【導入の効果】 ■開発チームのテスト負荷の大幅な軽減、更に開発側責任者の管理負荷の軽減にも貢献した ■作業プロセスにおける課題やリスク、また検出不具合の分析結果などを開発側へ迅速かつ 　密に共有することにより、対策や再発防止策が取り組まれ、開発側の作業ロス(手戻り)が大幅に減少した ■オフサイト拠点としてのニアショアの導入により、コスト軽減のみならず、オフショアと比べて 　機密情報漏洩の安全性、また機材運搬時の破損やコストの面で安心して協働できた ※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。

• その他受託サービス

【導入の効果】 ■第三者検証にて、開発チームでは不足していた観点でのテストの実施や 　お客様への不具合発生傾向のフィードバックにより、製品の品質向上に貢献した ■テスト管理とテスト実施の担当をともにニアショア拠点に配置することにより、 　コスト削減を実現できた ■品質保証のための施策(テスト観点やテスト技法について、既存内容の見直しや 　新たな提案等)と実施、ならびにそれらに伴う作業体制を維持することで、 　継続的な製品の品質安定に貢献した ※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。

• その他受託サービス

【導入の効果】 ■テストの粒度や不具合の検出率により、製品の品質向上をお客様に実感していただけた ■製品リリース前に重大なバグを検出することができ、市場流出を未然に防止できた ■テストプロセスの改善やノウハウの体系化により作業効率が向上し、全体のコスト削減に繋がった ■ニアショアの体制規模を拡大していくことで、コストの削減率を更に向上することができた ※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。

• その他受託サービス

【メリット】 ■人材の入れ替わりが激しいオフショアと比べて経験の長いメンバーが多く、高い作業品質となる ■離職率が低いことから、セキュリティリスクが低く、また、ナレッジ流出の防止に繋がる ■言語や文化に壁が無いため、認識のズレやコミュニケーション不足を抑えることができる ■時差が無いため、常にリアルタイムでコミュニケーションがとれる ■機材の調達が容易に行える ■緊急時にFace to Face(対面)でのコミュニケーションが迅速に行える ※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。

• その他受託サービス

【その他のサービス内容】 ■ローカライズ検証(ユーザー様視点での検証支援) ・日本市場に適応させることで、海外製品のスムーズな導入を実現 ■機能テスト自動化 ・アップグレードに伴う検証作業を自動化して負担軽減 ※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。

• 受託検査

【その他のプリザンター導入実績事例】 ■医療関係：要員派遣、年間サポート ■教育機関：サイト構築、導入支援、年間サポート ■金融機関：ハードウェア販売、サーバ導入、構築、年間サポート ■サービス業：要件定義支援 ■サービス業：スクリプト開発、年間サポート ■サービス業：帳票出力、年間サポート ■製造業：ハードウェア販売、サーバ導入、構築、スクリプト開発、年間サポート ※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。

• データベース

※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。

• データベース

【機能メリット】 ■数百種類のテンプレート ■AD連携機能 ■各種ワークフローを実現できるプロセス機能 ■様々な形式に対応可能な自動採番機能 ■VLOOKUP関数のように使えるルックアップ機能 ■メール通知機能 ■ナビゲーションメニューや画面のカラーテーマ変更 ※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。

• データベース

【サービスメニュー】 ■Microsoft365アカウント作業代行 ■Exchange Online作業 ■Teams作業 ■情報の定期取得 ■お問合せ ■運用支援 ■詳細運用設計 ■新機能導入支援 ※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。

• 内部統制・運用管理

※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。

• その他受託サービス

【サービス内容(抜粋)】 ■PCの選定・調達 ■マスターPCの作成・クローニング ■キッティング ■管理シール貼付 ■順次展開時の当社でのPC一時保管 ■現地への配送、設置 ※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。

• その他受託サービス

【ヘルプデスク概要】 ■体制：当社共用オペレータ ■時間：平日 9：00～18：00 ■対応件数：40件/月 ■サポート対象：PC操作やトラブル、ネットワーク関連、社内利用アプリ等 ■作業内容 ・受付対応(お問合せ番号を発行し、お問合せ内容を確認) ・1次対応(運用手順書、FAQ、マニュアル、業務レクチャー等の情報を基に対応) ・エスカレーション対応(関連部署及びご担当者様へエスカレーション) ・インシデント管理(オープンからクローズまでお問い合わせの管理) ・報告(月次報告にてヘルプデスク作業報告) ※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。

• その他受託サービス

【その他の特長】 ■入社、異動、退職、組織変更に伴うユーザー登録・削除・変更処理や、 　アクセス権を制御した共有フォルダの設定変更作業も可能 ■PCのOSアップグレードやバックアップ作業を代行 ■人員不足・育成に関するご相談に対応 ※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。

• その他受託サービス

【ヘルプデスク概要】 ■体制：当社専任オペレータ ■時間：平日 9：00～20：00 ■対応件数：100件/月 ■サポート対象：自社開発アプリの操作やトラブル、システム移行、オンサイト対応 ■作業内容 ・受付対応(お問合せ番号を発行し、お問合せ内容を確認) ・1次対応(運用手順書、FAQ、マニュアル、業務レクチャー等の情報を基に対応) ・2次対応(コールセンターで解決できないお問い合わせのサポート) ・エスカレーション対応(関連部署及びご担当者様へエスカレーション) ・インシデント管理(オープンからクローズまでお問い合わせの管理) ・報告(日次報告および月次報告にてヘルプデスク作業報告) ※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。

• その他受託サービス

【ヘルプデスク概要】 ■体制：当社共用オペレータ ■時間：24時間365日 ■対応件数：15件/月 ■サポート対象：自社開発アプリ ■作業内容 ・受付対応(お問合せ内容を確認) ・エスカレーション対応(決められたルールに基づき、ご担当者様へチャットツールにてエスカレーション) ・インシデント管理(担当者様の対応実施を確認してクローズ) ・報告(月次報告にて受付作業報告) ※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。

• その他受託サービス

【ヘルプデスク概要】 ■体制：当社共用オペレータ ■時間：24時間365日 ■対応件数：500件/月 ■監視対象：PC、サーバー、ネットワーク機器 ■作業内容 ・受付対応(お問合せ番号を発行し、お問合せ内容を確認) ・監視アラート対応(監視アラートの重要度に応じて、お客様へ電話またはメールにて通報) ・端末隔離及び復元対応(監視アラートの重要度に応じて、対象端末をネットワークより 　隔離及び対処後隔離端末の復元) ・エスカレーション対応(関連部署及びご担当者様へエスカレーション) ・インシデント管理(オープンからクローズまでお問い合わせの管理) ・報告(月次報告にてヘルプデスク作業報告) ※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。

• その他受託サービス

【ヘルプデスク概要】 ■体制：当社共用オペレータ ■時間：24時間365日 ■対応件数：50件/月 ■サポート対象：セキュリティ製品(ソフト) ■作業内容 ・受付対応(お問合せ番号を発行し、お問合せ内容を確認) ・ライセンス作業(新規ライセンス発行、期間更新、ライセンス数の追加・削除、ライセンス終了) ・初期設定作業(監視サーバーの初期設定及び監視対象端末の初期登録) ・エスカレーション対応(関連部署及びご担当者様へエスカレーション) ・インシデント管理(オープンからクローズまでお問い合わせの管理) ・報告(月次報告にてヘルプデスク作業報告) ※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。

• その他受託サービス

【お客様からのご依頼が多い代表的な3つのサービス】 ■お問い合わせ対応 ■オペレーション作業 ■管理作業 ※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。

• その他受託サービス

【サービスラインアップ】 ■問い合わせ対応 　・問い合わせ受付 　・問い合わせ対応 　・インシデント管理 　・一次障害対応 　・エスカレーション対応 　・定期報告書 　・修理手配 ■オペレーション作業 　・アラート監視 　・アカウント登録・抹消 ■管理作業 　・ライセンス管理 　・更新手続き通知 ■テレワークサポート 　・一次受付対応 ※詳しくはPDFをダウンロードして頂くか、お気軽にお問い合わせ下さい。

• その他情報システム

【課題例】 ■製品テストのノウハウがない ■品質を向上させたい ■オフショアでの言語の壁が不安 ■作業プロセスを効率化したい ■コストを削減したい ■製品テストの人材や環境の確保が難しい ※詳しくはPDFをダウンロードして頂くか、お気軽にお問い合わせ下さい。

• その他情報システム

【当社オリジナル連携アプリ・マニュアル】 ■Pleasanter To Excel（ プリザンターのデータをExcel帳票に出力するアプリ） ■Mail To Pleasanter（ 受信メールをプリザンターに1件ずつ登録するアプリ） ■プリザンター逆引き辞典（PDF版） ■プリザンタースタイル・スクリプトサンプル集（PDF版） ■プリザンター運用ノウハウ集（PDF版） ※詳しくはPDFをダウンロードして頂くか、お気軽にお問い合わせ下さい。

• 文書・データ管理