更新日： 集計期間:2025年11月19日～2025年12月16日
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自社のサポート体制をいま一度見直し、より効果的な対応方法を検討してみませんか？
メーカーとして製品やサービスを提供する上で、必ず行わなければならないのが問い合わせへの対応です。 製品の仕様や費用、使い方、使用中のトラブルなどの多種多様な問い合わせが あり、顧客の属性(新規顧客や既存顧客など)やフェーズ(購入検討段階か購入後)などにより内容が大きく異なってきます。 説明書やマニュアルページがあっても「目的の解決法を見つけられなかったり」「書かれている内容が理解できなかったり」して、解決方法としては不十分なケースも多く見られる中、期待されているのが「マニュアル動画」です。 ※記事の詳細内容は、関連リンクより閲覧いただけます。 詳しくは、お気軽にお問い合わせ下さい。
紙のマニュアルより5倍わかる！動画説明書
お客様向けの「取扱い説明」や「トラブルシューティング」、販売店・施工業者向けの「施工マニュアル」、社員・従業員向けの「安全教育」や「技術研修」など、業務の中でマニュアルが必要になるケースはたくさん存在します。 マニュアルには分厚い取扱説明書から簡易なクイックスタートガイドまでさまざまな種類がありますが、その中で最も効果的でメインストリームになっているのがマニュアル動画（動画説明書）です。 この資料ではマニュアル動画（動画説明書）のポイントをご紹介します。 ※記事の詳細内容は、添付のカタログよりご確認いただけます。
全国の高校生に直接アピール！求人条件以外の企業の魅力や職場の雰囲気を伝えられます
『ジョブドラフトNavi』は、高校生の就職を支援する高校新卒専門の 求人サイトです。 高校生は求人票だけでは「読み取れない」「わからない」会社の雰囲気や 企業の魅力を、写真、動画や、先輩からのメッセージなどから企業研究可能。 高卒採用を初めて開始する企業様、採用活動の見直しを図りたい企業様へ向けた、 ジョブドラフトの主要サポートをパッケージ化したサポートプランもございます。 【企業向け掲載プラン】 ■フリープラン ■ライトプラン ■サポートプラン ※詳しくは関連リンクをご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。
他チャネルと比較したときの「採用のしやすさ」！採用業務はおよそ1/4に短縮
当社の考える『高卒採用のメリット』についてご紹介いたします。 大卒採用の場合、大学生は複数エントリーが前提とした就職活動を行うため、 企業は多くの人材と接して採用活動を進めなければ思うような採用成果を 獲得できません。 一方、高卒採用の場合、高校生は就職活動の中で検討する企業数が少なく、 内定辞退がほぼないため、企業側も選考を行う人材数が少なくて済みます。 【メリット】 ■人手不足解決 ■既存社員の意識向上 ■社風改善 ■社内ピラミッド改善 ※詳しくは関連リンクをご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。
高校生自らが就職活動を行い、就職先を決める「自己開拓」が注目！
当社の考える『高卒採用の市場』について、ご紹介いたします。 大卒、中途の採用難が続く中、高校新卒を求める企業がここ数年急激に 増加傾向。 高卒採用は、然るべき採用プロセスに時間をかければ採用成果獲得の確度が高い、 採用の最後の開拓市場(ラストフロンティア)として注目されています。 【高卒求人数の多い業界(一例)】 ■製造業 ■建設業 ■卸売・小売業 ■医療・福祉業 ■運輸業・郵便業 ※詳しくは関連リンクをご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。
競争率が6倍程の応募！短時間で効率的に募集活動を行えた事例
福岡ロジテム株式会社様での、高卒新卒採用の成功事例をご紹介します。 同社は、これまでに高校生の採用経験がなかったため、本当に興味を持って いただいてご応募していただけるのか、募集成功のイメージが全く湧かず、 "具体的にどうすれば"という答えが見つからずにいました。 そこで「ジョブドラフト」を利用。10月の段階で募集している人員を上回る 応募が来ており、2職種で募集をするも、どちらの職種でも定員を超える ご応募となり、うち1職種については競争率が6倍程の応募となりました。 【事例概要】 ■導入サービス：ジョブドラフト ■課題：高校生の採用をしていなかったため、採用のノウハウが全く分からない ■結果 ・短時間で効率的に募集活動を行えた ・10月の段階で募集している人員を上回る応募が来た ・うち1職種については競争率が6倍程の応募をいただいた ※詳しくは関連リンクをご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。
EC運用の専門家としての知見を取込むことで、施策効果を増大化した事例をご紹介！
EC特有のプロモーション強化・施策強化を目的としてシステムリプレイスを 検討されていたD社様に対し、短期間でのシステムリプレイスを実現した後、 各種支援を実施することでスムーズな運用を実施した事例をご紹介します。 同社では、倉庫へのデータ連携やコールセンター運用まで考慮した要件整理・ 機能のキャッチアップ・マニュアル作成等、ECシステム初期設定を行うための 社内リソースが不足していました。 サービス導入後は工数を大幅に削減し、短期間でのシステムリプレイスや、 これまで対応ができていなかった特集ページの制作やメールマガジンの作成・ 配信ができるようになった。 【課題】 ■ECシステム初期設定を行うための社内リソースが不足していた ■EC運用を行うリソースも不足していた ※詳しくは関連リンクをご覧いただくか、お気軽にお問い合わせください。
HCD-Net認定 人間中心設計専門家によるHCDプロセス導入支援
当社では、医療機器・産業機器向けの製品開発に プロダクト・UIデザインとHCDプロセスの導入支援を行っております。 HCDプロセスは製品開発フェーズのどこからでも導入可能です。 ご要望の際はお気軽にお問い合わせください。 【開発フェーズ】 1．調査・評価 2．企画・ユーザ要求定義 3．デザイン・機械設計 4．試作評価・検証 5．量産・製造 6．プロモーション ※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。
指令・規則は全部で24種類！製品によっては複数の指令に対応しなければなりません！
『CEマーク』とはEU加盟国(欧州連合)の法律に輸出を検討している製品が 適合したことを証明するマークです。 CEマークの貼付が義務付けられているにも関わらずCEマークなしで製品を 上市・流通させることは認められていません。 CEマークの指令・規則は全部で24種類あり、１つの製品に1つの指令を対応 させるのではなく、製品によっては複数の指令に対応しなければなりません。 【指令名(抜粋)】 ■低電圧指令(LVD) ■機械指令(MD) ■電磁両立性指令(EMC指令) ■防爆指令(A-TEX指令) ■圧力機器指令(PED) ※詳しくは関連リンクをご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。
サイバーリスクへの備えとして、欧州規格 EN 18031がリリースされました。
現代のデジタル社会において、インターネット接続可能な機器へのサイバー攻撃 リスクが増大するのに伴い、セキュリティはますます重要になっています。 このサイバーリスクに対応するため、欧州規格 EN 18031がリリースされました。 EN 18031は、2024年8月30日に正式に発表、 2025年1月28日に欧州委員会により承認され 1月30日に欧州連合官報へ掲載されました。 この規格を参照する 無線機器指令(RED) 委任規則（EU）2022/30は、 2025年8月1日から義務化される予定です。 海外認証PROでは、産業機械メーカー、電子機器メーカーを中心とした方々に個別の勉強会を実施しております。 貴社のご状況、受講する方のレベルに合わせてオーダーメイドでご提案させていただきます。 お気軽にお問い合わせください。
さまざまな角度からお客様の米国進出を全面支援！
当社では、販売網の構築から大口顧客へのセールスまで、現地シカゴオフィスとの 連携で、さまざまな角度からお客様の米国販売を全面支援します。 電子、電気、機械、理化学機器など技術セールスやアフターサービスの必要な製品の販売にいては 米国現地にアフターケアのできる代理店を持つことは非常に大きな安心感をユーザーに与えます。 我々自身が米国の窓口代理店になることも、専門分野の販売代理店網を構築する事も可能です。 前段階として米国コピーライターを使ったＨＰやカタログのブラッシュアップもできます。 また海外との折衝に不安を感じる方のための個別伴走支援も行っております。 ご要望の際はお気軽に、お問い合わせください。 【おもなサポート内容】 ■米国連絡窓口としての活動 ■専門分野の販売代理店網の構築 ■米国人コピーライターによるＨＰブラッシュアップ ■個別伴走支援（ズームコーチング） ※詳しくは、お気軽にお問い合わせください。
培養サイズのスケールアップによりコストダウンを実現します！
当社酵素医薬品本部では、酒類事業で培った発酵技術をコアテクノロジーとして、 様々な微生物が作り出す有用物質の製造・販売を行ってきました。 それらの実績を活かして、微生物培養や有用物質の抽出・精製、 微生物変換等の『生産支援サービス』を提供致します。 ご要望の際は、お気軽にお問い合わせください。 【特長】 ■当社保有技術を生かし、培養・精製方法を最適化 ■培養サイズのスケールアップ（～60kL）により、コストダウンが可能 ■高度な衛生管理で、生菌（乳酸菌など）の提供も可能 ※詳しくはPDFをダウンロードして頂くか、お気軽にお問い合わせ下さい。
ライセンス作業や初期設定作業を切り離したことで、決められた納期にてお客様にライセンスの提供が可能になった事例！
システムインテグレーターへ「製品・システムヘルプデスク」を 導入した事例についてご紹介いたします。 同企業は、セキュリティ製品(ソフト)の販売を開始しようとしており、 開始するにあたって24時間365日対応可能なヘルプデスク窓口及び ライセンス発行業務ができる所を探していました。 導入効果としては、既存の24時間365日のヘルプデスク体制を利用すること により、低コストにてヘルプデスク窓口が開設できました。 【事例概要】 ■導入の背景 ・24時間365日対応可能なヘルプデスク窓口及びライセンス発行業務が できる所を探している ■導入効果 ・セキュリティSEはアラートの分析や解析及び新規顧客のセキュリティ 環境構築等、より高度な作業に専念することができるようになった ※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。
サポートの安心感を得られ、顧客満足度の向上につながった事例！
システム開発会社様のICTソリューション事業へ「製品・システム ヘルプデスク」を導入した事例をご紹介いたします。 同社は、自社で開発したシステムの保守運用を実施しているが、開発担当 SEがお問い合せ対応で時間がとられてしまい本来の開発作業ができないため、 受付窓口を代行できる企業を探していました。 受付窓口を設けたことで、担当SEが電話番から解放され、本来の開発業務に 専念できるようになりました。 【事例概要】 ■導入の背景 ・システム停止等の重度障害に対応できるよう24時間365日の窓口を 希望していた ■導入効果 ・共用オペレータを利用することにより、24時間365日の窓口体制を 低コストで実現することができた ※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。
共用オペレータを利用することにより、コストが軽減できた事例！
大手総合商社へ「企業内ヘルプデスク(サービスデスク)」を導入した 事例についてご紹介いたします。 同社は、お問い合せをしてくるユーザーがITに詳しくないため、 簡単なお問い合せでも説明に時間がかかり、情報システム担当者が 本来行いたい作業ができませんでした。 対応時間がかかる案件をアウトソースしたことにより、情報システム 担当者の作業負荷が軽減され、顧客への企画・提案業務など情報システム 担当者が行うべき本来の業務に注力することが可能となりました。 【事例概要】 ■導入の背景 ・ヘルプデスクをアウトソーシングすることで、情報システム担当者の 負荷を軽減したい ■導入効果 ・共用オペレータを利用することにより、コストが軽減できた ※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。
