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【サービス】 ■24/365有人ヘルプデスクサービス 　・お問合せ・故障対応・監視を一括対応 ■24/365オンサイト保守サービス 　・全国エリアの迅速保守、特殊機器も対応 ■機器管理サービス（センドバック保守） 　・予備機準備で、迅速な障害対応を実現 ■キッティング展開サービス 　・ワンストップで大規模システム一斉導入 ■24/365システム監視サービス 　・リモート監視で安心運用・迅速な解決を ■セキュリティDB運用管理サービス 　・書式台帳管理システムで高い「証拠性」 ■24/365コンテンツ配信サービス 　・全国規模のデジタルサイネージに不可欠 ※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。

【業務内容】 ■お客様からのお問い合わせ受付（不具合、操作問合せ回答） ■障害切り分け（ハードウェア、ソフトウェア）、リモート利用での事象確認 ■1.5次対応サービス（対応履歴・マニュアル参照等、自己回答可能な範囲で回答） ■エスカレーションサービス（ハードウェア障害、ソフトウェア障害など）及び完了確認 ■コールサービス（緊急、重度障害、クレーム、要望等） ■リモート監視、復旧作業 ■データメンテナンス作業（パッチ＝補正作業＝など） ■ソフトウェアバージョンアップ作業（OS ・ミドル以外に、業務アプリケーションにも対応） ■インシデント管理、対応履歴データ送付 ■予備機・保守用機器お預かりサービス　等 ※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。

【その他特長】 ■万全なセキュリティ（改ざん防止、操作ログ等） ■記録管理の規格ISO15489、日本工業規格(JIS x0902)に沿った記録管理機能をご提供可能 ■DBの設計変更が稼働中に実行可能(サーバ稼働停止、追加ソフト費、作業費などが不要) ■他社ライセンス・ソフトに依存していない(自社製ソフトで完結出来、将来の各社のバージョン違いやプラットホームの 　状況変化に柔軟対応可能) ■DB全ての項目がインデックス管理可能 ■全てのフォーマット情報が管理可能(管理フォーマットに制限がない) ■容量(格納件数)などに制限がない(サーバはメイン、バックアップの冗長構成で提供) ■目的に合わせた複合的検索機能を有している ■各レコードのみならずフィールド単位でアクセス制御が行える ■ログ管理機能を標準で持っている ※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。