■特徴 ・デジタル回線や光回線を使用することで、ダイヤル完了まで1秒程度となり、素早くダイヤル発信することができます。 ・表示されている電話番号をそのままダイヤルするのでかけ間違いがなくなる効果があります。 ・現在ご利用のWEBベースアプリケーションでIEを使用していれば、カスタマイズなく使用可能です。 ・★弊社別途リリース予定のWEB更新監視ツール(CatchTheCall)と組み合わせ、新着情報として表示された電話番号を自動検出して、ExCallより自動発信する仕組みを構築することが可能です。 ・既存パッケージ製品との連携が可能。メモ録Pro（通話録音）、リトリーバーPro（モニタリング・管理）と連携し、コールセンター機能を拡張することができます。 販売価格は電話主装置と電話機3台、ヘッドセット3台、アプリケーションソフト3台分がセットになったスタートパッケージ１１０万円（税別・回線工事別）からとしており、所定の電話回線（INS64等デジタル回線）とWindowsPC（XP、7）をあらかじめ準備しておくことで利用を開始することができます。

• CTI・サポートセンター

例えば、督促業務においてほとんどのお客様が、「滞納してしまったという思い」を持っておられる場合において、「お忘れではございませんか？」という程度のアプローチで回収が見込める回収率の高い業務での効果があるのではないかと想定しております。 人手で電話する労力を考えた場合と比較し、自動で電話をかけ、自動でアナウンスすることで、回収率には大きく影響させずに、人件費削減の効果が得られる可能性があるという考えのシステムです。 本システム運用上の課題と致しましては、抽出されたリストに対し、 システムが自動で電話をかけ、自動音声案内としますので、 本人かどうかの確認が取れない為、センシティブな内容の場合は、 事前に登録する音声アナウンスに注意が必要となることです。 現在の電話件数や効率などを元にご検討いただき、自動システムに移行することでスタッフの力をさらに人手のかかる業務にシフトできるのではないかということをご提案するシステムです。

• CTI・サポートセンター

システムコンフィグレーションにより以下のような使い方が可能です。 ・FAX送信前の事前認証を行うFAX誤送信防止システムとして ・FAX送付拒否のお客様へのトラブル防止に ・電話、FAXは普通通りに使用し、達成率の管理やダイヤル履歴を取りたい ・テレマーケティングでの発信回数制限や発信履歴管理 ・アナログ回線モニター（ダイヤルモニター）として

• メール・FAX送信
• その他計測・記録・測定器
• ビデオレコーダ

本システムは当社にて開発を行い、九州、某工場において、火災・人災・各種漏洩事故などが発生した場合に、事故種類別の担当者の携帯電話へ一斉に電話通報するために使用されているシステムです。 【機能】 ・通報先登録機能（事故種類別） ・通報先CSV登録機能 ・４回線〜 ・テスト通報機能 ・事故種類６種まで登録可能 ・通報ログ／通報操作ログ ・ログCSV抽出機能 ・事故種類別アナウンス録音機能

• CTI・サポートセンター

●バックグラウンド自動チェック機能 チェックする周期を設定し、自動でチェックを行います。 ※サービス登録が可能です。 ●サイト比較チェック機能 元のサイト情報（ソース）と比較チェックを行います。 ●キーワードチェック機能 指定のキーワードが含まれるかどうかをチェックします。 ●ソース比較スキップ機能 元のサイト情報（ソース）と部分チェックを行います。 ●ファイル（フォルダ）監視機能 ファイルの追加・更新・削除を監視します。 ●プロセス監視機能 指定プロセスの死活監視を行います。 ●空き容量監視 ローカルハードディスクボリュームの空き容量監視を行います。 ●メール送信機能 比較チェックで不一致となった場合、キーワードチェックでキーワードが含まれていた場合に、指定されたメールアドレスにメール通知します。 ●HTTP PROXY経由でのアクセス機能 チェック対象URLごとに指定可能です。 ●メールグループ指定機能 チェック対象URLごとに、送信するメールグループを指定可能です。 ●メール内容編集機能 オリジナルの通知メールが作成できます。HTMLメールの作成が可能です。

• EAI・ETL・WEBアプリケーションサーバ
• その他セキュリティ
• その他セキュリティ・監視システム

通り過ぎた会話もしっかり録音。既存の電話とパソコンで通話を録音、大事な用件はワンタッチでしっかり保存。 APIでシステムに組み込むことも可能。

• その他基幹システム
• その他情報システム

画面キャプチャからエクセル貼り付けまでの作業をスムーズに支援します。 キャプチャボタンを押下するとJPEGフォーマットに自動変換し保存されます。 画像一覧から画像を選び出し、エクセル上にキャプチャー画像のスライドショーが作成できます。 JPEGファイルはサーバーに保存されますので、社内のPC間でキャプチャーした画像の共有ができるため、画像管理にも使用可能。 簡易画像編集もあり、簡易マニュアル作成に重宝します。

• 工程管理システム
• その他

【基本搭載機能】 ・プレゼンター変更（参加者間のPC画面切替） ・コントローラ変更（参加者間の操作者切替） ・アノテーション（ペン書き機能） ・共有エリア選択（デスクトップ全面・アプリケーション別） ・テキストチャット ・ファイル転送 ・ビューオンリー（セミナーモード）

• その他ネットワークツール

リトリーバーは、今お使いの電話設備とパソコンを利用して、オペレータの電話での会話を、LANで接続されている管理PCでモニタリングすることができるシステムです。オペレーターの会話（音声）のほか、パソコン画面のモニタリングを行うことができます。ほとんどの電話機に取付けることが可能なアダプターを付属、適用範囲が広く、モニタリング機能が備わっていない電話環境でも利用可能です。

• サーバ監視・ネットワーク管理ツール
• その他