CUBE電話代行サービスの製品・サービス一覧

『ネットショップ対応　WEB受付代行プラン』は、ネットショップ オーナー様からのご要望により始めた、ネットショップに特化した コールセンター運営サービスです。 経験豊富なオペレーター、電話回線、パソコンなどの電話注文受付体制を 速やかにご用意。 しかも、サービス品質を維持しつつ、ご提供料金はリーズナブル。 ネットショップに特化することにより固定費をできる限り低料金に 抑えた料金設定です。 【特長】 ■WEB見ながら対応 ■無駄な時間をカット ■口コミや評判も安心 ※詳しくは関連リンクをご覧いただくか、お気軽にお問い合わせください。

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『電話代行サービス　英語対応プラン』は、海外からの英語のお電話にも 専任スタッフが応対するサービスです。 「英語を話せるスタッフを雇えたらいいけど、採用の手間も人件費も省きたい」 「忙しくて英会話なんて習う暇もない」「言葉の壁のせいでビジネスチャンスを 逃すのはもっともったいない」という方に好適なプラン。 ネイティブのスキルチェックをクリアしたスタッフが対応するので安心。 英語での応対も丁寧に行いますので、電話応対での不便や不安を感じる ことなく、あなた自身の業務に取り組んでいただけます。 【特長】 ■ミニマム30コールから ■代表電話も安心 ■英語も日本語も ※詳しくは関連リンクをご覧いただくか、お気軽にお問い合わせください。

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『電話代行サービス　スタンダードプラン』は、オフィス不在時の 電話を安心してお任せいただける新規/既存顧客を逃さないことに 徹したサービスです。 会社や事務所が不在になる時、会議や商談中、打合せ時、移動中などの あなたの業務を“笑声"でサポート。 平日9～18時のオペレーター対応時間外は、貴社専用のアナウンスを お流しします。転送の開始解除を忘れても安心です。 【特長】 ■リモートでも安心 ■代表電話も安心 ■時間外も安心 ※詳しくは関連リンクをご覧いただくか、お気軽にお問い合わせください。

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『電話代行サービス　シンプルプラン』は、一人で仕事をしているため 外出中の電話が気になる、起業したばかりで経費をあまりかけられない、 という方に好適なプランです。 電話応対での不便や不安を感じることなく、安心して業務に取り組んで いただくことが可能。 貴社名対応、基本対応、外出対応、クレーム一次対応、時間外共用 アナウンスなど、すべて基本料金内でご提供いたします。 【特長】 ■低料金・高品質 ■代表電話も安心 ■顧客対応を迅速に ■オプションあり(チャット報告、フリーダイヤルサービス等) ※詳しくは関連リンクをご覧いただくか、お気軽にお問い合わせください。

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業界トップクラスの対応力の秘密についてご紹介いたします。 電話代行の品質を大きく左右するのが、オペレーターの対応力です。 安かろう悪かろうの対応が氾濫する業界内でCUBEは徹底的に オペレーターの対応力にこだわってきました。 定型的な対応を確実にこなす基礎と突発的な対応にも動じない柔軟性、 この両方を高いレベルで実現するためCUBEでは様々な取り組みを 行っております。 【特長】 ■社内外の研修を通じて基本を徹底 ■新人教育期間は、6カ月以上 ■独自カスタマイズのCTIで業務をサポート ■定期的な面談でオペレーターの意識向上 ■顧客からの要望を基に常に対応改善 ※詳しくは関連リンクをご覧いただくか、お気軽にお問い合わせください。

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サービス向上のためのCUBEの取り組みの一部をご紹介します。 社内教育だけではなく、外部セミナーへの積極的な参加により、 社内の固定観念に捉われることなく、応対品質の向上、 モチベーションの維持に取り組んでいます。 また、セキュリティの向上のため、1スタッフ・PC2台体制を取り、 CTIシステム用とオペレーションシステム用で対応しています。 【特長】 ■常にサービスの向上を心がけている ■CTIシステムと、さらに、独自のオペレーションシステムを採用し、 　高品質なサービスをご提供 ■クライアント様のコスト削減を共に考える ※詳しくは関連リンクをご覧いただくか、お気軽にお問い合わせください。

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当社では、1999年から、起業家、個人事業主であるクライアントの 会社の成長、ビジネスの成功への強い思いに応えるために、クライアント様が 顧客からの安心感、好印象を得る電話対応を一番に考えご提供して参りました。 今では、CUBE電話代行サービスを創業100年を超える老舗企業様から 社員数3万人を超えるグローバル企業様にもご利用いただいています。 電話対応一つ一つは、企業との小さな顧客体験です。その一つ一つは、 小さくても期待に応えるものであれば、関係を深め競合他社が入り込めない 信頼関係を築く確かな一助となります。 そして、その信頼関係が、LTVの最大化(顧客生涯価値最大化)へとつながり、 クライアント企業の代え難い経営基盤へとつながると考えています。 【特長】 ■「笑声」で始まる丁寧な電話応対 ■品質を守るための採用基準と研修 ■顧客に対する姿勢が伝わる ■リーズナブルな料金と、充実したサービス ■セキュリティ ※詳しくは関連リンクをご覧いただくか、お気軽にお問い合わせください。

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社労士向け電話代行サービスの導入事例についてご紹介いたします。 社労士事務所には、顧問先の企業や年金等の相談をしたい個人、労働局 や福祉指導課など多岐にわたる電話が入ります。電話対応の良し悪しが 事務所の信頼や案件の受任率・継続率に影響することはわかっているものの、 手間もコストもかけられないといったお悩みを解消。 CUBE電話代行サービスは長年にわたって社労士事務所の電話代行を 行っております。行政書士や税理士事務所を併設している場合でも 専門用語を聞き取り、適切に対応することが可能です。 【課題】 ■人手不足だが電話番の人件費をかけられない ■専門的な内容に対応できる事務員を採用・教育するのが難しい ■携帯転送しているが出られないことが多く、新規案件を取りこぼしていないか不安 ■顧問先から緊急性の高い電話も入るが、出られないことがあり信頼性が心配 ■不要な営業電話が多く業務を中断される ※詳しくは関連リンクをご覧いただくか、お気軽にお問い合わせください。

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弁理士・特許事務所向け電話代行サービスの導入事例について ご紹介いたします。 締め切りに追われ失敗の許されない業務の中、電話を取ると集中が 途切れるなどのお悩みや、特許庁やクライアント等、専門用語の 多い電話に正確に対応できるのかといった電話代行サービスへの 不安を解消。 CUBEでは、長年ご利用の特許事務所様をはじめ、多くの特許事務所様に ご利用いただいています。特許庁や顧客クライアントからのご伝言の 聞き取り等、経験豊富なスタッフが貴社の事務職員として電話対応を行います。 【課題】 ■締め切りに追われ失敗の許されない業務の中、電話を取ると 　集中が途切れる ■新規顧客と打ち合わせ中に、締め切り間近の別クライアントから 　電話があってヒヤリ ※詳しくは関連リンクをご覧いただくか、お気軽にお問い合わせください。

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電話代行サービスとは、貴社にかかってきた電話を転送し電話代行業者の オペレーターが貴社の社員として電話対応し、電話やE-mail、チャットへ 報告してくれるサービスです。 オフィスの固定電話から簡単に転送設定ができ、電話局内で転送され 電話代行業者のオペレーターへつながります。レンタルで電話番号を 提供する電話代行業者もあります。 オフィスが不在になる時や商談中等にかかってきた電話をあなたに代わって 応対することで、新規のお客様を逃さず、また、既存顧客の方へは電話が つながらないなどの不満や不安を解消することができます。 ※記事の詳細内容は、関連リンクより閲覧いただけます。 　詳しくは、お気軽にお問い合わせください。

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弁護士・法律事務所向け電話代行サービスの導入事例について ご紹介いたします。 弁護士1人の事務所なので、外出中や裁判中は電話に出られない、 折り返しが遅くなって、新規案件を逃したなどのお悩みや、 裁判所等からの法律用語の多い電話に正確に対応できるのか といった電話代行サービスへの不安を解消。 CUBE電話代行サービスのスタッフは、弁護士事務所様への お電話を日々受けていますので、法律関係の専門用語や裁判所 からの事件番号の聞き取り等、経験豊富なスタッフが貴社の 事務員として電話対応を行います。 【課題】 ■弁護士1人の事務所なので、外出中や裁判中は電話に出られない ■折り返しが遅くなって、新規案件を逃した ■弁護士5名に対して事務員が2名で残業続き ■受任ペースは下げられないけど、正直電話対応に時間を割きたくない ※詳しくは関連リンクをご覧いただくか、お気軽にお問い合わせください。

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税理士・会計事務所向け電話代行サービスの導入事例について ご紹介いたします。 クライアント先へ外出することが多いので電話を取れないことが多い、 ミスが許されない税理士の業務、営業電話の対応は避けて仕事に集中 したい、といったお悩みを解消。 CUBEへのお問い合わせには、実際にクライアント様の対応をさせていただく スタッフが対応。また、安心してご利用を検討いただけるよう「サービス 保証制度」を導入しています。 【電話代行サービスに対する不安】 ■税務署や金融機関からの専門用語が多い電話に対応できるのか ■個人事業主や気の短い社長等の顧問先へ、感じの良い電話対応を 　してくれるだろうか ※詳しくは関連リンクをご覧いただくか、お気軽にお問い合わせください。

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