正しいビジネスマナーを身につけることで 取引先のお相手や社員と信頼関係を構築することができ、 組織のイメージアップや顧客満足度の向上に繋がります。 社員一人ひとりがビジネスマナーを身につけることは、個人の成長のみならず 企業の成長にとっても必要不可欠です。 ANA客室乗務員の行動と内面を分析したサービス工学をベースに作成した 独自の思考及び行動プロセスを習得することでビジネスシーンに必要な対応力を高め、 マインドとスキルの両面から"相手と短時間で信頼関係を築く"ことのできるメソッドを お伝えする研修のご紹介です。 -------------------------------------------------- 「研修プログラム説明会」の様子を撮影した動画です。 プログラムの概要や特長についてご紹介しています。 ※PDFをダウンロードしていただきますと、 メッセージで動画視聴のURLをお送りいたします。 ※YouTubeがご覧になれる環境でご視聴ください。

ANAグループで培ったノウハウを研修プログラムとして提供している 教育・研修サービスのご案内資料です。　 ■このような方におすすめ■ ・人財育成を通して組織力を高めたい ・実際の導入事例や受講者の声を検討材料としたい ・さまざまな課題があるが、どのような研修がよいか分からない ・相手を大切に思う気持ちやおもてなしの意識を向上させたい ・コミュニケーション不足によるミス誘発を減らしたい 資料は「特設サイト」もしくは「イプロス ものづくり」よりダウンロードいただけます。

顧客心理について学び、演習を通しクレーム対応の基本を身につけることができるプログラムです。 ・基本的なクレーム対応について学びたい など顧客対応への課題をお持ちの方におすすめです。 --------------------------------------------------- 「研修プログラム説明会」の様子を撮影した動画です。 研修の一部を体感いただきながら、 「クレーム対応研修」の概要や特長についてもご紹介しています。

本記事では、社員研修を成功に導くためのポイントや注意点をお伝えします。 ブログ「社員研修とは？ 研修を成功に導くポイントと注意点を解説」 記事は下記の関連リンクからお読みいただけます。

本記事では、新入社員に伝えるべきビジネスマナーと、 新入社員を受け入れる際のポイントをお伝えします。 ブログ「新入社員に伝えるビジネスマナーと受け入れ時のポイントとは」 記事は下記の関連リンクからお読みいただけます。