【業務内容】 ■お客様からのお問い合わせ受付（不具合、操作問合せ回答） ■障害切り分け（ハードウェア、ソフトウェア）、リモート利用での事象確認 ■1.5次対応サービス（対応履歴・マニュアル参照等、自己回答可能な範囲で回答） ■エスカレーションサービス（ハードウェア障害、ソフトウェア障害など）及び完了確認 ■コールサービス（緊急、重度障害、クレーム、要望等） ■リモート監視、復旧作業 ■データメンテナンス作業（パッチ＝補正作業＝など） ■ソフトウェアバージョンアップ作業（OS ・ミドル以外に、業務アプリケーションにも対応） ■インシデント管理、対応履歴データ送付 ■予備機・保守用機器お預かりサービス　等 ※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。

【主な取扱製品】 ■防犯カメラ ■カードキー ■ルームインジケーター ■PBX・ビジネスフォン ■基幹システム（PMS）Room's ■デジタルサイネージ ■マネージドWi-fi ■VODシステム ■自動チェックイン・精算機 ※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。