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お客さまの声からビジネスチャンスの「発見」を支援するコンタクトセンター向けソリューション
ジーネクストが提供する「Discoveriez」は、顧客対応で生み出される情報やドキュメント、 連携部門とのやり取りなどを一元管理して共有できる、 顧客対応のDXを支援するSaaSプラットフォームです。 ■煩雑な顧客対応やワークフローをシンプル化＆効率化を実現 ■日々溜まる帳票や未整理の情報を自動データ化＆マスタ化を実現 ■インシデント情報を分析＆アラート発報でリスクマネジメントを実現 ※詳しくは https://discoveriez.jp/ までお問い合わせください。
輸出入時の容器スキャンで証憑を確実に記録。免税申告を支援し、繰返し使用容器の可視化・管理を実現。
リターナブル容器の免税対応スキャン管理システムは、繰返し使用される物流容器の輸出入時に、免税措置申請に必要な証憑データをスキャン操作で確実に記録・管理できるシステムです。カメレオンコード、RFID、バーコード・QRに対応し、実運用に応じた柔軟なスキャン方法を選べます。 【対応コード】カメレオンコード／RFID／バーコード・QR 【特長】 ■ スキャンで使用・返却記録を確保 ■ 免税申告用の証憑を正確に蓄積 ■ 回収漏れの可視化・業務効率向上 ■ 国土交通省の制度対応に準拠 【対応業界】国際物流業／商社／輸出入関連企業／製造業／通関業者／コンテナリース業 など
顧客対応を、迷わず・漏れなく回す。
Customer Service Management（CSM）の問合せ・依頼一元管理機能は、顧客から届く問い合わせ・依頼・トラブルを一箇所で管理し、対応状況や進捗を可視化するための機能です。 メールやフォームなど複数の受付経路を統合することで、対応漏れや重複対応を防ぎ、安定した顧客対応を実現します。また、複数の受付経路を集約することで、対応漏れや重複対応を防ぎ、安定した顧客対応運用を実現します。 【特徴】 ■ 問い合わせ・依頼・トラブルの一元管理 ■ 対応状況・滞留案件の可視化 ■ 窓口統一による対応品質の安定
