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支援サービス×東芝ITサービス株式会社 - メーカー・企業と製品の一覧

支援サービスの製品一覧

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東芝ITサービス「アフターサポート　アウトソーシング」

東芝ITサービス「アフターサポート　アウトソーシング」

IT機器やメカ系機器、IoT機器の販売後のアフターサポート・カスタマーサポートを、東芝ITサービスが代わりにワンストップで！

東芝ITサービスのアフターサポートは、IT機器やメカ系機器、IoT機器の販売後のアフターサポート・カスタマーサポートをメーカー様の代理で請け負います。 ビジネスパートナー様（製造メーカ様・商社様・販社様）のさまざまな商材のバックアップや付加価値に役立ちます。 充実したコールセンタ・ロジスティクス・サービスネットワークを備え、全国24時間356日のサービス体制で、ビジネスパートナー様に代わってお客様をサポートします。 IT機器やメカ系機器をはじめ、IoT関連機器、IT組み込み機器（受付端末、入金機、EVスタンド）など、さまざまな機器の保守・アフターサポート！ 【特長】 ■24時間365日のサービス体制　■複雑化するプラットフォームも対応 ■全国100拠点を越えるサポート　■マルチベンダもワンストップで対応 ■パートナーニーズに合わせフレキシブルなサポートSLAを構築 ※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。

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【パートナー保守サービス導入事例】新電元工業株式会社様

【パートナー保守サービス導入事例】新電元工業株式会社様

顧客ニーズをフィードバックし、次の製品に生かすサイクルが実現した事例のご紹介です

モビリティ、エネルギー、産業機器、情報通信、家電品向けに様々な 製品を提供する新電元工業株式会社様への導入事例のご紹介です。 同社では、全国規模で対応、早期復旧を実現する保守体制を構築したい という課題を抱えていました。 エンジニアが迅速に駆け付け、現場で丁寧に対応できることが導入の 決め手となり、全国で10万台以上に及ぶPCS装置の保守に東芝ITサービスの 「パートナー保守サービス」を採用。 結果、顧客ニーズをフィードバックし、次の製品に生かすサイクルが 実現したと述べられています。 【事例概要】 ■新電元工業株式会社様 ■事業内容：半導体、電装製品、電源の製造及び販売 ■課題：全国規模で対応、早期復旧を実現する保守体制を構築したい ■結果：顧客ニーズをフィードバックし、次の製品に生かすサイクルが実現 ※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。

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東芝ITサービス株式会社　会社案内

東芝ITサービス株式会社　会社案内

ロジカルに、正確に、安全に社会のさまざまなシステムを支える社会と人に寄り添い続ける会社です

東芝ITサービスは、社会と人に寄り添い続ける会社です。 IT機器からIoT機器まで社会の様々なシステムのライフサイクル 全体を通して、 社会や人を支えるサービスをご提供。 ロジカルに、正確に、安全に社会のさまざまなシステムを支え続け、 ビジネスで活躍する人々の心に響くサポートを目指しています。 【事業内容】 ■Plサービス（プラットフォームインテグレーション） ■KDMサービス（キッティング&デバイスマネジメント） ■工事サービス ■リモートマネジメントサービス ■オンサイトマネジメントサービス ■保守サービス ※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。

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アフターサポートのご紹介

アフターサポートのご紹介

御社の商材に、東芝ITサービスのアフターサポートという付加価値を

東芝のITサービスは、パートナー様が販売・導入した機器を パートナー様に代わってアフターサポートいたします。 コールセンタ・ロジスティクス・サービスネットワークを バックボーンに、経験豊富な技術者が迅速な対応。 当サービスを活用することで、御社の商材に新しい価値を プラス。ビジネスチャンスが広がります。 【特長】 ■24時間365日のサービス体制 ■複雑化するプラットフォームも対応 ■全国100拠点を越えるサポート ■マルチベンダもワンストップで対応 ■パートナーニーズに合わせフレキシブルなサポートSLAを構築 ※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。

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【パートナー保守サービス導入事例】芝浦自販機株式会社様

【パートナー保守サービス導入事例】芝浦自販機株式会社様

複数の保守体制でリスクを回避したい！ビジネスに好循環を生み出した事例のご紹介です

券売機や自動販売機の設計から製造、販売、保守までを手掛ける 芝浦自販機株式会社様へ「パートナー保守サービス」を導入しました。 同社では、複数の保守体制でリスクを回避したいことが課題でした。 現場経験を持つ人材を配したヘルプデスク対応が大きな後押しになり、 当サービスを選定。 導入後は、ビジネスに好循環を生み出しました。今後は、全国展開を 進めながら、新たな領域や機種への対応にも期待すると述べられました。 【事例概要】 ■芝浦自販機株式会社様 ■自動販売機製造業 ■課題：複数の保守体制でリスクを回避したい ■結果：ビジネスに好循環を生み出した ※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。

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『セキュリティトータルサポート』

『セキュリティトータルサポート』

ITセキュリティの導入から運用まで、お客様のビジネス継続性をサポート！

『セキュリティトータルサポート』は、見守る力と、応える力で、お客様の導入されたセキュリティ対策の有効的な状態を維持しミッションクリティカルな対処を実現します。 本当の安心は、強固で優秀なツールやシステムを導入しただけでは手に入らない、そのシステムを完璧に稼働させるサポートこそが大切です。 経験豊富なエンジニアが、効率よく配置されたインフラストラクチャをフル活用し、お客様の大切な情報システムを支えます。 【特長】 ■遠隔地から稼働状態を監視、安定稼働を効率的にサポート ■ワンストップでさまざまな障害復旧に迅速対応 ■お客様の業務に合わせた効率運用をアシスト ■定期点検から障害復旧までトータルサポート ■一貫したポリシーで情報システムを脅威から守り、 　応える、高いレベルのサポート ※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。

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東芝ITサービス「アフターサポート　アウトソーシング」

東芝ITサービス「アフターサポート　アウトソーシング」

【製造業メーカー様向け！】保守のお悩みを解決する東芝ITサービスのアフターサポート・カスタマーサポート

東芝ITサービスのアフターサポートは、IT機器やメカ系機器、IoT機器の販売後のアフターサポート・カスタマーサポートをメーカー様の代理で請け負います。 【こんなメーカー様のお悩みを解決！】 ■保守に関する電話が昼夜を問わずよくかかってきて、コア業務に集中できない… ■地域ごとに保守を委託している会社が違うため、スキルがバラバラで、お客様からクレームも。さらに新商材が販売されるごとに全国教育するのもたいへん… ■厳しい価格競争の中では、他社にはない付加価値提案が必要… ■日本全国に機器を拡販したいのに、拠点もなく人材もいないアフターサポート（保守）が大きな障害になっている… ※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。

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東芝ITサービス「アフターサポート　アウトソーシング」

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製造業向けメーカ機器の販売後のお悩みを解決！全国24時間365日のサービス体制のアフターサポートで製造業メーカ様をサポート

東芝ITサービスは、1961年から保守事業を開始し60年近い実績を有し、メーカ様、商社様から多くの保守委託を受けています。 IT機器からメカ系機器まで、マルチベンダ環境のシステムも経験豊富な技術者が、迅速にワンストップで対応を行います。 北海道から沖縄まで効率的に配置された自社拠点にて、お客様を24時間・365日体制で安心・安全にサポートします。 【こんなメーカ様・商社様・販社様のお悩みを解決！】 ■アフターサポートに関する電話が昼夜を問わずよくかかってきて、コア業務に集中できない… ■地域ごとに保守を委託している会社が違うため、スキルがバラバラで、お客様からクレームも。 　さらに新商材が販売されるごとに全国教育するのもたいへん… ■厳しい価格競争の中では、他社にはない付加価値提案が必要… ■日本全国に機器を拡販したいのに、拠点もなく人材もいないためアフターサポート（保守）が大きな障害になっている… ※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせください。

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