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製造業における組織体系や営業プロセス、課題を踏まえ、属人化解消で 得られるメリットをご紹介いたします。 アフターサービスやリピートの接点強化をはじめ、生産部門との連携による 提案力の強化、営業・生産・事業計画の精度UP、イノベーションの源泉として 営業ノウハウを活用できるのが大きなメリット。 属人化解消により、情報とコミュニケーションの基盤が整うと、企業規模の 拡大やグローバル化までスムーズに進められる営業部門・企業へと成長できます。 【特長】 ■アフターサービスやリピートの接点強化 ■生産部門との連携による提案力の強化 ■営業・生産・事業計画の精度UP ■イノベーションの源泉として営業ノウハウを活用 ※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。
情報入力と管理・共有の仕組みが整うことで自ずと属人化は解消され、 営業部門、そして企業全体での生産性と競争力を高める効果が見込めます。 具体的には商談の進捗や次なるアクション予定がリアルタイムで把握でき、 適切な指示やフォローが可能になったり、知識や事例、セールストーク等の ノウハウを企業全体の資産として活用できるようになります。 また、引き継ぎや退職に伴うトラブルを防止し、事務作業を効率化。データ ドリブンな営業マネジメントにより生産性が改善し競合他社に負けない 競争力を獲得できます。 【期待できる効果(一部)】 ■営業機会の把握と機会損失の抑制 ■受注リードタイムの短縮 ■情報共有によるプロジェクト進行の円滑化 ■売上見込みの精度を高め、適切な営業戦略を策定 ■受注/失注傾向の分析により営業プロセスを最適化 ※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。
情報入力に対する「営業のホンネ」と対策についてご紹介いたします。 情報入力が必要であるという意識がありながら「できない」という担当者は、 フォローさえ行えば積極的に取り組んでくれる可能性が高いと考えられます。 もし営業が「入力方法やシステムの使い方がわからない。何をどこまで 記録すればいいかわからない」と感じている場合、入力しやすいシステムを 導入するとともに、入力項目・フォーマットを定型化する必要があります。 対策としては、情報入力時のフォーマットを明確にしたり、システムの利用 マニュアルを整備し、いつでも参照できる状態にしておくなどの方法が 考えられます。 【対策】 ■システムの利用マニュアルを整備し、いつでも参照できる状態にしておく ■入力項目が明確で、直感的に利用できるシステムの導入 「情報を探して登録してくれる」AIの活用がさらに効果的 ■情報入力時のフォーマットを明確にする ■入社時/システム導入時などのタイミングで全社的に 情報入力・システム利用の研修を実施する ※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。
情報入力に対する「営業のホンネ」と対策についてご紹介いたします。 情報入力が必要であるという意識がありながら「できない」という担当者は、 フォローさえ行えば積極的に取り組んでくれる可能性が高いと考えられます。 もし営業が「案件や数字を作るのに精⼀杯で、業務が忙しくて時間が取れない」 と感じている場合、情報入力のための時間を確保できるようにすることと、 入力自体を簡略化する必要があります。 対策としては、入力やその確認ための時間をコア業務と別に確保したり、過剰な 成績主義を廃し、時間的・心理的な余裕を与えるなどの方法が考えられます。 【対策】 ■業務負担や稼働時間、日々の行動の聞き取りから始め、 必要に応じて負担を他の担当者へ分散させる ■外出先やスキマ時間でも入力しやすいシステムが有効で、 入力支援機能が整備されているとなお効果的 ■入力やその確認ための時間をコア業務と別に確保する ■過剰な成績主義を廃し、時間的・心理的な余裕を与える ※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。
情報入力に対する「営業のホンネ」と対策についてご紹介いたします。 情報を独占したい、あまり細かい指摘を受けたくないといった理由で、 情報入力を「やりたくない」と感じる営業担当もいます。 もし営業が「記録を見て細かい確認や指摘をされそう。失注やクレームを 報告するのが怖い」と感じている場合、ネガティブな報告に対する精神的な 負担を軽減しつつ、次なる成功に向けたフォローを行う必要があります。 対策としては、担当者に対し必要以上にネガティブな評価をしないことや、 自身の失敗が必要以上に周囲に伝わらないなど、ネガティブな内容でも 報告しやすい雰囲気作りなどが考えられます。 【対策(一部)】 ■報告内容に対する叱責は控え、次回以降への改善策を伝える ■「失敗を隠す」「嘘の報告をする」といった行動が問題をより 大きくすることを説明する ■受注だけでなく失注要因の分析を強化し、各担当者へ適切な アドバイスやサポートを行う ※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。
情報入力に対する「営業のホンネ」と対策についてご紹介いたします。 情報を独占したい、あまり細かい指摘を受けたくないといった理由で、 情報入力を「やりたくない」と感じる営業担当もいます。 もし営業が「自分が持っている情報を人に教えたくない」と感じている場合、 情報を共有するメリットを説明しつつ、自然と情報が把握できる仕組みを 取り入れる必要があります。 対策としては、営業成績だけでなく、他者への貢献度を評価に反映することや、 情報共有を賞賛し、「チーム意識」を醸成する方法などが考えられます。 【対策】 ■情報を共有することにより業務負担が軽減される、より効率的な営業が 可能になるといったメリットを伝える ■担当者と同席する機会を増やすことで状況を把握する若手を同席させて ノウハウを吸収させる ■営業成績だけでなく、他者への貢献度を評価に反映する ■情報共有を賞賛し、「チーム意識」を醸成する ※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。
情報入力に対する「営業のホンネ」と対策についてご紹介いたします。 実際には「営業担当が情報を入力しない」というケースも多いのでは ないでしょうか。その背景にはどのような理由があるのか、対策とともに 見ていきましょう。 もし営業が「情報共有しても誰も見ないし、評価にもならない。そもそも入力する 必要があるのか」と疑問に感じている場合、情報入力の必要性を伝えるとともに 実際にその価値を実感させる必要があります。 対策としては、入力されたデータを積極的に分析・共有し、実際の営業活動へと フィードバックする仕組みや、データ入力の必要性や価値を説明し、情報共有への 取り組みや姿勢を評価に反映するなどの対応が考えられます。 【対策】 ■データ入力の必要性や価値を説明し、対応を促す ■入力されたデータを積極的に分析・共有し、実際の営業活動へと フィードバックする ■情報共有への取り組みや姿勢を評価に反映する ■「今の成果」だけでなく「将来に向けたデータの蓄積」の 重要性を重視する文化の醸成 ※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。
情報入力に対する「営業のホンネ」と対策についてご紹介いたします。 実際には「営業担当が情報を入力しない」というケースも多いのでは ないでしょうか。その背景にはどのような理由があるのか、対策とともに 見ていきましょう。 「入力が面倒でやってられない。後回しにしていたらついつい忘れてしまう」 という場合、入力の手間を減らしつつ、「入力しなければいけない」環境を 作る必要があります 対策としては、入力画面をシンプルにし、面倒という意識をなくすシステムの 導入や、情報入力を徹底するトップダウンでの意識改革などが考えられます。 【対策】 ■人：入力内容を都度確認し、抜け漏れを放置せずに指摘する ■システム：入力画面をシンプルにし、面倒という意識をなくす ■ルール：入力が正しくなされているかどうかを評価に反映する ■組織：情報入力を徹底するトップダウンでの意識改革 ※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。
属人化を根本的に解消する、あるいは防⽌するためには、組織における情報 の「入力」と「管理・共有」を徹底しなければなりません。 日々の指導や意識づけなど、実際に情報を入力する営業担当者への働きかけは、 最も取り組みやすい方法です。一方で各担当者の状況や考え方によっては必ずしも 行動につながらないため、他の対策と組み合わせて実施する必要があります。 また、情報入力の仕組みを見直すことで入力の無駄をなくし、管理や共有、 その後の活用をスムーズにする効果が期待できます。最終的には営業部門 だけでなく、全社的に情報入力の意識が根付いている状態が理想的です。 【アプローチ】 ■入力する「人」への働きかけ ■入力の「仕組み」の改善 ・「システム」の見直し ・「ルール」の整備 ■⼊⼒が当たり前となる「組織」への改⾰ ※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。
製造業界は市場ニーズの複雑化に伴い、多品種少量生産や短納期化へ 移行しつつあります。同時に生産部門とのより密な連携も求められますが、 営業の属人化は部門内・部門間の両面で問題を生じさせます。 属人化により「顧客やプロジェクトの情報を把握できない」、「売上予測の 精度が低下」などの問題が発生すると、「商談機会の損失やアフターサービスの 遅れなどにより売上や顧客満足度が低下」といった営業部門の問題が生じます。 また、「生産計画や在庫管理に混乱が生じる」、「製品の改良やニーズにあった 新製品の開発が進まない」という生産・開発部門との間で生じる問題も発生し、 営業にとどまらず、国内外に対する企業の競争力が低下してしまいます。 【属人化による影響】 ■顧客やプロジェクトの情報を把握できない ■売上予測の精度が低下 ■顧客のニーズやフィードバックが蓄積されない ■ノウハウやナレッジが共有されない ※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。
営業活動を個々の担当者に依存してしまい、マネジメントが困難となる 「属人化」は、営業に関する情報が部門や企業全体に行き届いていない 状態だと言い換えることができます。 営業に関わる情報の入力・蓄積ができていないと、情報が活用できず 属人化の状態になり、欠勤や異動、退職に伴う引き継ぎができず、商談・ プロジェクトに支障をきたすリスクが増大するなどの事態が発生。 また、一度属人化に陥ると、情報の入力が阻害され属人化がさらに加速し、 属人化の状態が定着してしまいます。 【属人化のデメリット】 ■営業活動の状況が把握できずマネジメントが困難になり、 担当者ごとの行動量やパフォーマンスに偏りが生じる ■欠勤や異動、退職に伴う引き継ぎができず、商談・プロジェクトに 支障をきたすリスクが増大 ■若手を中心とした他のメンバーにノウハウを承継できず、 部門全体での営業力が上がらない ※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。
当資料では、営業の属人化によって起こるデメリットと属人化解消により 期待できる効果についてご紹介しております。 営業が属人化する理由をはじめ、製造業における営業属人化の問題、属人化の 対策と防止には何をすべきかなど、多数の情報を掲載。 また、情報入力に対する「営業のホンネ」と対策、営業の属人化解消により 期待できる効果などもご紹介しております。ぜひご活用ください。 【掲載内容(一部)】 ■情報を共有/管理しないと営業は属人化する ■製造業における営業属人化の問題 ■属人化の対策と防止には何をすべきか ■情報入力に対する「営業のホンネ」と対策1 ■情報入力に対する「営業のホンネ」と対策2 ※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。
『esm flow』は、esm(eセールスマネージャー)上の顧客・案件情報から カンタンに見積書の申請・承認が可能なクラウド型ワークフローシステムです。 お使いのExcelの申請書類を見た目そのままで電子化可能。 使いやすい経路設計の機能や、外部サービス連携などを使うことで、 変化する業務にも柔軟に対応します。 全社導入はもちろん、まずは数名のチーム単位～利用数を増やしていく といった運用も可能です。 【特長】 ■Excelでフォームを作成 ■申請経路作成がカンタン ■CRMとの連携で効率化 ■マルチデバイス対応 ■書類の検索/進捗把握 ※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。
『esm appli』は、誰でもカンタンに業務効率化できるノーコードアプリです。 ノーコード“開発レス"で、専門知識は必要ありません。 業務を効率化する作業を誰でもかんたんにWebアプリ化します。 また、業務エンジンでチェック対象とタイミングを設定し、 アラート通知等のアクションを作成できます。 【特長】 ■GUIから開発レスで、高スピードにWebアプリ化 ■登録・検索・リストがWeb/スマホアプリに自動生成 ■業務エンジンによる自動通知等の設定も可能 ■連携I/Fも自動生成されるため、他システム連携も可能 ※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。
『esm linkage』は、クラウドサービスや基幹システムにまつわる連携の お悩みを解決できる製品です。 アプリストアから連携アプリを購入し簡単な設定をするだけでデータ連携を 実現。80種類以上のクラウドサービスやユーザーの基幹システムとデータ連携を 可能とするオリジナル連携アプリを開発できます。 （例：Chat GPT、Googleスプレッドシート、サイボウズ、キントーン、Sansan、楽楽精算など） スケジュール、ビジネスチャット、電子契約など様々な連携アプリを ラインアップしております。 【特長】 ■クラウドサービス同士をシームレスにつなぐ連携アプリ ■オリジナル連携アプリをノーコードで開発 【このようなお悩みを解決】 ■クラウドサービスが増えすぎて情報がバラバラ ■基幹システムとクラウドサービスが連携していない ■各システム毎での情報入力が必要で煩わしい ■複数のシステムを運用する社内リソースが足りない ※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。
『esm service』は、フィールドサービス・保守メンテナンス・ カスタマーサービス・営業部門等の業務効率化＆収益(LTV)最大化を促進する アフターサービス向け顧客管理システムです。 契約更新日/点検日の数日前に自動アラート。抜け漏れのない的確なアプローチで、 顧客との強固な関係性を構築します。 また、商談中に決まった次回予定や他部門への依頼等、リアルタイムでスムーズな 情報共有・コミュニケーションが可能です。 【特長】 ■更新・保守時期のアラートで抜け漏れ防止 ■顧客ごとの納入機器・保守履歴の一元化 ■スマホでリアルタイムな情報確認 ■部門をまたいだ依頼や情報共有 ■設備機器を監視し異常状態を未然に検知 ※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。
『esm(eセールスマネージャー)』は、顧客情報を一元管理し、営業活動の 進捗管理や情報共有を効率化する顧客関係管理/営業支援システムです。 ユーザーにとって「わかりやすい」「カンタン」な導線設計を追求。 「一度の情報入力(シングルインプット)だけ」で、顧客、案件、確度や 帳票といった様々なアウトプットに必要な情報を瞬時に変えることが可能です。 また、情報登録支援、蓄積情報の洗い出し、音声の文字起こしまで、 事務作業を自動化して営業活動に集中できる環境を創出することで、 営業担当者の業務効率化を支援します。 【特長】 ■一度のデータ入力だけで複数の情報を自動的に更新 ■AIソリューションが煩わしい社内業務を自動化 ■充実のダッシュボードで分かりやすく現状分析できる ※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。
CRM/SFA運用に至らない定着率の低さについてご紹介いたします。 CRM/SFA導入企業の80％はシステム「導入に失敗している」事実があり、 「導入後につまづき運用まで至らない」企業が多数を占めます。 「eセールスマネージャー」のベンダーであるソフトブレーンでは、 CRM/SFAの導入から定着・運用に至るまで、徹底的にサポートいたします。 ぜひ、お気軽にお問い合わせください。 【定着率】 ■約20％ ・80％はツール導入後につまづき定着するには至らない ※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。
業務効率化や売上向上の為に、システム定着を目指して押さえておきたい 「CRM/SFA導入失敗を防ぐコツ」についてご紹介いたします。 充実したサポート体制のベンダーの選定や業務フロー変化で起きる トラブルへの対策準備などが失敗を防ぐコツ。 CRM/SFAを使いこなすためには、システム導入から運用までのプロセスを 綿密に計画し、従業員の理解と協力を得たうえで運用体制の準備を進める ことが重要です。 【CRM/SFA導入失敗を防ぐコツ】 ■組織規模/課題解決に適切なシステムを選定 ■充実したサポート体制のベンダーを選定 ■導入目的/重要性を現場に共有して運用体制を整える ■利用機能/入力項目を絞り、段階的にシステムを活用 ■ガイドラインを設定して研修を行い、ルールを標準化 ■業務フロー変化で起きるトラブルへの対策準備 ※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。
CRM/SFAの情報入力定着につながる「入力動線」には、直感的でスムーズな ユーザビリティ(使い易さ)が重要になります。 ソフトブレーン社のCRM/SFA「eセールスマネージャー」は、一度の情報入力で、 様々なアウトプットに自動反映。 都度の集計・資料作成から解放され、情報共有・分析も簡単になります。 【「入力動線」の比較ポイント】 ＜eセールスマネージャー＞ ■日本製 ■使い勝手：営業現場視点 ■インプット重視 ■短い導線、一画面完結、画面切替のスピード業界No1クラス ※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。
「使いこなせている状態」を目指す為、「システム定着への見極めポイント」 を解説します。 CRM/SFAの入力項目は導入環境に合わせて適切に設定ができるので 「入力項目数/情報量」は重要ではありません。 直感的でスムーズに「情報入力＝活動報告」を行えることが重要です。 シンプルな画面遷移、一画面で入力が完結する仕組み等、商談後/会議中でも 煩雑にならずに入力ができるシステムなのか見極めましょう。 【システム定着への選定重視ポイント】 ■スムーズな操作/入力動線でストレスなく使い易い ■営業活動に役立つ帳票/リストが自動作成される ■モバイル・タブレットに対応している ■入力ルール/機能をシステム上でカスタマイズできる ■リアルタイムな情報反映/コミュニケーションが取れる ※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。
CRM/SFAを「使いこなせている状態」について解説します。 CRM/SFAが使いこなせている状態とは、営業データの「入力」 「出力」「分析」が循環している状態です。 つまり「情報入力＝活動報告」の定着がCRM/SFA運用に繋がる 必須条件であるといえます。 【使いこなせている状態】 ■入力：営業担当がガイドラインに則り「活動報告」 ■出力：リスト/グラフ/で「活動状況/情報を可視化」 ■分析：状況を把握し「改善施策/営業活動を最適化」 ※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。
CRM/SFAを導入しても「使いこなせない」「定着しない」背景には いくつかの要因があります。 “新しい負担が増えるが「なぜ導入するのか」メリットが理解できず、 不安を感じる/使うことを敬遠してしまう"、“「自社に必要のない機能」 までも使いこなそうとするが故に「運用破綻を起こしてしまう」"など といったことが要因。 自社にとって「本当に必要な機能」を見極め、システムの「導入目的」を 組織全体で共有して「推進体制」を整え、「現場の理解」を得ることが CRM/SFAを「使いこなす」第一歩になります。 【3つの要因】 ■「CRM/SFA導入の理解」が営業現場から得られていない ■「従来の管理方法からの切り替え」を負担に感じている ■機能が多すぎることでかえって使いこなせていない ※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。
ビジネス環境が日々変化する中で、CRM/SFA(顧客管理/営業支援システム)の 導入は営業力を強化していきたい企業にとって重要なDXですが、 「自社で上手く使いこなせるのか」導入前にはわかりません。 導入しても想定通りにシステムを運用できずに費やした多額のコスト/作業工数が ムダになってしまわない様に、本資料では「自社で使いこなせるCRM/SFAの見極め方」 から「導入失敗を防ぐコツ」まで解説していきます。 自社で使いこなせるCRM/SFAを選定するガイドとして、ぜひご参照ください。 【掲載内容】 ■CRM/SFAを導入しても「使いこなせない」要因 ■CRM/SFAを運用して「使いこなせている状態」とは ■CRM/SFAを使いこなすシステム定着への見極めポイント ■ユーザビリティ(使い易さ)を見極める CRM/SFAの入力動線を比較 ■押さえておきたい「CRM/SFA導入失敗を防ぐコツ」 ■CRM/SFA運用に至らない定着率の低さ ※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。
企業に定着するCRM/SFA選定のポイントについてご紹介いたします。 導入後につまづき運用まで至らない、運用しててもうまく使うに 至らない企業が多く、使いやすく定着率の高いツール、サポートが 充実しているベンダーを選定することが重要。 「eセールスマネージャー」のベンダーであるソフトブレーンでは、 CRM/SFAの導入から定着・活用まで徹底的にサポートいたします。 お気軽にお問い合わせください。 【企業に定着するCRM/SFA選定のポイント】 ■使いやすく定着率の高いツール、サポートが充実しているベンダーを 選定することが重要 ※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。
CRM/SFAの導入は、営業活動の効率化や売上向上につながる有効な手段ですが、 初期費用やランニングコストを考え、「費用対効果」＝ROI(Return on investment) が高いか、十分に検討する必要があります。 自社がツール導入で実現したい理想のゴールまで道筋を明確にし、 ストーリー実現で、増加・削減効果のある要素を洗い出して特定。 洗い出した増加・削減効果のある要素を数値化し、費用対効果を算出します。 【CRM/SFA導入における費用対効果の算出プロセス】 ■課題～ゴールまでのストーリーを明確にする ■ストーリー実現での増/減要素を洗い出す ■増/減要素を数値化して費用対効果を算出する ※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。
適切なCRM/SFAの運用に向けて、検討段階から押さえておきたい 3つのポイントを紹介します。 これまでエクセルでのデータ入力が基本であった企業の場合、 CRM/SFAを「表計算ツールを操作するようなUI/UX」にカスタマイズでき、 自社スタイルに合わせられるツール選定が、ツールの定着には重要。 また、営業部の生産性を高めるためには、営業活動(本来のコア業務)に 集中できる環境を整えることが重要です。 【3つのポイント】 ■自社スタイルに合わせたカスタマイズができるか ・自社スタイルに合わせたUI(操作画面)に変えられる ・外部サービスとの連携が可能(メールやデータベース等) ・将来的な機能拡張性があるか(AIでの自動化など) ■営業がコア業務に集中できる環境を実現できるか ■専任アドバイザーによる活用定着支援 ※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。
当社のインターネットリサーチにて、企業各社が抱える「経営課題・ 営業課題と営業管理方法」を調査した結果から、ツール選定の重視ポイントと 予算についてご紹介いたします。 CRM/SFA選定では「価格」「使いやすさ」そして「サポート体制」が 重視されている事がわかりました。 また、システム利用にかける1ヵ月あたりの予算は「従業員規模」 「年商」により明確な違いがあることがわかりました。 【システム導入時の選定重視ポイント】 ■価格 ■使いやすさ ■サポート体制 ※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。
CRM/SFAに多額の運用コストをかけているのに十分な導入効果が得られていない、 その理由と注意点を解説します。 一部のCRM/SFAは価格相場が一般的に知られていますが、価格だけを基準に ツールを選定することは避け、自社商材/営業組織の特性を考慮して、 適切な運用コストのCRM/SFAツールの選択検討する必要があります。 適切な運用コストでCRM/SFAの導入効果を得るために、費用対効果を考えた 使いこなせるツールを選択することが重要になります。 【導入効果が得られない理由】 ■自社商材/営業組織に見合っていない運用コスト ■「ブランド/知名度」「紹介」「多機能」でのツール選定 ※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。
当資料では、企業の運用コスト削減に焦点を当てて、企業にとって コストパフォーマンスの高い、使いこなせるCRM/SFAの選び方を 詳しく解説しております。 インターネットリサーチにて、企業各社が抱える「経営課題・営業課題と 営業管理方法」を調査した結果や、適切なCRM/SFAの運用に向けて、 検討段階から押さえておきたい3つのポイントなどを詳しく掲載。 ぜひダウンロードして、ご活用ください。 【掲載内容】 ■CRM/SFA運用に見合った導入効果が得られない理由 ■ツール選定の重視ポイントと予算 ■ツール導入時に押さえておきたい3つのポイント ■最大効果を生む「CRM/SFAの選び方」 ■CRM/SFA導入における費用対効果(ROI)の算出プロセス ■企業に定着するCRM/SFA選定のポイント ※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。
『esm(eセールスマネージャー)』は、人的接点によるナーチャリングと 提案の品質、キーマンの把握、競合の優位性などを可視化し、営業活動を サポートするCRM/SFAです。 ユーザーは「ただ一つの画面の入力(シングルインプット)をするだけ」で、 顧客、案件、活動などの情報が、帳票/グラフ等様々なアウトプットに展開。 また、AIコンシェルジュの活用により、現場担当者が事務作業に費やす時間を 削減します。 【当製品でできること】 ■マーケティング ■ナーチャリング/インサイドセールス ■フィールドセールス ■アフターサービス ■マネジメント ※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。
CRM/SFAで製品開発・改善に向けた情報活用を実現するためには、 定着化に必要なポイントを押さえる必要があります。 定着に向けた最大のポイントは既存業務への自然な組み込みです。 既存の業務フローや入力帳票フォーマットに即して導入され、かつ利便性も 高まれば「使わない理由」がなくなります。 CRM/SFAの導入を検討する際は、比較検討やトライアルと並行して 業務フローや入力帳票、入力・確認項目を洗い出しておくと組み込みが 進めやすくなります。 【活用が進まない企業が導入によって生じる課題】 ■かえって入力の負担が増えてしまう ■入力画面や項目が大きく変わり入力時に戸惑う ■機能やその活用方法が周知されていない ※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。
製造業(製造部門)の実際の業務におけるCRM/SFAの活用例を紹介します。 CRM/SFAを活用することで、製造プロセスや生産計画など、製造現場の 実態に応じた調整も進めやすくなるため「生産品が顧客の要望を満たせて いるかがわからない」という課題を解決することが可能。 営業と研究・開発部門の連携強化により、誤った製品を作ってしまう リスクを抑制できます。 【その他の活用例】 ■課題 ・需要変動を踏まえた生産計画が立てられない ■効果 ・営業からの見込み需要だけでなく、研究・開発部門による 規格化・汎用化などの構想を踏まえた計画が可能 ※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。
製造業(開発部門)の実際の業務におけるCRM/SFAの活用例を紹介します。 現場の情報からユーザーのニーズや要求、クレームなどを把握し優先順位付け が可能になるため、「研究開発のテーマや優先順位が把握できていない」 といった状況を改善することが可能。 また、「競合他社の動向がつかめず、研究開発・改善の方向性を定められない」 という課題に対しても、営業の議事録から競合他社の話題を抽出し、他社の 動向を把握することができるので、スイッチングを防止する"守り"や、シェアを 奪う"攻め"の道筋が見えやすくなります。 【活用例】 ■課題 ・研究開発のテーマや優先順位が把握できていない ■機能 ・現場の情報からユーザーのニーズや要求、クレームなどを把握し優先順位付け ■効果 ・優先順位が高いテーマを軸に計画を立てることで、製品開発・改善を スピードアップ ※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。
製造業(営業部門)の実際の業務におけるCRM/SFAの活用例をご紹介します。 商談後、音声や議事録をその場でアップすることができるため、 「取引条件の見直しや製品改善の要望を受けたが、適時適切に関連部門に 相談できない」という状況を改善。要望だけでなく理由や背景も合わせて 共有できるため、開発・製造部門も回答がしやすくなります。 また、「取引を拡大したいが、提案可能な切り口がわからない」といった 課題に対しても、近しい企業の商談や提案履歴を確認することで、 ニーズや提案のきっかけを掴むことが可能です。 【そのほか活用例】 ■拠点や部門ごとの営業先リストの統一、バッティングの防止 ■訪問頻度やヒアリング内容から、担当者ごとの活動量やプロセスを評価 ■営業担当者の異動・退職に伴う引き継ぎ資料として活用 ※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。
製造業の「製販連携」において、CRM/SFAの機能を活用することで 実感できる変化をご紹介します。 入力支援機能により、漏れなく情報が蓄積されるため、情報共有の ハードルとなる「入力・共有の手間」を大幅に軽減。さらに顧客情報や 対応履歴の一元管理ができるので情報活用が強化可能。 また、社内での連携を推進する機能も搭載しており、部門横断的な 思考や業務連携がより円滑になります。 【機能(一部)】 ■情報共有の徹底 ・議事録などのドキュメントを自動で分析・抽出し商談情報を入力 ・商談の録画・音声をテキスト化し、項目ごとに情報を入力 ■対応状況の把握 ・依頼や申請の必要項目と承認・進捗が一目でわかるワークフロー機能 ・通知/アラートにより作業依頼やインシデント情報を伝達 ・外部システム連携により、部門ごとの業務実態に即した運用が可能 ※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。
製造業において、製販連携の強化は品質向上や営業力・競争力の強化に 直結しますが、情報共有の徹底や情報活用の強化、対応状況の把握などの 取り組みが求められ、一朝一夕で実現できるものではありません。 本資料ではこれらの状況を踏まえ、CRM/SFAの導入により顧客ニーズの 収集・活用を推進する方法を解説します。 製品開発・改善につなげるCRM/SFAの活用例や導入・定着のポイント、 業務フローと組み込みイメージなどを掲載しております。 【掲載内容】 ■はじめに ■CRM/SFAの導入で何が変わる ■製品開発・改善につなげる CRM/SFAの活用例 ■CRM/SFA導入・定着のポイント ※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。
本資料では、直近では熟練技術者の引退や技能承継の遅れによりリソースが 不足し、製販連携の機会が減少しているといった状況を踏まえ、製品開発部門 との連携により製品の開発・改善につなげるポイントを紹介しております。 製販連携における課題に対しての解決策を例にあげ、理想的な連携のあり方や 連携が実現できた場合の短期的/長期的なメリットなどを解説。 その他、製販連携に役立つツールの例もご紹介しております。 ぜひDLしてご一読ください。 【掲載内容】 ■はじめに ■製販連携における課題 ■理想的な連携のあり方 ■連携が実現できるとこうなる ■連携強化のポイント ■これらを実現するためのポイント ※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。
当資料では、顧客・機器にまつわる情報を集約し、業務効率化につなげる ツール「eセールスマネージャー」についてご紹介しております。 アフターサポート領域においてお伺いする課題とプロフィット化5つの ステップ、メンテナンス部門向け業務管理システムに求められる 主たる機能などを解説。 その他、お客様事例と選ばれる理由などを掲載しておりますので、 導入検討の際にぜひお役立てください。 【掲載内容】 ■ソフトブレーンについて ■eセールスマネージャーについて ■解決すべき課題とソフトブレーンからのご提案 ■お客様事例と選ばれる理由 ※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。
『AI concierge(AIコンシェルジュ)』は、働く皆さまの業務効率化を サポートし、生産性を飛躍的に向上させるAIソリューションです。 登録支援機能を搭載しており、各種ドキュメント情報を自動分析・自動抽出。 eセールスマネージャー上の案件情報・活動情報の適切な項目へ 分類、自動登録します。 また、Web会議等の音声を録音/解析し、テキストデータに変換、eセールス マネージャーに活動記録として自動登録することが可能です。 【機能】 ■登録支援機能 ■ナレッジサジェスト機能 ■音声アシスト機能 ※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。
当社は全ての顧客接点業務を変革へ導くソリューションを「IT」と 「サービス」の両側面で提供しています。 セールスとロイヤリティ向上につながる顧客接点を実現するMAをはじめ 人的接点によるナーチャリングと提案の品質、キーマンの把握、競合の 優位性などを可視化するCRM/SFAや、その他ノーコードアプリ、 アフターサービスなどをご用意。 ユーザーは「ただ一つの画面の入力(シングルインプット)をするだけ」で、 顧客、案件、活動などの情報が、帳票/グラフ等様々なアウトプットに 展開されます。 【esmでできること】 ■マーケティング ■ナーチャリング/インサイドセールス ■フィールドセールス ■アフターサービス ■マネジメント ※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。
『esm marketing』は、匿名の見込み顧客にもアプローチができ、一般的な MAツールよりも顧客獲得機能が強いマーケティングオートメーションです。 導入も操作も簡単、シンプルで即日運用をスタートすることが可能。 MAをはじめてご利用になられる方にも安心の手厚いサポート体制で、 お客様の「成功」へ向けて共に伴走いたします。 【特長】 ■顧客獲得に強い ■導入も操作も簡単、シンプル ■手厚いサポート体制 ※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。
『esm flow』は、脱ハンコとペーパーレスを実現する クラウドワークフローシステムです。 普段お使いのExcelから、自由自在に申請フォームをデザインできます。 難しい専用ツールや専門知識は必要ありません。 承認経路は、「人」と「連携パーツ」を配置するだけのかんたん設定 なので、直感的に設定できます。 【特長】 ■いつものExcelからフォームをデザイン ■ボタンを押すだけで申請フォームが完成 ■直感的に承認経路を設定 ※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。
『esm call』は、PCとインターネットがあれば簡単に導入できる、CRMとの 連携が可能なクラウド型CTIシステムです。 CRM/SFAの顧客情報画面からワンクリックで発信ができる「クリックトゥコール」 を使えば架電効率が大幅アップ。発信NGのお客さまに対して不慮の発信を 防ぐ「発信フィルタリング」はトラブル・クレームを防止でき便利です。 可視化と効率化で攻めのコールセンターを構築できます。 また、1席から導入できるので、部門ごと/拠点ごとなど、スモールスタートで 始める企業も多数。事業成長に合わせてどんどん拡大できる柔軟性も選ばれる 理由のひとつです。 【特長】 ■インターネット接続で自在な構成を実現 ■安心・安全・安定を重視した、CRM連動型CTIサービス ■基本的なPBX機能は全て標準で使える ■インバウンドの基本機能は標準で利用可能 ■IVRで適切な窓口に振り分け ※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。
顧客接点を支える様々な業務を開発することなく(ノーコードで)簡単に アプリ化することができる『esm appli』をご紹介します。 GUIから開発レスで高スピードにWebアプリ化可能。画面上で作成した 各種アプリは、パソコン画面だけでなくアプリ画面も自動生成されるため (登録・検索・リスト画面全て対象)、スマートフォン及びタブレット端末 でも活用ができます。(マルチデバイス対応) 蓄積されたデータは、BI機能(オプション)により自由に集計及び分析が 行え、視覚的にデータを可視化することが可能です。 【特長】 ■GUIから開発レスで高スピードにWebアプリ化可能 ■登録・検索・リストがWeb・スマホアプリに自動生成 ■業務エンジンによる自動通知等も可能 ■連携I/Fも自動生成されるため、他システム連携も可能 ■BI機能を通じたデータの可視化及びデータ加工負荷軽減 ※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。
塗装・乾燥の課題を解決。回転シャッター・巻取りスノコの資料進呈
【イプロス初主催】AIを活用したリアル展示会！出展社募集中
