーが利用するツールやサービスが乱立し、問合せ件数が増大、さらに利用時間の拡大やメールでの対応などニーズの多様化が進むにつれて、ヘルプデスク業務は企業にとって大きな負担になっていると考えられます。 ＼ ＪＢサービスではこのようなお客様の悩みを解決します。／ ■人件費の増大 問合せ件数の増加・休日・夜間の対応などによる、増員に伴うコストが増大 ■生産性が上がらない FAQが活用されず、同じような問合せの対応に追われて本業に集中できない ■対応品質のバラツキ 担当者によって回答レベル・レスポンスに偏りがある（対応の属人化） ■教育・スキルアップに費やす工数増大 担当者の教育やスキルアップにかかる時間や工数、管理者の負担が大きい
機器メンテナンス代行サービスは、多種多様な歯科／医療機器に 対応するサービスです。 医療機器の安全性を適正に担保するためには、日常点検(医療機関)、 保守点検及び修理(医療機器メーカー)の3要素が不可欠です。 安心安全に医療機器をご使用いただくために、長年の保守運用で培って きた経験とノウハウのもとに、お客様の課題にあわせて、さまざまな サービスを組み合わせてご提供します。 【特長】 ■全国11拠点で医療機器修理業を取得 ■24時間365日対応 ■全国拠点からスピーディに駆け付け ■万全なセキュリティ対策 ■長年にわたる実績とノウハウ ※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。
【ＪＢサービスの高付加価値マルチアフターサービス】 ■企業に求められる自社製品・サービスの高付加価値化 近年、グローバル化とコモディティ化が進み、製品そのものの差別化が難しくなってきています。そこで従来の保守サービスの対応時間や範囲を拡大して他社と差別化を図ったり、IoTやAIを活用し、保守員や保守部品の適した配備化、予防予知保全化といった取組みをすることで、アフターサービスの高付加価値化による新たなビジネスモデルを作る企業が増えています。 ■ＪＢサービスではこのようなお客様の悩みを解決します。 １．保守要員が足らず、事業拡大の機会を損失している ２．アフターサービスを営業担当が兼務、本業に注力できない ３．夜間、休日の保守を求められているが、要員も予算も確保できない ４．コールセンターを自営しているが、対応品質にばらつきがある ５．保守要員の技術が高齢化・属人化している ６．事業拡大、新規案件獲得に必要な全国規模の体制が不足している ７．アフターサービスの効率化により、コスト削減・生産性を向上を図りたい ８．アフターサービスの差別化で 市場拡大や顧客の囲い込みを実現したい
工事不要で使えるガス式の自動給油器。防爆エリア対応で廃棄も簡単
