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■国際規格や行政ガイドラインとユーザー視点に立って2つの手法で取扱説明書を評価します! 【1】取扱説明書の構成要件を評価 ●使用者視点と行政ガイドラインに準拠したチェック項目 ●構成要件と表記内容の不足などを評価 【2】取扱説明書の文章表現を評価 ●説明文が正確に使用者に伝わる文章かをチェック ●文章の文末表現や表記の不揃いをチェック ●適正なセンテンスの長さかチェック ●曖昧な表現などが無いかチェック ■安心しておまかせいただける3つのポイント! 【1】国際規格、行政ガイドラインに準拠します。 【2】取扱説明書の評価後に課題ポイントを解説します。 【3】文章チェックシステムによる客観的な評価します。
取扱説明書の標準化コンサルティング支援サービスとは、取扱説明書の制作業務における様々な課題解決をご支援します。 取扱説明書は、製品の機能を全うさせ使用者が安心して安全に運用していくための重要なコミュニケーションツールです。弊社では、様々な事業者様の取扱説明書管理部門とともに、取扱説明書を取り巻く課題を洗い出し、業務課題の解決に携わってまいりました。取り組みとして全体的な視野で見据え、仕組みによって標準化された取扱説明書の制作体制へとシフトしていくことが重要だと考え、取扱説明書の構造化から標準化での運用、利活用による合理化に向けた総合的な支援をご提案しています。 【特徴】 ■既存の取扱説明書を診断・評価して、現状把握と課題抽出を行います。 ■取扱説明書の構造化・規則策定を行い、見本を制作します。 ■取扱説明書の制作ツールの開発と制作ノウハウを提供します。 ■取扱説明書の制作業務フローを再構築し運用を支援します。
当サービスは、作業員がスマートフォンなどを使用して労働安全衛生に関するセルフチェックを実施します。 作業員の回答結果はリアルタイム集計され、自動でグラフ化されます。 作業員一人ひとりの日常的な評価や傾向分析、作業手順の見直しやKY活動、業務環境の改善が可能になり、労働安全指導員との連携に利用できます。 工場での業務・作業のあるべき姿を目標に設定して、作業者が安全に働くための安全チェックリストを作成します。作業者は安全チェックリストをチェックすることで、安全衛生に対する教育と事故を起こさないための行動計画を実施することにより、総和として組織的な安全対策が継続します。 システム自体は作業者に負荷が少なく手軽で習慣的に運用できるツールを採用しています。 ■作業者自らがチェックすることによる安全衛生活動への意識付け ■各種の業務や作業手順への安全指導や安全対策に繋がります。 ■作業者のチェックデータを解析、安全で快適な労働環境に向けた改善 ■事業者の業態・現場や工程作業内容にそったチェックリストの作成 ※当該サービスは、株式会社コシダアートが保有する知的財産に基づき販売しております。
■国際規格や行政ガイドラインとユーザー視点に立って2つの手法で取扱説明書を評価します! 【1】取扱説明書の構成要件を評価 ●消費者視点と行政ガイドラインに準拠したチェック項目 ●構成要件と表記内容の不足などを評価 【2】取扱説明書の文章表現を評価 ●説明文が正確に使用者に伝わる文章かをチェック ●文章の文末表現や表記の不揃いをチェック ●適正なセンテンスの長さかチェック ●曖昧な表現などが無いかチェック ■安心しておまかせいただける3つのポイント! 【1】国際規格、行政ガイドラインに準拠します。 【2】取扱説明書の評価後に課題ポイントを解説します。 【3】文章チェックシステムによる客観的な評価します。
国際規格で求められている「見やすさ」と「読みやすさ」を標準化した、取扱説明書・製品マニュアルのフォーマットテンプレート〈Word版〉をご提供いたします。 国際規格で求められている「必要な内容」や「ページ構成」、フォントやレイアウトなどの「見やすさ」と「読みやすさ」を標準化した取扱説明書・製品マニュアルのフォーマットをテンプレートという形(Word版<dotx>)で提供いたします。 テンプレートに沿って画像や説明文などを入力、入れ替えていくだけで、誰でも簡単に規格を踏まえた取扱説明書を作成することができます。 主な参考規格 • ISO12100(JIS B 9700)[-機械類の安全性-について] • ISO/IEC Guide51:2014[安全設計の基本概念] • IEC82079-1:2012[使用説明の作成-構成] • ISO10377[消費者製品安全-供給者のためのガイドライン]
取扱説明書の制作環境におけるルールとツールを構築することで業務フローが改善・効率化を促します。 標準化によって、属人的要素に依存したバラつきを抑え、質の向上と問い合わせやクレーム件数が軽減します。 ユーザーの安全性を確保し、理解度・満足度向上から企業の好イメージへと展開していく一連の取り組みになります。 ■ コンサルティングでの主な取り組み ・取扱説明書の構造化と各種機械への展開方法を策定 ・機械のライフサイクルに合致した保守関連マニュアルを含めた情報の体系化 ・社内で制作する際の規則策定 ・制作業務の合理化に貢献する標準ツール選定 ■ コンサルティングでの基本フロー 1. ヒアリング 2. 課題抽出 3. 取扱説明書・マニュアルの規則策定 4. 取扱説明書の制作環境の再構築 5. 取扱説明書・マニュアルの構造化 6. 取扱説明書・マニュアルの見本作成 7. 運用・定着
労災事故ゼロをめざした労働安全衛生セルフチェック支援サービスは、工場や作業現場の労働安全・衛生安全を見える化し、現場を見守りながら最適な労働環境を実現するためのシステムです。 現場の安全情報を収集して、そこから得られるデータを分析し、工場での業務・作業のあるべき姿を目標に設定して、作業者が安全に働くための安全チェックリストを作成します。 作業者は安全チェックリストをチェックすることで、安全衛生に対する教育と事故を起こさないための行動計画を実施することにより、総和として組織的な安全対策が継続します。 システム自体は作業者に負荷が少なく手軽で習慣的に運用できるツールを採用しています。 【その他の特長】 ■現場の労働安全・衛生安全・品質管理など、工場や業態に合わせて労働安全チェックリストが仕上る ■毎日、現場から効率的に安全データを収集・保存し、分析できる ■各種の業務手順の見直しなど、効率的な工場労災への安全指導の支援や対策ができる ■現場・労働者の労働安全データを解析し、より安全で適した労働環境に向けた改善が図れる ※詳しくは関連リンクをご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。
【導入事例】 国内の建機メーカー様での取り組み お客さまにて膨大に蓄積されている事故情報を分析して安全対策に活用。現在は手作業によって、いろいろな要因の数字化とグラフ化を行っているが、本ソリューションを活用する事で、作業軽減と新たな視える化の実現を目指す。 【その他の特長】 ■今まで気付かなかった新機能の開発に役立つ ■より安全で高品質な製品開発に役立つ ■新製品・新サービスのアイデア抽出に役立つ ■品質担当者、製品開発者、保守エンジニアまで幅広く利用可能 ※詳しくは関連リンクをご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。
【テンプレート提供サービスの概要】 ■名称:取扱説明書のテンプレート提供サービス ■価格:1ファイル 99,000円(税抜き) ■納期:ご入金後すぐに利用可能 ■対象製品:民生用電気機器、産業用機械、ロボット、食品機械、機械部品、産業用電気機器、測定機器、工具、DIY、建材・什器、など機械、各種製品等の製造物 ※お気軽にお問い合わせ下さい。
国際規格に対応した製品安全プロモーションで顧客の安心感・納得感を増幅させて購買活動を高める! 【製品安全プロモーション】は下記規格をふまえた製品説明の最適化により、高精度な販売促進が実践できるデザイン手法です。 ■国際規格ISO 10377[消費者製品安全]ふまえたデザイン戦略です。 ■国際規格ISO/IEC Guide 37:2012をふまえた販促ツールへの展開です。 使用者の製品イメージや期待と、実際に製品が届いた時のギャップをいかに埋めるか! 【課題】 既存のプロモーションはイメージ訴求型に片寄り、重要な製品情報が使用者に伝わっていない場合が有ります。そのため、使用者が抱く製品使用イメージや期待と、実際に製品が届いた時のギャップが発生し製品クレームや返品につながるケースがあります。 ↓ ↓ ↓ ↓ ↓ 【解決策】 お客様が製品を購入する際に「Webサイト」「カタログ」などの販促媒体に「正しい使用方法」「安全上の注意」「定期点検」「保証」「メンテナンス」「交換部品」を記載することで、お客様は製品安全情報の確認が行え、製品を納得して購入に進めます。
PL対策をふまえた【精度の高い取扱説明書】の在り方を考えます。 【セミナー内容】 [1]取扱説明書の国際規格・各種ガイドなど解説 [2]【取扱説明書ガイドライン】ユーザーへの情報提供 [3]取扱説明書の構成要件は記載に必要な内容 [4]制作事例から学ぶ【精度の高い取扱説明書】 [5]指示・警告の欠陥を予防する製品リスクアセスメント手法、注意文章の書き方 [6]誤使用事故を予防する取扱説明書の作成ノウハウ 【取扱説明書の主な参考規格】 ● ISO12100(JIS B 9700)-機械類の安全性-について ● ISO/IEC Guide51:2014(JIS Z 8051)安全設計の基本概念 ● IEC82079-1:2012 使用説明の作成-構成 ● ・・・・・ *詳しくは弊社までお問い合わせください。
■国際規格や行政ガイドラインとユーザー視点に立って2つの手法で取扱説明書を評価します! 【1】取扱説明書の構成要件を評価 ●消費者視点と行政ガイドラインに準拠したチェック項目 ●構成要件と表記内容の不足などを評価 【2】取扱説明書の文章表現を評価 ●説明文が正確に使用者に伝わる文章かをチェック ●文章の文末表現や表記の不揃いをチェック ●適正なセンテンスの長さかチェック ●曖昧な表現などが無いかチェック ■安心しておまかせいただける3つのポイント! 【1】国際規格、行政ガイドラインに準拠します。 【2】取扱説明書の評価後に課題ポイントを解説します。 【3】文章チェックシステムによる客観的な評価します。 ※その他の詳細はお問合せください。
【手順】 ■リスクアセスメントの手順 【1】製品のデザインレビューに基づき使用者視点でリスクを洗い出す。 【2】リスクアセッサーが、製品を扱ったり製品に付属する本体表示を確認してリスクを書き出します。 【3】このとき、経済産業省が発行している「消費生活用製品向けリスクアセスメントのハンドブック」の内容に基づいた表記・表示のリスク検証を行います。 【4】・・・ *詳しくは弊社までお問い合わせください。
弊社は、経済産業省や(一社)日本機械工業連合会が主催するガイドライン策定委員会に委員として参画し、取扱説明書ガイドラインの執筆を担当しました。 ■中小製造者向け機械安全教育プログラム:(一社)日本機械工業連合会発行 ■流通事業者マーチャンダイザー・バイヤー向け製品安全チェックリスト: 経済産業省発行 【参考の国際規格】 ・JIS B 9700:2013 (ISO12100) ・JIS Z 8051 (ISO/IEC Guide 51) ・IEC/IEEE82079:2019 ・ISO20607:2019 *詳しくは弊社までお問い合わせください。
【本体表示のデザイン制作について】 ●取扱説明書の注意書きから、製品本体に表示すべき内容を抽出します。 ●指示・警告文の抜け漏れが無いかチェックします。 ■製品に長期添貼する本体表示には強度仕様と耐久性がもとめられます。 ●表示基準を最低10年とし長期使用に耐えうるよう考慮する。 ●予め製品の使用環境を考慮し耐久性が備わった表示物をデザインする。 ●表示物が粘着シールの場合は、製品本体の表面素材に対しての粘着加工や材質などを考慮する。 *消費財、各種製品で実績多数。 *詳しくは、お気軽にお問い合わせください。
様々な要件項目から製品の魅力を引き出し定義書を作成します。 【主な要件項目】 Target/Concept/Copyright/Benefit/Intended use/ Market(Channel)/Point of difference/Design Image/ Spec(specification)/Risk(assessment)/Positioning/ Situation/Strategy/Function/Brand/... 上記項目に沿って製品の要件定義書を作成します。 ■ 関連サービスについて ● 誤購入・誤使用の恐れを指摘する ● オリエンテーション/ワークショップ ● 製品リスク、事業リスクの洗い出しと助言 ● 表記・表示物のデザイン/検証サービス ※対象製品は各種製品・消費財など実績多数 ※対象クライアントは製品メーカー・PB製品事業者 ※詳しくは、お気軽にお問い合わせください。
【主な評価項目】 ◯安全性に関する評価 (第三者による機能面の使用性、リスクアセスメント、各種実験・検証、エビデンス) ◯ブランドに関する評価 (消費者の感情) ◯媒体物に関する評価 (取扱説明書、本体表示、パッケージ、販促物、その他) ◯社会性に関する評価 (社会的課題、テーマ設定、解決範囲、貢献度と影響力、社会的評価の指針) ◯戦略性に関する評価 (差異化ポイント、デザインイメージ、使用条件と利便性、価格や機能の位置づけ、販売チャネル) ◯市場性に関する評価 (販売経路、既存製品ラインとの関係性・シナジー効果、ブランド〈消費者の感情〉) ◯成長可能性に関する評価 (市場での立場、市場投入の容易さ、最終消費者の利用可能性、支援機関の活用) ◯創造性とイメージに関する評価 (プロポーション、質感、時代性、使用環境との調和) ◯機能性に関する評価 (基本機能と形態、表示物の適正、使用目的、意図する使用、認知・把握評価) ◯保守・保全(アフターサービス)に関する評価 (保守・部品の標準化、サービスの提供、リスクコミュニケーション、廃棄)
消費者が困惑させない!取扱説明書と販促物の表記内容に齟齬がないか検証します。 ■主な検証媒体 ・カタログ・パンフレット ・WEBサイト ・取扱説明書 ・POP・ポスター ・パッケージ ・本体表示 ・広告 ■主な参考規格・法律 ・国際規格ISO 10377[消費者製品安全] ・ISO/IEC Guide 37:2012 ・家庭用品品質表示法 品質表示規程 *各種製品の販促物・広報媒体で実績多数。 *別途、販促物の監修・企画提案いたします。 *詳しくは、お気軽にお問い合わせください。
【表記する製品安全情報について】 ●重要事項説明、商品説明、各部の名称、安全上のご注意(危険・警告・注意)、使用方法(組立方法・取付方法)、お手入れ方法(メンテナンス・保管方法)、故障かな?と思ったら、修理の窓口、保証規定、 製品仕様、責任主体表示、交換パーツ、製品の写真・イラスト、要件定義などの情報 *消費財、各種製品など実績多数。 *新商品の販促ツールの監修・検証から、販促企画の提案まで支援いたします。 *詳しくは、お気軽にお問い合わせ下さい。
【実務者様のこんな悩みを解決】 (1)文書データが一元管理できていない (2)個々人が保有する文書データに齟齬が発生してしまう (3)倉庫に資料が山積みで目的のファイルが見つけにくい (4)〈品質保証体系図〉の運用ルールが守られていない (5)製品開発プロジェクトの進捗確認ができていない (6)会議で製品開発進捗の見える化ができていない (7)エビデンス担当者との締め切りが守られない (8)エビデンスの保管スペースがもったいない (9)業務フローや文書データの抜け漏れがある 【解説セミナー】 文書一元管理システムで製品開発プロジェクトをマネジメント! モノづくり現場の複雑な課題解決に貢献しビジネスを促進する方法を解説します。 ※詳しくは、お気軽にお問い合わせ下さい。
■使用者視点を大切にした製品安全対策は、人・組織が成長し、製品・サービスの付加価値を創造します。 ●新製品の要件定義書の作成や試作品・量産品のデザインレビューなどを支援します。 ●製品開発プロセスを経て提出される、様々なリスク評価文書を時系列に一元管理し、製品開発プロジェクトにおけるリスクマネジメントを支援します。 ●新製品の取扱説明書、本体表示の情報設計、パッケージや販促物の印象設計を含む商品化計画・デザイン制作を支援します。 ●製品アフターマーケティングの実施プログラムを構築、製品アフターサービスの運用面を支援します。 ●社員研修セミナーを定期的に実施し、社内の製品安全文化の醸成に向けて、社員様の意識変化や環境整備を支援します。 ●実践的かつ戦略的な製品安全デザインを、事例をふまえてわかりやすくお届けします。 【事例】製造メーカー様が、4つの視点で製品安全への取り組みを行い、その内容をWebサイトに公開しています。 取引先企業や使用者などステークホルダー(利害関係者)に向けて【製品安全への取り組み】を配信することで、企業ブランドの価値創造に寄与しています。
●試作品のデザインレビューでは、使用者の視点に立ち「誤使用におけるリスク」を洗い出し、留意点を助言します。 ●使用者から報告されたクレームやヒヤリハット情報を参考にして、製品仕様や形状や表記・表示物の改良ポイントの検証を行います。 ●「製品安全情報表示システム」導入により、取扱説明書・本体表示(コーションシール)・パッケージ等を対象に、精度の高い製品情報を構築し、表記・表示の品質を高めます。 ●取扱説明書はウェブサイトに公開し、使用者が常時閲覧できるよう製品使用者の特性に合った情報配信・運用を支援いたします。 ●様々な販促物は製品の効果効能が良く伝わるように、取扱説明書などの表記内容に合わせながら制作します。 ※詳しくは、お気軽にお問い合わせ下さい。
【主な支援サービス】 1. 機械のメンテナンスカレンダー機能開発 2. アフターマーケティングシステム機能開発 3. トラブルシューティング業務フロー機能開発 4. FAQ機能開発 ■使用者が望む実質的な機械安全情報の提供 ● 機械の正常を維持する「保守内容」 ● 機械の異常の有無を確認する「点検方法」 ● 機械の故障判断と不具合を特定する「診断」 ● 機械を正常状態に復元する「修理方法」 ● 機械の修理は使用者、事業者のどちらが行うかの「修理資格者の選定」 ● 機械の購入時に付与される「保証内容と免責」 ● 機械の安全性を確保する「改善内容・是正処置報告」 ● 機械の交換分品を提供する「配送方法/デリバリー」 ● 機械の「診断・修理の履歴」 ◯アフターサービスを実施するためにアクションプランを支援 (1)具体的で正しい情報を使用者に提供する (2)サービスを実施するため社内体制の整備 (3)製造事業者と販売事業者との連携と協働 (4)機械の「保守」「点検」「修理」「交換部品」「メンテナンス」などの情報管理と共有 ※詳しくは、お気軽にお問い合わせ下さい。
■事例:製造メーカーの製品リコール発動後、信頼回復のためのデザイン ○製品のリコール後に、市場への信頼回復にための対外的な対応・告知監修 ○WEBサイトでの、リコール情報の配信方法における最適化を助言・支援 ○後継製品のビジュアルコンセプト提案、取扱説明書コンサルティング・デザイン監修を支援 ○取扱説明書、本体表示、パッケージ含む商品化計画のデザイン監修・制作支援 ○製品安全情報を活用した各種の販促物の展開におけるデザイン監修・制作支援 ○ステークホルダーの声を収集・分析し、印象設計と情報配信の実施プラグラムの構築支援 ○社内のPL環境評価と製品安全への取り組みと組織体制の再構築支援 ※詳しくは、お気軽にお問い合わせください。
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