ANAビジネスソリューションの企業情報

このたび国家資格キャリアコンサルタントの登録更新要件に必要となる技能講習を開発し、厚生労働大臣の指定を受けました「企業領域におけるキャリアコンサルティング技能講習～マイクロカウンセリング技法を通じた展開～」をリリースいたします。 当講習は、外部有識者として黒沢拓夢氏（東京大学大学院教育学研究科 特任助教）ら協力のもと、国家資格1級キャリアコンサルティング技能士のANAグループ社員が開発しました。ANAグループキャリア支援室で実施している相談員を対象とした社内研修を、国家資格キャリアコンサルタント更新講習（技能講習）として進化させた教育プログラムです。 実務に活かせる参加型ワークを豊富に取り入れ、国家資格キャリアコンサルタントに限らず、一般の方も申込みいただける公開講座（オンライン）として提供いたします。 ＜実施方法＞ 公開講座（オンライン） ※Zoomによるインタラクティブ形式 ※参加型ワークなどリアルタイムで行います。

変化の激しい時代を生き抜くために、新入社員には確固たるマインドセットと実践力が求められます。 当社の「新入社員研修」は、ANAグループの現場で培われたノウハウを凝縮。 この研修を通じて、新入社員は仲間やお客様から「信頼される行動」を学び、社会人としての自覚を深めます。 新入社員が、自信をもって活躍できる人材へと成長するよう、私たちが力強くサポートします。 【このような企業・団体様におすすめ】 ・学生と社会人の違いを理解し、自律的な行動を促したい ・言葉遣いやビジネスマナーを習得し、相手の立場に立ったコミュニケーションをとってほしい ・経験豊富な講師に、ANAグループのノウハウを活かした実践的な研修を行ってもらいたい ・新入社員のエンゲージメント向上や、早期離職防止を図りたい 【2つの選べる受講形態】 ・講師派遣型 ・公開講座

11月20日（木）に東京/品川、11月25日（火）大阪/梅田で研修プログラム説明会を開催いたします。 研修プログラムの概要や特長の説明に加え、演習を一部体験いただけます。 お客様との接点における対応の質は、いまや企業の根幹を成す重要な要素です。 お客様は、商品やサービスだけでなく、その背景にある対応にこそ真の価値を見出し、そしてそれが顧客満足度の向上に直結します。 時には厳しいクレームやカスタマーハラスメントに直面することもあるかもしれません。 しかし、こうした対応も、実は日常のお客様との関わりの延長線上に存在します。 適切な知識とスキルをもって臨めば、深刻なトラブルを未然に防ぎ、さらにはお客様との信頼関係を一層深める「チャンス」に変えることが可能です。 本説明会では、企業の信頼とブランドを守り、顧客満足度を最大化するための２つの研修プログラムをご紹介いたします。 ・短時間で信頼関係を築く ANA流 ビジネスマナー研修 ベーシックコース ・クレーム対応研修 この機会にぜひ、ご参加ください。 ※説明会終了後にはご希望に合わせて個別相談も承ります。