【主な取扱製品】 ■防犯カメラ ■カードキー ■ルームインジケーター ■PBX・ビジネスフォン ■基幹システム（PMS）Room's ■デジタルサイネージ ■マネージドWi-fi ■VODシステム ■自動チェックイン・精算機 ※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。

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【サービス】 ■24/365有人ヘルプデスクサービス 　・お問合せ・故障対応・監視を一括対応 ■24/365オンサイト保守サービス 　・全国エリアの迅速保守、特殊機器も対応 ■機器管理サービス（センドバック保守） 　・予備機準備で、迅速な障害対応を実現 ■キッティング展開サービス 　・ワンストップで大規模システム一斉導入 ■24/365システム監視サービス 　・リモート監視で安心運用・迅速な解決を ■セキュリティDB運用管理サービス 　・書式台帳管理システムで高い「証拠性」 ■24/365コンテンツ配信サービス 　・全国規模のデジタルサイネージに不可欠 ※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。

【業務内容】 ■お客様からのお問い合わせ受付（不具合、操作問合せ回答） ■障害切り分け（ハードウェア、ソフトウェア）、リモート利用での事象確認 ■1.5次対応サービス（対応履歴・マニュアル参照等、自己回答可能な範囲で回答） ■エスカレーションサービス（ハードウェア障害、ソフトウェア障害など）及び完了確認 ■コールサービス（緊急、重度障害、クレーム、要望等） ■リモート監視、復旧作業 ■データメンテナンス作業（パッチ＝補正作業＝など） ■ソフトウェアバージョンアップ作業（OS ・ミドル以外に、業務アプリケーションにも対応） ■インシデント管理、対応履歴データ送付 ■予備機・保守用機器お預かりサービス　等 ※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。

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