【サービス　特長】 ＜システム監視サービス＞ ■ツールによりアラートを監視し、当社ヘルプデスクがマニュアルにもとづき対応 ■リモート対応や、エスカレーション要否判定を行い、システム部門様へのご連絡など迅速な解決に導く ＜インシデント管理サービス＞ ■発生した障害などの事象（インシデント）については、SLAの目標値達成に向け、未完了障害の早期対処と 　インシデント情報のナレッジ化を図り、サービス品質の向上・業務効率化に努める ＜プロビジョニングサービス＞ ■多数の店舗・事務所・拠点に対して一斉に ■ネットワーク（インターネット・VPN）やシステム（ハードウェア・ソフトウェア）を配備（デリバリ）する場合 ■関連事業者（通信キャリア・ネットワークプロバイダー・機器ベンダーなど）と連携 ■計画通り、スムーズかつ迅速に導入を図るべく、全体をマネジメントする業務 ■BPO化することがお勧めな業務 ※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。