【その他の事例概要】 ■新たな取り組み(提案のポイント) ・当社ヘルプデスクで対応を一元化 ・的確な判断と迅速な対応で、スピード解決とサービス品質を担保 ■導入成果 ・実績で培われた圧倒的な対応品質で、店舗の評価や満足度が向上 ・同社の成長基盤を担保 ※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。

【その他の特長】 ■キッティング 　・即利用可能な状態で引き渡し 　・各種ハード・ソフトに対応 　・保守サービスも充実 ■ソフト バージョンアップ 　・大規模作業も可能 　・スピーディーで柔軟な対応 　・幅広いソフトウェアに対応 ※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。

【業務内容】 ■お客様からのお問い合わせ受付（不具合、操作問合せ回答） ■障害切り分け（ハードウェア、ソフトウェア）、リモート利用での事象確認 ■1.5次対応サービス（対応履歴・マニュアル参照等、自己回答可能な範囲で回答） ■エスカレーションサービス（ハードウェア障害、ソフトウェア障害など）及び完了確認 ■コールサービス（緊急、重度障害、クレーム、要望等） ■リモート監視、復旧作業 ■データメンテナンス作業（パッチ＝補正作業＝など） ■ソフトウェアバージョンアップ作業（OS ・ミドル以外に、業務アプリケーションにも対応） ■インシデント管理、対応履歴データ送付 ■予備機・保守用機器お預かりサービス　等 ※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。

【その他の特長】 ■キッティング 　・即利用可能な状態で引き渡し 　・各種ハード・ソフトに対応 　・保守サービスも充実 ■ソフト バージョンアップ 　・大規模作業も可能 　・スピーディーで柔軟な対応 　・幅広いソフトウェアに対応 ※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。

【その他の特長】 ■キッティング 　・即利用可能な状態で引き渡し 　・各種ハード・ソフトに対応 　・保守サービスも充実 ■ソフト バージョンアップ 　・大規模作業も可能 　・スピーディーで柔軟な対応 　・幅広いソフトウェアに対応 ※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。

【サービス　特長】 ＜機器管理サービス（センドバック保守）＞ ■キッティング作業も含め予備機の準備を行い、故障時は迅速に先出し配送 ■面倒なベンダー調整・台帳管理もしっかり代行、スムーズな導入・交換を行う ＜機器展開サービス（マスタ作成・キッティング・現地設置）＞ ■マスタ作成からキッティング作業～展開サービスまで一括で対応 ■面倒なベンダー調整・台帳管理もしっかり代行、スムーズな導入・交換を行う ＜機器導入サービス＞ ■電気・通信工事をはじめ金融系機器・医療機器の導入にも対応 ■一括アウトソーシングによるトータルコストダウンが実現 ■高い品質により御社の社内満足度も向上 ■オンサイトサービス等との組み合わせも含め、自在にカスタマイズ可能

※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。