「ヒューマンエラー対策研修」などの導入事例やお客様の声をご紹介！

2025年4月～9月の『ANAグループの公開講座』開催スケジュールをリリースいたしました！ 2025年度もさらなる「組織力の強化」「安全文化の醸成」「従業員の学びの創出」に、 『ANAグループの公開講座』をぜひご検討ください。 ＝＝＝『ANAグループの公開講座』の特長 ＝＝＝ 公開講座は、1名様から参加が可能で、個人でスキルアップされたい方や、 企業内で受講対象者が少人数である場合におすすめの研修スタイルです。 異なる業種の方が一緒に受講するため、新たな学びや気づきを得ることができます。 東京（品川）・大阪（梅田）の弊社研修室とオンラインにて開催しております。 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ 【このような方におすすめ】 ・社員のスキルアップのために、キャリアに合わせた研修を受講させたい ・受講対象者が少ないため、少人数で参加できる研修を探している ・社内で研修を実施するにあたり、様々な研修プログラムを受講し検討したい ★10名様以上で受講料金がおトクな「法人契約サービス」もございます。 どうぞお気軽にお問い合わせください。

2024年11月28日（木）東京/品川　★締切：11月25日（月）15:00 2024年12月10日（火）大阪/梅田　★締切：12月05日（木）15:00 今回の研修プログラム説明会では、2024年11月1日（金）にプログラムのリニューアルをおこなう 『実践力と対応力を磨く ANA流 最上級のおもてなし研修 アドバンスコース』と、 顧客心理に寄り添った誠実なクレーム対応のポイントが学べる『クレーム対応研修 ～クレームからのファンづくり〜』、 そして新研修プログラム『カスタマーハラスメントに対応するための仕組みと体制づくり ～従業員と企業ブランドを守るために～』の 3つの研修プログラムをご紹介いたします。 【このような企業・団体様におすすめ】 ・従業員の接客・接遇レベルを向上させ、他社との差別化を図りたい。 ・基本的なクレーム対応について学びたい。 ・従業員が安心して働けるよう、カスハラ対策を進めたい。 プログラムの概要や特長の説明に加え、演習を一部体験いただけますのでぜひお気軽にご参加ください。 ◆参加対象：社員の研修・教育・育成をご担当されている方

これからカスタマーハラスメント対策の強化に取り組もうとしている企業向けに、 ANAグループの様々な組織でカスタマーハラスメントに対応してきた講師が、 「従業員が安心して働くための仕組みと体制づくり」のヒントをお伝えする研修プログラムをリリースしました。 実践において気を付けるべきポイントを経験に基づきご紹介します。 ■実施方法 公開講座（対面） 講師派遣（対面） ■プログラム内容 講話時間：約120分 ------------------------------------------------ カスタマーハラスメントへの正しい理解 カスタマーハラスメント対応への準備 カスタマーハラスメント対応の実践上の注意 ------------------------------------------------ 料金やプログラム詳細等はお気軽にお問い合せください。