アーカス・ジャパンの製品・サービス一覧

エンタメ業界において、ファンとの継続的な関係性は成功の鍵です。ファンは、単なる顧客ではなく、作品やアーティストを支える重要な存在です。CRM4.0は、ファン一人ひとりの感情や価値観に寄り添い、深い共感を育むことを目指します。ファンとのエンゲージメントを高め、長期的な関係性を構築することで、ファンのロイヤリティを高め、持続的な成長を可能にします。 【活用シーン】 ・ファンクラブ運営 ・イベント企画 ・グッズ販売 ・SNS連携 ・パーソナライズされた情報配信 【導入の効果】 ・ファン満足度の向上 ・リピーターの増加 ・売上向上 ・ブランドイメージ向上 ・コミュニティ形成

• その他の各種サービス

官公庁における住民サービスでは、住民のニーズを的確に把握し、迅速かつきめ細やかな対応が求められます。特に、多様化する住民のニーズに応えるためには、従来の画一的なサービス提供ではなく、個々の状況に合わせた柔軟な対応が重要です。CRM4.0は、住民の感情や価値観に寄り添い、より深いレベルでのコミュニケーションを可能にします。これにより、住民満足度の向上、ひいては地域社会の活性化に貢献します。 【活用シーン】 ・住民からの問い合わせ対応 ・各種申請手続きの効率化 ・地域イベントの案内 ・意見収集とサービス改善 ・情報公開と透明性の確保 【導入の効果】 ・住民満足度の向上 ・業務効率化によるコスト削減 ・的確な情報提供による信頼性向上 ・地域コミュニティの活性化 ・職員の負担軽減

• その他の各種サービス

ITサービス業界では、顧客満足度とリピート率の向上が重要です。顧客のニーズを正確に把握し、個々の顧客に合わせたサービスを提供することで、顧客体験を向上させ、競争優位性を確立できます。CRM4.0は、顧客の感情や価値観に寄り添い、長期的な関係性を築くことを目指します。これにより、顧客のロイヤリティを高め、サービスの継続利用を促進します。 【活用シーン】 ・顧客からの問い合わせ対応 ・サービス利用状況の分析 ・顧客へのパーソナライズされた情報提供 ・新サービスの提案 【導入の効果】 ・顧客満足度の向上 ・解約率の低下 ・LTV（顧客生涯価値）の最大化 ・サービス利用促進による収益向上

• その他の各種サービス

飲食業界において、顧客台帳は顧客管理の基盤であり、顧客の嗜好や来店履歴を把握し、個別のサービスを提供するために不可欠です。CRM4.0は、顧客の感情や価値観に寄り添い、長期的な関係性を築くことを目指します。これにより、顧客満足度を高め、リピーターを増やすことが可能になります。 【活用シーン】 ・顧客の来店履歴や注文履歴の分析 ・顧客の嗜好に合わせたメニュー提案 ・誕生日や記念日に合わせた特別なサービスの提供 ・顧客からのフィードバックの収集と分析 【導入の効果】 ・顧客満足度の向上 ・リピーターの増加 ・売上向上 ・顧客データの有効活用 ・顧客とのエンゲージメント強化

• その他の各種サービス

旅行業界の予約管理においては、顧客一人ひとりのニーズに合わせた柔軟な対応が求められます。顧客満足度を高めるためには、予約状況の正確な把握に加え、顧客の過去の行動履歴や嗜好に基づいたパーソナライズされた提案が不可欠です。CRM4.0は、顧客の感情や価値観に寄り添い、長期的な関係性を築くことを目指します。アーカス・ジャパンのCRM4.0は、顧客との共感を深め、より良い顧客体験を提供することで、予約管理の効率化と顧客満足度の向上に貢献します。 【活用シーン】 * 宿泊施設の予約管理 * ツアー・アクティビティの予約管理 * 航空券・交通機関の予約管理 * 顧客からの問い合わせ対応 * 予約内容の変更・キャンセル対応 【導入の効果】 * 顧客満足度の向上 * リピーターの増加 * 予約管理業務の効率化 * 顧客データの有効活用 * 売上向上

• その他の各種サービス

不動産業界における物件提案では、顧客の潜在的なニーズを把握し、最適な物件を提案することが重要です。顧客のライフスタイルや価値観に寄り添い、長期的な関係性を築くことが、顧客満足度と成約率の向上につながります。CRM4.0は、顧客の感情や価値観に共鳴し、最適な物件提案を可能にします。 【活用シーン】 * 顧客の属性やニーズに合わせた物件情報の提供 * 内見時の顧客体験の向上 * 契約後の継続的な関係構築 【導入の効果】 * 顧客満足度の向上 * 成約率の向上 * 顧客生涯価値の最大化

• その他の各種サービス

教育機関において、学生の学習履歴を効果的に管理し、個々のニーズに合わせた教育を提供することは、質の高い教育を実現するために不可欠です。学習進捗、理解度、興味関心などを把握することで、学生の潜在能力を最大限に引き出し、学習意欲を高めることができます。CRM4.0は、この課題に対し、学生の感情や価値観に寄り添い、持続的な関係性を築くことで、よりパーソナルな教育体験を創出します。 【活用シーン】 * 学習進捗の追跡 * 理解度の分析 * 個別指導の最適化 * 学生のエンゲージメント向上 【導入の効果】 * 学習効果の最大化 * 学生満足度の向上 * 教員の負担軽減 * 教育機関の競争力強化

• その他の各種サービス

医療業界における患者管理では、患者さんの状態を正確に把握し、適切な医療を提供することが求められます。特に、患者さんの不安や悩みといった感情面に寄り添い、信頼関係を築くことが重要です。CRM4.0は、患者さんの意識・感情・価値観といった深層レベルにアプローチし、より良い関係性を構築します。患者さんの自己実現を支援することで、満足度向上に貢献します。 【活用シーン】 ・患者情報の統合管理 ・診療予約管理 ・患者への情報提供 ・治療経過の記録 ・患者満足度調査 【導入の効果】 ・患者満足度の向上 ・リピーターの増加 ・医療サービスの質の向上 ・業務効率化 ・経営改善

• その他の各種サービス

製造業の品質管理においては、顧客からのフィードバックを迅速に収集し、製品やサービスの改善に繋げることが重要です。CRM4.0は、顧客の感情や価値観を深く理解することで、潜在的な課題を早期に発見し、品質向上に貢献します。顧客との持続的な関係性を築き、製品に対する満足度を高めることが、競争優位性を確立するために不可欠です。 【活用シーン】 ・顧客からのクレームや問い合わせの一元管理 ・製品の品質に関する顧客の意見収集と分析 ・品質改善のための優先順位付けと実行 【導入の効果】 ・顧客満足度の向上 ・製品品質の改善 ・リコールリスクの低減

• その他の各種サービス

金融業界における顧客分析では、顧客の多様なニーズを正確に把握し、最適な金融商品やサービスを提供することが重要です。顧客のライフステージや価値観を理解することで、よりパーソナルな提案が可能となり、顧客満足度の向上に繋がります。CRM4.0は、顧客の感情や価値観に寄り添い、長期的な関係性を築くことを目指します。 【活用シーン】 ・顧客の行動履歴や属性に基づいたセグメント分析 ・顧客の潜在的なニーズを把握するための心理分析 ・パーソナライズされた金融商品の提案 【導入の効果】 ・顧客理解の深化による、クロスセルの促進 ・顧客エンゲージメントの向上 ・解約率の低下

• その他の各種サービス

小売業界において、顧客の購買行動を深く理解し、最適な商品提案やサービス提供を行うことは、売上向上に不可欠です。顧客のニーズは多様化しており、単なる商品の販売だけでなく、顧客体験全体を向上させる必要があります。CRM4.0は、顧客の感情や価値観に寄り添い、長期的な関係性を構築することで、顧客満足度を高め、リピーターを増やすことを目指します。 【活用シーン】 ・顧客の購買履歴や行動データを分析し、パーソナライズされた商品提案を行う ・顧客の感情や価値観に基づいた、共感を呼ぶマーケティング施策を展開する ・Web3.0/メタバースを活用した、新しい購買体験を提供する 【導入の効果】 ・顧客ロイヤリティの向上 ・売上増加 ・顧客データの有効活用 ・競合との差別化

• その他の各種サービス

「CRM4.0(Creative CRM)」は、CRM3.0で形成された顧客の 意識・感情・価値観の"深層レベル"(ICX)に働きかけ、顧客の 感情・行動・予測を超えて、存在意義や共感、持続的関係性を 基軸に構築するCRMです。 「"管理"から"共創"へ」がコンセプトな CRM 4.0時代においては 顧客の深層心理に共鳴することが重要であるため、心理学と同様の アプローチが必要で、いわば 「企業心理学(法人心理学)」となります。 また、顧客に長期的に寄り添う必要があるため、CRMのメンテナンスや アップデート(定期健診)を続けることが必須で、CRMの専門家は「CRM 診断士(CRMドクター)」 として特別な知識を有していることが重要です。 【主なキーファクター】 ■共感知性(Emotional Inteligence) ■ウェルビーイング連動型CX ■自己進化型CRM ■Web3.0/メタバース対応 ■パーパス・ドリブン(Purpose Driven) ■ホロスティック分析 ※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。

• その他の各種サービス

アーカス・ジャパンは、CRMの第一人者およびCRM 2.0(プラットフォーム型 CRM)の発案者にして、企業心理学の専門家(CRMドクター/CRM診断士)が 率いるCRM専門集団です。 CRMシステムは、他のシステムと違って導入したら終わりではなく、 戦略的活用を行っていくために日々使い続け、かつ、市場の流れに 合わせて改善し続ける必要があります。 そのため、人が健康診断を受けるのと同様に、CRMドクターによる 定期健診が重要となります。 【CRMがある時の一例(抜粋)】 ■飲食店 ・顔を覚えてもらって、「いつもの」という感覚でサービスを受けられ、 　特別感を演出してもらえ何かあったら応援したいと思う ■ECサイト ・カゴ落ちメールで「これも一緒にどうですか」とおすすめされ、手厚い 　フォローがあり「このお店なら買ってみよう」と安心できる ※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。

• その他の各種サービス
• 経営コンサルタント/中小企業診断士

アーカス・ジャパン株式会社は、世界的なCRMグローバルカンパニーとして 主客一体のおもてなし精神でお客様とのつながりを大切にし、信頼と満足を 基盤にCRMソリューションニーズを提供しております。 お客様のニーズを理解し好適なソリューション(解決策)を提供することで 厚い信頼を築いてまいりました。 革新的なテクノロジーと製品・サービスによって、ビジネスの成長をサポートし お客様の成功に貢献してまいります。 【事業内容(抜粋)】 ■自社プロダクトやサービスの提供(企画～開発～運用) ■CRMのコンサルティング支援 ■CRMシステムの要件定義/設計/構築/開発支援 ■法人向けマイクロソフト製品に関連する各種支援 ■産業向けドローンスクール ■エッジコンピューティング搭載型ドローン開発・販売 ※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。

• その他の各種サービス

CRMとは、Customer Relationship Management（カスタマー リレーションシップ マネジメント）の略で、日本語では「顧客関係管理」または「顧客関係性マネジメント」のことを指します。 企業全体で顧客を深く理解し、顧客満足度を高めることで収益性を向上させていく経営戦略のことです。 しかし、CRM＝製品・システムと間違った認識をされていることも多く、そもそもCRMを導入していない企業が多いのが現状です。そんな現状を変えたい、正しいCRMを多くの方に知ってもらいたい！との思いから、CRMについて詳しく解説している『CRM解説版』の資料配布を行っています。 【掲載内容(抜粋)】 1.日本におけるIT投資の現状 2.「攻めのIT投資」とは 3.時代背景から見るCRMの必要性 4.CRMとは 5.アーカス・ジャパン株式会社のCRMコンセプト 6.顧客価値主導型CRM『EMOROCO』について 7.アーカス・ジャパン株式会社が目指す「攻めのIT投資」 ※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。

• 統合運用管理

『EMOROCO』は、お客様の体験・感情をITで「理解」する 人工知能を使うコンシェルジュシステムです。 従来のCRM機能に加えて、顧客サービスに特化した人工知能サービスと 学習データベースを持ち、CRMの顧客情報から人工知能の アルゴリズムを用い、顧客の性格や感情を含む深い情報を導き出し、 パーソナライゼーションを行います。 ご用命の際は、当社までお気軽にお問い合わせください。 【特長】 ■集合知の活用 ■顧客サービスに特化した人工知能アルゴリズム ■柔軟なプラットフォーム ※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。

• 内部統制・運用管理

『Arcury』は、従来のECサイトに顧客サービスに特化した人工知能である EMOROCOを搭載した、提案型ビジネスマッチングサイトです。 一般消費者(個人会員)は自分自身の趣味嗜好を、事業者(法人会員)は商品の 特長やターゲット層を登録することで、EMOROCOが顧客のニーズ・商品を 分析し、潜在顧客へ向けて好適な商品やサービスを提案します。 ご用命の際は、当社へお気軽にお問い合わせください。 【デモのシナリオ】 1.配信予定の作成 2.配信画面への遷移 3.配信視聴画面の機能紹介 4.配信準備 ※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。

• ソフトウェア（ミドル・ドライバ・セキュリティ等）

当社の「町おこしソリューション」についてご紹介いたします。 徹底的な情報管理(CRM×AI)を行ったうえで、一人ひとりにあった 好適解として、第一線の現場で活躍するドローン・IT技術の専門家による 先端IT教育カリキュラムを提供。 新たな雇用や産業さえも生み出し、活気の溢れる町づくりの実現を通して、 定住者の増加に貢献します。 【防災機能の強化】 ■通信網の確保や迅速な安全確認 ■高齢者や要介護者への迅速かつ安全なアプローチ ※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。

• 内部統制・運用管理

「不動産テンプレート」とは、CRM基板にDynamics 365 Salesを使用することを 想定した不動産仲介業向けのDynamics専用のソリューションです。 営業担当者の一日の仕事をサポート。それぞれの機能が 相互作用することがこのテンプレートの特長です。 たとえば、メールやタスクが案件と顧客に紐づいて記録されるため パーソナライズされた顧客の管理を可能にします。 【導入の流れ】 1.要件定義 2.各種設定の完了 3.導入 4.運用 ※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。

• 内部統制・運用管理

『ECOROMO ERM』は、日本マイクロソフトのDynamics 365をベースとした 日本の文教市場向けソリューションです。 学生を中心とした情報を統合・共有・活用し、学生の生涯を通した 継続的なコミュニケーションにより「選ばれる大学づくり」を実現。 ご用命の際は、当社へお気軽にお問い合わせください。 【特長】 ■戦略的な学生募集の実現 ■きめ細かい就職支援の実現 ■学生情報の継続的な一元管理とコミュニケーションの実現 ■One To One教育やアクティブ・ラーニングの実現 ■出席情報、履修、クラブ活動、教授とのコラボレーション、 　申請・届出情報などの継続的、定点的な状況把握 ※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。

• その他情報システム

『EMOROCO IR』は、スマートチェックインやリモートコンシェルジュサービス などの活用による顧客サービス向上を行うためのエンターテイメント向け ソリューションです。 顧客情報、周辺情報、レコメンド情報などを分析、活用することで リピーター獲得へとつなげていくことが可能。 収集・分析した情報を活用し、リモートコンシェルジュサービスを 提供いたします。 【特長】 ■ホテル業務の効率化 ■リピーター獲得 ■ホスピタリティの向上 ※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。

• 内部統制・運用管理

『EMOROCO HRM』は、幅広い業務で職員の情報活用をサポートする 病院情報統合ソリューションです。 日々の業務に関連する要素(人、モノ、活動、結果など)に関連性を持たせ、 時間軸を含めた管理を実現。 業務に関する情報の共有を促進させ、分析、改善の継続的な実現、 業務の効率化をサポートします。 【特長】 ■病院で働くすべてのスタッフの業務効率化を支援 ■新しい要望や、プロセス変更に素早く柔軟に対応 ■プラットフォームの共通化により、トータルコストを大幅に削減 ■データ管理に関するセキュリティを向上 ■基幹システムの変更に対する影響を最小限に抑制 ※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。

• 内部統制・運用管理

『CRM Integrator』はMicrosoft Dynamics 365のパートナーによる好適な CRMの統合運用を実現する製品です。 CRMを統合的に管理し、最適化されたCRMを利用する際の運用保守・定着化の 代行サービスとして「CRM 運用保守・定着化支援サービスパック」を 提供しています。 ご用命の際は、当社へお気軽にお問い合わせください。 【特長】 ■好適なCRMの統合運用を実現 ※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。

• 統合運用管理

当社で取り扱っている「Dynamics 365(CRM) アダプタ」についてご紹介いたします。 当製品を利用することで、Microsoft Dynamics CRMに対する様々な操作が 可能となり、ASTERIA WARPの既存アダプタを選択して組み合わせて利用すれば Microsoft Dynamics CRMと外部システムとのデータ連携は柔軟に 対応できるようになります。 さらには、ノンプログラミングでデータ連携基盤を構築できることから、 APIによる個別開発で発生する開発・メンテナンス工数やコストの 大幅な削減を実現します。 【特長】 ■様々な製品・サービス間を簡単に接続、連携を実現 ■開発・メンテナンス工数を削減 ■ユーザー定義エンティティに対してのレコード操作を実現 ※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。

• ACアダプター

『uSonar アダプタ』は、ランドスケイプ社が提供する日本最大レベルの 企業データベース「LBC」を搭載したデータ統合ツール「uSonar」と連携し、 常に新しい企業情報を利用することができる製品です。 ASTERIAの既存の豊富アダプタを選択して組み合わせて利用することで、 uSonarと外部システムとの連携は柔軟に対応できるようになり、企業情報の 正確性の向上・メンテナンスコストの削減を実現します。 ご用命の際は、当社へお気軽にお問い合わせください。 【提供機能】 ■LbcMatchコンポーネント ■LbcDetailsGetコンポーネント ■LbcUpdateGetコンポーネント ※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。

• ACアダプター

『名刺de商売繁盛 アダプタ』は、ヤマトシステム開発社が提供する 名刺活用販促支援サービス「名刺de商売繁盛」と連携し、 名刺情報の取得・追加・更新を可能とする製品です。 ASTERIA WARPの既存の豊富なアダプタと組み合わせて利用することで、 「名刺de商売繁盛」と外部システムとの連携は柔軟に対応できるようになり 名刺情報の活用を低コストで実現します。 ご用命の際は、当社へお気軽にお問い合わせください。 【提供機能】 ■BizCardGetコンポーネント ■BizCardGetCountコンポーネント ■BizCardCreateコンポーネント ■BizCardUpdateコンポーネント ※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。

• ACアダプター

『BizCync』は、「名刺de商売繁盛」との連携により名刺情報を 「Dynamics 365」へ取り込むソリューションです。 統合型CRMである「Dynamics 365」の最大の特長は"顧客"を軸に 全てが管理されていることにあります。 それぞれの部門が独自のデータベースを持つのではなく、 「Dynamics 365」を利用することで、部門を超えて顧客の情報を 共有することができるというところです。 【Microsoft Dynamics CRM 対応バージョン】 ■Dynamics CRM Online(2016) ■Dynamics CRM 2016(オンプレミス) ■Dynamics 365(Online)、Dynamics 365(オンプレミス) ※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。

• コネクタ

『DEXPath』は、Microsoft Dynamics365の活動などを利用して交通費精算の サポートを行えるようになる製品です。 経費精算時の近郊交通費の自動出力を可能とするためにコンポーネントを提供。 今まで訪問先への交通費や経費精算のためにEXCELに作成したり、 システムに直接入力したりという作業を行っているような場合には 本製品を利用し、簡素化することが可能です。 【提供機能】 ■最寄駅入力の入力時補助コンポーネント ■自動経路算出による交通費明細出力コンポーネント ■経路算出の設定コンポーネント ※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。

• その他情報システム

『WorkflowUtility』は、四則演算や集計などの機能を提供するユーザー定義 ワークフローアクティビティです。 導入することで、本質的な業務の開発に専念可能。これは、開発、 運用・保守における期間と工数の削減を可能にします。 また、ワークフローや操作で利用することができ、実行トリガーも それらが提供する多様なパターンから選択することができます。 【提供機能】 ■Operate ■Aggregate ■Unitlity ※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。

• その他情報システム

アーカス・ジャパンでは、Dynamics CRM導入企業に対して、その支援を 行うための定額サブスクリプションサービスを提供いたします。 「突然エラーが出て止まってしまった」「機能を追加したい、改善したい」 など、よくある運用後の問題点を解決します。 また、マイクロソフトプラットフォームで利用頻度の高いトレーニングの 提供もしております。 【ソリューション例(抜粋)】 ■ヘルプデスクサービス ■システム保守サービス ■バージョンアップ支援サービス ■CRM定着化支援サービス ■エンドユーザー向け操作支援 ※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。

• 内部統制・運用管理

『エッジドローン』は、フライトコントローラーにAI機能を搭載した エッジコンピューティング型のIoT統合ソフトウェアを組み込んだ ソリューションです。 当製品は、安心安全なドローンシステムに必要不可欠な「高度な操縦」 「セキュリティ対策」「柔軟なプラットフォーム」の機能を備えております。 また、農薬散布の作業時間を短縮する「農業散布ドローン」も ご用意しております。 【エッジドローン　主な機能】 ■自動飛行 ■自律撮影 ■障害物回避 ■自動航路化 ■セキュリティ対策 ※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。

• カラーカメラ

『エッジドローン』は、リベルダージ合同会社が開発したフライトコントローラーに エッジコンピューティング型のIoT統合ソフトウェアを組み込んだ自律飛行型 ドローンプラットフォームです。 従来の自動飛行で実現できていない障害物の回避や用途に応じた撮影データの クラウドへのアップロードなど、より高度な航路の設定を可能とします。 また、センサーやカメラで取得したデータの暗号化やクラウドにアップロード した上で削除するなどドローンに対して高度なセキュリティ対策も行います。 【特長】 ■エッジコンピューティングによる高度な自動操縦 ■センサーやカメラで取得したデータを暗号化して保存 ■クラウドにアップロードした上で削除を実施 ■期待紛失時のリスクを最小限に抑えることが可能 ■柔軟なプラットフォーム ※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。

• その他

当サービスは、企業の健康経営を支援する福利厚生サービスです。 多くの企業が社員食堂を持つことが難しい状況を鑑み、当社が健康家庭料理を 提供し、企業が補助金を提供することで、社員が健康的な食事をとれるように 支援することができます。 各企業で健康家庭料理＆雑煮バー「膳」をシェアする サブスクリプションモデルのサービスです。 【このような企業にオススメ】 ■社員食堂を持ちたい ■社員の健康管理に気を付けたい ■福利厚生を充実させ、従業員満足度(ES)の向上を図りたい ■社員の経済的な待遇を手厚くしたい ※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。

• その他の各種サービス