東芝ITサービスの製品・サービス一覧

当サービスは、マルチベンダ環境下のサーバやネットワーク機器から メカ系機器まで24時間365日の全国オンサイト保守対応でお客様の 毎日を支えるトータル保守サービスです。 お客様が導入された情報システム機器やメカ系機器のハードウェア 保守からプラットフォーム（OS/ミドルウェア、ハードウェア）保守 及び運用支援（障害調査/ 切り分け、修復支援、Q&A、構成管理等)まで、 全国拠点を活かしニーズに合わせて24時間365日体制で提供します。 【サービス内容】 ■ハードウェア保守サービス ■プラットフォーム保守サービス ■パソコン保守サービス ■産業用コンピュータ保守サービス ■HDDデータ消去サービス ■データ救済サービス ※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。

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• その他受託サービス

東芝ITサービスは、社会と人に寄り添い続ける会社です。 IT機器からIoT機器まで社会の様々なシステムのライフサイクル 全体を通して、 社会や人を支えるサービスをご提供。 ロジカルに、正確に、安全に社会のさまざまなシステムを支え続け、 ビジネスで活躍する人々の心に響くサポートを目指しています。 【事業内容】 ■Plサービス（プラットフォームインテグレーション） ■KDMサービス（キッティング&デバイスマネジメント） ■工事サービス ■リモートマネジメントサービス ■オンサイトマネジメントサービス ■保守サービス ※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。

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株式会社TKC様は、ITCビルのネットワークを構築する上で高速化・高信頼・ セキュリティ確保と拡張性を重視するという基本方針を打ち出し、各社の さまざまなシステムを比較検討した結果、当社の提案が採用されました。 10Gbpsリング型ネットワークの導入により、 高速化と止まらないネットワークを実現することができました。 さらに、運用コストの削減にも成功しました。 【導入効果】 ■プロジェクトの発足や、組織替えに対応する時間短縮 ■設定変更が不要になったため、コストも削減 ■どこでループが発生したのかを簡単に把握でき素早く対処できるように ※詳しくは外部リンクをご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。

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• その他ネットワークツール

食材宅配サービスを行っている株式会社オルター様では、 ほとんどが紙の注文書によって注文を受け付けています。 そのため、以前から当社のOCRを活用いただいていました。 今回OCRをリプレースしたことで、誤注文の大幅な削減と、 作業効率の大幅な向上という2つの大きな導入効果がありました。 【事例概要】 ■毎週会員から届く3500枚の注文書をOCRを使用して処理 ■リプレースを機に注文書を両面印刷に ■情報を充実させた事により誤注文を大幅に削減 ※詳しくは外部リンクをご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。

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• その他光学部品

東京シティ信用金庫様では、情報表示ソフトウェア「びじゅ衛門」を導入し 為替・金利の情報や広告、連絡事項などさまざまな情報を表示しています。 デジタルカメラで撮影した写真を取り入れ、編集していくだけで コンテンツが作成でき、さらに、金利などの数値情報を専用の入力画面から 数値を入力するだけで簡単に反映できる機能も用意しています。 表示ボードを活用していたときと比べて、 格段に利便性が高くなっているとのお声を頂きました。 【事例概要】 ■従来の金利表示ボードの代わりとして導入 ■金利、為替、宣伝、広告などの多様なコンテンツを作成して表示 ■利便性が格段に高くなり、お客様サービスの向上に貢献 ※詳しくは外部リンクをご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。

• その他セキュリティ
• その他受託サービス
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北電情報システムサービス株式会社様では、ネットワーク越しにシステムの 外側から診断する"ネットワーク型"のセキュリティ診断を行ってきました。 今回、サーバ内部の設定状況を確認する方式"ホスト型"の セキュリティ診断である「セキュドッグ」を導入する事で、 ドメインサーバ7,000アカウントの診断を30分で終了させることができました。 このことにより、診断コストの削減と、 情報セキュリティ強化の両方の実現に至りました。 ※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。

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半導体製造装置と精密機器を製造・販売する株式会社東京精密様は、 セキュアな社内ネットワーク構築のためFortinet製品の導入を進めてきました。 導入済のFortiGateと連携して、クライアントレベルまでの 可視化を目的に8つの建屋でFortiSwitchへの切り替えを計画。 段階的な入替を考慮し、他ベンダーのスイッチとの共存環境を構築するため 当社が選ばれ、ネットワークセキュリティワンストップサービスで 運用面まで考慮したシステムを構築し、導入は成功しました。 【事例概要】 ■課題 ・セキュア課題で可視化されたネットワークをFortiSwitchを軸に実現したい ■選定 ・構築から運用まで連携がよく、レスポンスが迅速なことから当社を選ぶ ■評価 ・ワンストップサービスによる後工程まで考慮した構築で計画通り稼働 ※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。

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当社の『パートナー保守サービス』を導入いただいた事例を紹介します。 JCMシステムズ株式会社は、貨幣処理機器の販売、設置、保守などを おこなっている会社で、サポート業務の一環として自社でコールセンタを運営。 サポート品質の向上とコストのバランスについて模索していました。 そこで、各窓口へのエスカレーションなどをワンストップで行っている、当社の 「ヘルプデスクサービス」を導入。 結果、営業部員も安心して販売に注力。お客様から保守サポートに関するクレーム をもらった事はありません。とお声を頂いています。 【事例】 ■コールセンタのシフトによって応答率が低下 ■顧客数が増加し、24時間365日のサービス拡充が不可避の状況に ■オペレータを増やすとコストが嵩む 【結果】 ■問い合わせ履歴を管理として提出され、大切な資料となっている ■営業部員も安心して販売に注力 ■お客様から保守サポートに関するクレームはない ■現在は保守サポートとヘルプデスクサービスを軸にサポート体制整えている ※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。

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当社では、Fortinetの統合脅威管理(UTM)FortiGateシリーズに必要なライフサイクルプロセスをワンストップでご提供します。 お客様の利用規模・利用目的に応じた好適なシステムを豊富な経験・ノウハウを活かし「機器の手配・据付・設計・構築」から「運用・保守」まで、機器のライフサイクルに関するすべてをワンストップでご提供。 スムーズかつコストを抑えたセキュアな環境が構築可能です。 【効果(メリット)】 ■運用・保守までに必要なプロセスをワンストップでサービスを依頼 ■セキュリティイベントを24時間365日お客様に代わり監視 ■お客様の管理負荷を軽減 ※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。

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当社では、パロアルトネットワークス次世代ファイアウォールを活用したネットワークセキュリティをまるごと強力サポートします。 利用規模・利用目的に応じた、好適なネットワークセキュリティ対策をワンストップで実現。 当社が豊富な経験を元にパロアルトネットワーク次世代ファイアウォールに関する「手配、設計・構築」から「運用、保守」までネットワークセキュリティの安心を叶えます。 【効果(メリット)】 ■スムーズかつコストを抑えたセキュアな環境が構築可能 ■お客様の管理負荷を軽減 ■顕在化していないリスクの把握が可能 ■リモート環境がないお客様に好適 ※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。

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『セキュリティトータルサポート』は、見守る力と、応える力で、お客様の導入されたセキュリティ対策の有効的な状態を維持しミッションクリティカルな対処を実現します。 本当の安心は、強固で優秀なツールやシステムを導入しただけでは手に入らない、そのシステムを完璧に稼働させるサポートこそが大切です。 経験豊富なエンジニアが、効率よく配置されたインフラストラクチャをフル活用し、お客様の大切な情報システムを支えます。 【特長】 ■遠隔地から稼働状態を監視、安定稼働を効率的にサポート ■ワンストップでさまざまな障害復旧に迅速対応 ■お客様の業務に合わせた効率運用をアシスト ■定期点検から障害復旧までトータルサポート ■一貫したポリシーで情報システムを脅威から守り、 　応える、高いレベルのサポート ※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。

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東芝ITサービス「セキュドック　Series」は、ホスト型のサーバ・クライアントのセキュリティ診断ツールです。 セキュリティパッチ適用や安全なパスワード設定の診断など簡単に短時間で実施でき現状を把握することができます。 ネットワーク型では発見しにくいサーバのセキュリティ状態を、管理者の視点でマシンの内側から診断し、わかりやすいレポートで現状を報告。 【セキュドックの3大効果】 ■適正なアカウント管理を診断 ■確かなセキュリティパッチ適用を診断 ■安全なパスワード設定を診断 ※詳しくはダウンロードよりPDFをご覧ください。

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券売機や自動販売機の設計から製造、販売、保守までを手掛ける 芝浦自販機株式会社様へ「パートナー保守サービス」を導入しました。 同社では、複数の保守体制でリスクを回避したいことが課題でした。 現場経験を持つ人材を配したヘルプデスク対応が大きな後押しになり、 当サービスを選定。 導入後は、ビジネスに好循環を生み出しました。今後は、全国展開を 進めながら、新たな領域や機種への対応にも期待すると述べられました。 【事例概要】 ■芝浦自販機株式会社様 ■自動販売機製造業 ■課題：複数の保守体制でリスクを回避したい ■結果：ビジネスに好循環を生み出した ※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。

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モビリティ、エネルギー、産業機器、情報通信、家電品向けに様々な 製品を提供する新電元工業株式会社様への導入事例のご紹介です。 同社では、全国規模で対応、早期復旧を実現する保守体制を構築したい という課題を抱えていました。 エンジニアが迅速に駆け付け、現場で丁寧に対応できることが導入の 決め手となり、全国で10万台以上に及ぶPCS装置の保守に東芝ITサービスの 「パートナー保守サービス」を採用。 結果、顧客ニーズをフィードバックし、次の製品に生かすサイクルが 実現したと述べられています。 【事例概要】 ■新電元工業株式会社様 ■事業内容：半導体、電装製品、電源の製造及び販売 ■課題：全国規模で対応、早期復旧を実現する保守体制を構築したい ■結果：顧客ニーズをフィードバックし、次の製品に生かすサイクルが実現 ※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。

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東芝ITサービスは、1961年から保守事業を開始し60年近い実績を有し、メーカ様、商社様から多くの保守委託を受けています。 IT機器からメカ系機器まで、マルチベンダ環境のシステムも経験豊富な技術者が、迅速にワンストップで対応を行います。 北海道から沖縄まで効率的に配置された自社拠点にて、お客様を24時間・365日体制で安心・安全にサポートします。 【こんなメーカ様・商社様・販社様のお悩みを解決！】 ■アフターサポートに関する電話が昼夜を問わずよくかかってきて、コア業務に集中できない… ■地域ごとに保守を委託している会社が違うため、スキルがバラバラで、お客様からクレームも。 　さらに新商材が販売されるごとに全国教育するのもたいへん… ■厳しい価格競争の中では、他社にはない付加価値提案が必要… ■日本全国に機器を拡販したいのに、拠点もなく人材もいないためアフターサポート（保守）が大きな障害になっている… ※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせください。

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東芝ITサービスのアフターサポートは、IT機器やメカ系機器、IoT機器の販売後のアフターサポート・カスタマーサポートをメーカー様の代理で請け負います。 【こんなメーカー様のお悩みを解決！】 ■保守に関する電話が昼夜を問わずよくかかってきて、コア業務に集中できない… ■地域ごとに保守を委託している会社が違うため、スキルがバラバラで、お客様からクレームも。さらに新商材が販売されるごとに全国教育するのもたいへん… ■厳しい価格競争の中では、他社にはない付加価値提案が必要… ■日本全国に機器を拡販したいのに、拠点もなく人材もいないアフターサポート（保守）が大きな障害になっている… ※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。

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東芝ITサービスのアフターサポートは、IT機器やメカ系機器、IoT機器の販売後のアフターサポート・カスタマーサポートをメーカー様の代理で請け負います。 ビジネスパートナー様（製造メーカ様・商社様・販社様）のさまざまな商材のバックアップや付加価値に役立ちます。 充実したコールセンタ・ロジスティクス・サービスネットワークを備え、全国24時間356日のサービス体制で、ビジネスパートナー様に代わってお客様をサポートします。 IT機器やメカ系機器をはじめ、IoT関連機器、IT組み込み機器（受付端末、入金機、EVスタンド）など、さまざまな機器の保守・アフターサポート！ 【特長】 ■24時間365日のサービス体制　■複雑化するプラットフォームも対応 ■全国100拠点を越えるサポート　■マルチベンダもワンストップで対応 ■パートナーニーズに合わせフレキシブルなサポートSLAを構築 ※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。

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当社では、北海道から沖縄まで、全国に販売した「IT機器、産業機器」 などのオンサイト保守を請け負います。 保守委託のメリットとしては、保守サポートコスト低減をはじめ、 ストックビジネス拡大などがあげられます。 ヘルプデスクは、24時間/365日の受付体制で、英語での受付も可能。 またIT機器をはじめ、様々な機器のリモート監視を実施しております。 【特長】 ■24時間365日障害の受付・対応が可能 ■4時間以内の到着を目標に対応 ■お客様にて稼動していたレビジョンにあわせたサポート ■お客様にて管理しているコンフィグ情報を交換した機器に再設定 ※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。

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東芝ITサービスは、いろいろな顔を持っています。それはIT機器、メカ系 機器に関わる課題をお引き受けし、お客様のお悩みを解決してきた実績と 経験から培ってきた技術や機能の集積です。 サービスインフラストラクチャーは、その実績の上に成り立ち、定着。 お客様の満足をバックアップするための万能な装置として機能している サービスインフラストラクチャーが皆様のビジネス領域を広げていきます。 【特長】 ■お客様の管理者、システム利用者からの操作や障害に関する一括受付を実現 ■高度な技術知識と共有データベースを活用し迅速な対応を実現 ■24時間365日体制で全国からの障害を一括受付 ■スペシャリスト集団が高い技術力と確かな品質でさまざまな障害に対応 ■IT設備に付帯する工事に対応 ※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。

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東芝のITサービスは、パートナー様が販売・導入した機器を パートナー様に代わってアフターサポートいたします。 コールセンタ・ロジスティクス・サービスネットワークを バックボーンに、経験豊富な技術者が迅速な対応。 当サービスを活用することで、御社の商材に新しい価値を プラス。ビジネスチャンスが広がります。 【特長】 ■24時間365日のサービス体制 ■複雑化するプラットフォームも対応 ■全国100拠点を越えるサポート ■マルチベンダもワンストップで対応 ■パートナーニーズに合わせフレキシブルなサポートSLAを構築 ※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。

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