CUBE電話代行サービスの製品・サービス一覧

ビジネスチャットであるChatworkをご利用されている企業に向けて、 弊社では受電内容の報告をChatworkに送信するサービスを提供しています。 【導入メリット】 ・自社にどのような問い合わせが入っているのかリアルタイムで共有できる ・担当者が外出中や休みの場合でも、他の従業員がフォローしやすい ・フォロー体制が取りやすいことで顧客満足度が向上する ・いつ、誰から、どのような電話があったのかすぐに検索できる ・受電履歴を蓄積できるため、よくある質問への対応や業務改善にも役立つ

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ビジネスチャットであるSlackをご利用されている企業に向けて、 弊社では受電内容の報告をSlackに送信するサービスを提供しています。 【導入メリット】 ・電話での問い合わせ内容や、案件の進捗状況がリアルタイムで共有できる ・担当者が外出中や休みの場合でも、他の従業員が対応しやすい ・フォロー体制が取りやすいことで顧客満足度が向上する ・受電履歴を蓄積できるため、よくある質問への対応や業務改善にも役立つ ・スレッド機能を利用すれば、案件ごとに進捗状況がわかりやすい

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ビジネスチャットであるMicrosoft Teamsをご利用されている企業に向けて、 弊社では受電内容の報告をMicrosoft Teamsに送信するサービスを提供しています。 【導入メリット】 ・電話での問い合わせ内容や、案件の進捗状況がリアルタイムで共有できる ・電話での問い合わせに対して、従業員同士がフォローしやすい ・担当者不在でも対応しやすくなるため、顧客満足度が向上する ・受電履歴を蓄積できるため、過去の質問や対応をすぐに検索できる

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ビジネスチャットであるGoogleChatをご利用されている企業に向けて、 弊社では受電内容の報告をGoogleChatに送信するサービスを提供しています。 【導入メリット】 ・電話での問い合わせ内容や、案件の進捗状況がリアルタイムで共有できる ・電話での問い合わせに対して、従業員同士がフォローしやすい ・担当者不在でも対応しやすくなるため、顧客満足度が向上する ・受電履歴を蓄積できるため、過去の質問や対応をすぐに検索できる ・インラインスレッド表示を行うことで受電内容に対するリアクションを見逃さない

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製造業や販売業の現場では、さらなる業務の効率化を求められることがあるのではないでしょうか。 そんな時は、電話対応の時間を短縮することで業務の効率化を図ってみてはいかがでしょうか。 少人数制で働いている場合、現場作業を行うスタッフが電話対応などの顧客対応も兼ねて行うことがあります。 ・集中して作業したいのに、電話が鳴ることで何度も中断する必要がある ・作業中に手を止めて受電したら勧誘電話でイラっとしてしまう ・キリの良いところまで作業をしてから受電をしたら、顧客から「出るのが遅い」と不満を漏らされた 【導入メリット】 ・電話による作業中断がなくなるため集中力が継続できる ・必要な電話のみ自分のタイミングで折り返せばいいので効率的 ・2～3コールで受電されるため顧客に不満を抱かせない ・丁寧な電話対応で顧客満足度が向上する

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製造業、販売業であれば、どんなに誠実に働いていても起こりえるのが「クレーム電話」です。 初期不良や商品の不足、誤配送、納期トラブルもあれば、顧客の勘違いや思い違いなどからくるクレームもあるでしょう。 しかし、どんなクレーム電話であっても、対応次第では二次クレームへとつながる恐れがあります。 例えば ・外出中、留守番電話に同じ顧客から何度も怒りのメッセージが入っていた ・後で対応しようと思っていた小さなクレームが、気がつけば大きなクレームになっていた ・商談前にクレーム電話を受けたため、急いで話を聞いていたら顧客が更に怒ってしまった ・従業員の電話対応が悪い！という二次クレームがよく起こる など。 ポイントは傾聴、共感、即対応です。 万が一のクレーム電話に備えたい方や、クレーム電話で困ったことがある方は、小規模コールセンターがおすすめです。 【導入メリット】 ・「電話が繋がらない」という二次クレームにならない ・初手で傾聴と共感を行うため、担当者の顧客対応時には顧客の気持ちが落ち着いている ・担当外のクレーム対応を行う必要がなくなるため、従業員のストレス緩和につながる

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従業員が少人数の企業の場合、顧客からの電話はスマホにかかってくるため、代表電話はほとんど使わないというところもあります。 使用頻度が少ないのであれば、いっそのこと代表電話は廃止して経費を削減したほうがいいのでは？と考える方もるのではないでしょうか。 ・既存顧客はほとんど担当者のスマホに電話をしてくる ・代表電話は勧誘電話が多い ・外出が多いので代表電話の受電が難しい このような理由で代表電話の廃止を考えられると思いますが、新規顧客獲得を考えておられるのであれば、小規模コールセンターの導入をオススメします。 【導入メリット】 ・新規の問い合わせや新規顧客に対して、好印象や安心感を与えられる ・担当者のスマホが繋がらない時の連絡先や伝言先として、既存顧客も活用できる ・外出中や顧客対応中も電話を気にしなくて良くなる

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人手不足が課題の中小企業は多くあります。 人手不足であればあるほど、日々の業務を回すことに精一杯になってしまい、採用活動の時間を十分にとることができません。 しかし、対策をとらないままでは、心身ともに疲弊した従業員から退職者が出てしまう可能性も。 ・採用活動を行う時間が取れない ・忙しくて応募希望者からの電話に出られない ・採用しても定着率が良くない ・従業員が電話対応や来客対応を嫌がる 人手不足の現状を変えたい、定着率を上げたい、退職者を少なくしたいなど悩みを抱えている中小企業の方は、小規模コールセンターを導入してみてください。 【導入メリット】 ・受電対応にかかっていた時間を採用活動にあてられる ・受電対応の押し付け合いがなくなり、従業員の心的負担が軽減する ・勧誘電話に対応しなくてよくなるため、ストレスが緩和される ・顧客だけでなく、採用活動関連の受電も確実に受けられるようになる ・受電内容の報告から、仕事の優先順位がつけやすくなる ・募集要項に「受電対応不要」と記載できる

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総務部や代表電話を受ける部署では、受電対応のためにリモートワークが叶わない、もしくは当番制で出勤が必須になることがあります。 もしくは、代表電話を特定の従業員のスマホに転送し、出先や在宅で電話対応を行う場合もあるかもしれません。 ・受電対応のための出勤は非効率的だと感じている ・リモートワークを進めたいが、出先や在宅で電話対応ができるのか不安 ・電話担当の従業員の負担が大きい もっと柔軟な働き方を推進したいと考えている方には、小規模コールセンターの導入をオススメします。 【導入メリット】 ・電話対応のための出勤が不要になるため、リモートワークを行いやすい ・従業員の電話対応の負担の偏りがなくなる ・リモートワーク時に受電環境(音)を気にせず業務に取り組める ・受電内容の報告から仕事の優先順位をつけやすくなる

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中小企業では、代表電話の対応は様々です。 事務員が電話対応を担うところもあれば、社員で当番制を設けているところもあります。また、当番は設けずに事務所内にいる誰かが受電をするという企業もあります。 いずれの場合でも起こりえるのが、「受電担当者が常に電話の前にいるわけではない」ということです。 ・事務員が休みで代表電話がずっと留守番電話になっている ・電話当番の従業員が不在中、誰も電話を受けたがらない ・事務所内に誰もおらず、電話が鳴りっぱなし もし身に覚えがあるとすれば、電話応対に対して顧客は不満を抱えているかもしれません。 しかし、受電に関する課題は、小規模コールセンターを導入することで大きく改善します。 【導入メリット】 ・電話番が不要なため、今までよりも柔軟な働き方ができる ・電話を気にする必要が無いため、本来の業務に集中して取り組むことができる ・顧客からの電話対応に関する不安や不満が解消する

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製造業によっては、海外顧客からの問い合わせや、海外支社からの連絡が電話で入ることがあります。 しかし、必ずしも海外営業部や海外事業部、その他部署の英語力のある従業員が電話に出られるとは限りません。 海外からの問い合わせが入った時に限って、英語が話せる担当者が電話に出られる状況ではないという場合もあるでしょう。 英語が話せない従業員にとって、海外からの電話対応は冷や汗が出るほど緊張する場面です。 ・誰宛なのか、何の用件なのかが理解できないまま保留してしまう ・なんと返答していいのかわからず黙ってしまう ・海外からの問い合わせかもしれないと思うと、受電が億劫になる もしかしたら、意図せず相手に失礼な態度を取っている可能性もあります。 海外からの問い合わせ対応で少しでも不安要素がある方は、電話代行サービスや小規模コールセンターを導入することで解消することができます！ 【導入メリット】 ・英語が話せない従業員の負担が軽くなる ・オペレーターが用件を聞き取って該当の部署や担当者へ報告を行うため、業務効率が上がる ・海外の顧客や海外支社からの印象が良くなる

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スタンダードプランでは、担当者のスケジュールに合わせた電話対応が可能です。 午前中は外出応対、午後は来客対応、夕方は内線取り次ぎの「応答後転送サービス」など、 まるで新たな従業員を雇ったかのような臨機応変さが魅力です。 その他、貴社名対応、クレーム一次対応、時間外専用アナウンスなど、 すべて基本料金内でご提供いたします。 ※詳しくは関連リンクをご覧いただくか、お気軽にお問い合わせください。

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製造業、販売業の方で、残業時間や残業代に課題を抱えてはいませんか。 残業時間や残業代を減らすには業務の効率化が必須ではありますが、大幅な業務効率化には大きなコストがかかりがちです。 しかし、低コストで業務効率化を図る方法があります。 それは、【電話対応の時間を大幅に削減する】方法です。 代表電話の受電対応は意外と時間がかかります。 そして電話対応の都度、従業員の集中力を途切れさせます。 また、相手の社名や名前、用件等を間違えないように聞き取りながら会話を進めなければならないので神経も使います。 目当ての担当者が不在の場合は、メモなどで伝言するための時間も発生します。 受電対応の時間削減と集中力低下の防止には、小規模コールセンターの導入がおすすめです。 【導入メリット】 ・受電対応の時間と伝言作成時間を削減できる ・電話が鳴らないことで集中力を継続できる ・受電内容の報告から仕事の優先順位をつけやすくなる ・人を雇うよりも圧倒的リーズナブルな料金設定で業務効率化が図れる

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忙しさや人手不足の原因により、教育を行う時間が無いままに従業員の自己流で電話対応を行っている企業は多いのではないでしょうか。 しかし電話と言えど、顧客対応の中の１つであるため、応対品質の良し悪しで顧客満足度は大きく変わります。 従業員の電話応対が良く、顧客満足度が向上すれば、売上向上やリピーター獲得に繋がります。 逆に、従業員が電話応対を苦手としていたり、誤ったマナーを覚えて実践していたり、片手間の業務と考えている場合、顧客満足度は下がっていく一方となります。 小規模コールセンターを導入することで、従業員に電話応対の教育を行うことなく、すぐに顧客満足度を向上させることがきます。 【導入メリット】 ・導入の手間がかからない上に人を雇うよりも圧倒的に低コスト ・電話応対のプロが受電対応を行うので顧客満足度が向上する ・受電漏れも防げる ・業務効率化が図れる

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電話は受電してみないと、誰からどのような用件なのかがわかりません。 多忙な中小企業であれば、社内で電話が鳴った場合にこのようなことは思ったことはありませんか。 「自分じゃない誰かが電話に出てほしい」 なぜなら、 ・今から外出するので約束している顧客の電話のみ受けたいから ・打ち合せ前なので話が長い顧客の電話は避けたいから ・忙しすぎて自分宛の電話以外は受けたくないから など、理由は様々です。 小規模コールセンターを導入すれば、「出たい電話のみ」受電することができます。 【導入メリット】 ・勧誘電話や他の担当者宛の電話をとらなくて良い ・用件によって「折り返し」と指示ができる ・約束の電話以外は「外出中」の指示が出せる

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HPに電話番号を掲載している製造業や販売業では、代表電話に勧誘電話が必ずと言っていいほどかかってきます。 しかし、あまりに勧誘電話が多い場合、従業員は受電業務に対してモチベーションを保てません。 ・きっとまた勧誘電話だからすぐに受電しなくてもいい ・どうせこの電話も勧誘電話なので明るく電話に出る意味が無い 従業員はこのような思考に陥ってしまいがちです。 ですが、このままでは顧客への電話応対品質も下がってしまいます。 代表電話の勧誘電話の多さにお悩みの企業には、小規模コールセンターの導入をオススメします。 【導入メリット】 ・勧誘電話の対応がなくなるためストレスが軽減する ・必要な電話のみ対応できるから効率的に業務に取り組める ・プロのオペレーターが対応するので顧客満足度が向上する ・働きやすい環境づくりに役立つ

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CUBE電話代行サービス“英語プラン”での導入事例をご紹介します。 ＜導入前の状況＞ ・海外から問い合わせに対応できる従業員が数名いる ・従業員は技術的な作業と問合せ対応を兼任している ・従業員は事務所内不在時の場合がある ＜困りごと＞ ・海外からの電話に対応できない時がある ・事務所不在時の入電は機会損失に繋がってしまう 【導入後の評価】 担当者不在でも英語の一次対応が可能になり、機会損失を防ぐことに成功しました。 導入後は作業効率があがったと評価をいただいています。 ※詳しくは関連リンクをご覧いただくか、お気軽にお問い合わせください。

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CUBE電話代行サービス“受付代行サービス”での導入事例をご紹介します。 ＜導入前の状況＞ ・農作物の生産と販売を行っている ・ネット販売は行っていないが検討している ＜困りごと＞ ・農作業中は電話に出られないため電話注文が取れない ・電話対応に慣れていない 【導入後の評価】 電話対応を担ってくれるため、農作業に集中できるようになりました。 また、しっかりした電話対応のおかげで受注率があがりました。 注文内容はスマホにリアルタイムで届くので、農作業をしながら注文商品の収穫や準備ができる点も評価をいただいています。 ※詳しくは関連リンクをご覧いただくか、お気軽にお問い合わせください。

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CUBE電話代行サービス“WEB受付代行サービス”での導入事例をご紹介します。 ＜導入前の状況＞ ・ネット販売を1人で行っている ＜困りごと＞ ・他の業務に追われて電話に出られないことがある ・「電話に出ない」というレビューがついている 【導入後の評価】 受電率がUPしたことで悪いレビューがつかなくなりました。 明るく丁寧に電話対応のおかげで、問い合わせ後の受注率があがりました。 電話対応は気にせずに、メール返信やその他業務に集中できる点も評価をいただいています。 ※詳しくは関連リンクをご覧いただくか、お気軽にお問い合わせください。

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CUBE電話代行サービス“英語対応”での導入事例をご紹介します。 ＜導入前の状況＞ ・海外本店と海外支店から英語の電話がかかってくる ・従業員全員が外出していることがある ＜困りごと＞ ・従業員が全員外出している時の電話対応 ・英語と日本語が話せる人材の確保が難しい 【導入後の評価】 英語を含めたすべての電話の一次対応を担ってくれるため、安心して外出できるようになりました。予想していたよりもリーズナブルで導入できたところも評価をいただいています。 ※詳しくは関連リンクをご覧いただくか、お気軽にお問い合わせください。

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日常生活でチャットツールが主流の現代では、電話対応の経験が少ないが故に苦手意識を持っている、という社会人は多くいます。 電話対応が退職の一因となるケースも。 営業部や総務部、事務員など、日々電話対応を行う部署や担当でも起こりえることです。 ・電話対応が従業員のストレスになっている ・電話対応の声が小さい、早口など、気になる点が多い ・呼び出しコールが鳴り響いていても誰も電話を取りたがらない ・電話対応について顧客に不安がられている 電話に不安を抱える従業員がいる企業には、小規模コールセンターの導入をオススメします。 【導入メリット】 ・従業員のストレスが軽減 ・プロのオペレーターの電話対応によって顧客満足度が上昇 ・いつも2～3コールの受電で好印象を与える ・従業員と顧客の不安を取り除くことができる

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まだまだ電話注文やFAX注文が主流な製造業、販売業は多いのではないでしょうか。 ECサイトを用意しても、今までの注文方法を望む顧客もいるでしょう。 特にWEB注文に慣れていない世代は電話やFAXを好む傾向にあります。 しかし、特に電話注文に関しては時間と手間がかかることも事実。 ・日々の電話注文に疲弊している ・電話注文が多くて他のことに手が回らない ・電話注文で漏れや聞き間違いなどのトラブルが起きる ・ECサイトからの注文に誘導したいが言いまわしが難しい 電話注文に関してお悩みの方は、小規模コールセンターを導入することで解決できます！ 【導入メリット】 ・従業員のストレスが軽減 ・プロのオペレーターの電話対応によって顧客満足度が上昇 ・いつも2～3コールの受電で好印象を与える ・従業員と顧客の不安を取り除くことができる

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作業中に事務所の電話が鳴って、集中力が削がれてしまうことはありませんか。 または、集中したい作業の時に限って電話が鳴って手を止められるということはありませんか。 電話がほとんど勧誘電話ばかりで受電が億劫になる、なんていうこともあるかもしれません。 しかし、大切なお客様からの電話である可能性も捨てきれません。 このようなお悩みは、電話代行サービスや小規模・中規模向けコールセンターサービスを導入することで解決します！ 【導入メリット】 ・事務所での受電業務が大幅に減るため、いつでも作業に集中できる ・勧誘電話の対応がなくなるため、心的ストレスを減らす ・自社で受けたい電話は内線感覚で繋ぐことができるため、柔軟な対応ができる

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製造業や販売業では、電話やFAXでのお客様とのコミュニケーションが主流です。 そのため、代表電話の対応は、売り上げやイメージに直結する大事なツールの１つです。 しかし、代表電話の受電対応を事務員や総務部などの特定の従業員が行っている場合、電話対応が大きな負担になってはいる可能性も。 ・電話の数が多くて、他の業務を行う時間が足りない ・現場の人や他部署じゃないと答えられない質問ばかり受ける ・電話対応は苦手なのに など、電話対応が心理的なストレスに繋がっていることもあります。 電話対応が従業員の負担になっている場合は、電話代行サービスや小規模向けコールセンターを導入することで解消することができます！ 【導入メリット】 ・代表電話の受電対応をしなくてよくなるため、従業員の負担が軽減する ・オペレーターが電話内容によって担当者や指定部署へ報告するため、効率的な対応ができる ・電話に気を取られることなく、業務に取り組むことができる

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電話での問い合わせ対応に多くの時間が割かれてしまう、ということはありませんか。 製造業、販売業では、商品にまつわる問い合わせの入電が入ることはよくあります。 新製品であったり、専門的な質問であったり、海外からの電話であったりした場合、対応できる従業員が限られてしまうことも。 特定の従業員しか対応できない電話が多ければ、本来は別の業務に集中したくても電話に時間を取られてしまいます。 これは生産性の低下を招く原因にもなりかねません。 ・問い合わせの電話対応ができる従業員が限られており、疲弊している ・問い合わせの電話対応が多く、他の業務に手が回らない ・英語対応ができる従業員が限られており、負担が集中してしまう ・よくある質問であっても特定の従業員に取り次がれてしまう このような悩みは、電話代行サービスや小規模向けコールセンターを導入することで解消することができます！ 【導入メリット】 ・社内で電話が鳴らなくなるため、心の余裕が持てる ・受電対応に費やしていた時間を他の業務にあてられる ・お客様からの「電話に出ない（遅い）」というクレームがなくなる

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製造業や販売業では、電話やFAXでのお客様とのコミュニケーションが主流です。 そのため、代表電話の対応は、売り上げやイメージに直結する大事なツールの１つです。 しかし、代表電話の受電対応は事務員や総務部など、特定の従業員が行っている場合、電話対応が大きな負担になってはいる可能性も。 ・電話の数が多くて、他の業務を行う時間が足りない ・現場の人や他部署じゃないと答えられない質問ばかり受ける ・電話対応は苦手なのに など、電話対応が心理的なストレスに繋がっていることもあります。 電話対応が従業員の負担になっている場合は、電話代行サービスや小規模向けコールセンターを導入することで解消することができます！ 【導入メリット】 ・代表電話の受電対応をしなくてよくなるため、従業員の負担が軽減する ・オペレーターが電話内容によって担当者や指定部署へ報告するため、効率的な対応ができる ・電話に気を取られることなく、業務に取り組むことができる

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電話代行サービスとは、貴社にかかってきた電話を代行業者の オペレーターが代わりに電話対応を行い、電話やE-mail、 チャットへ報告してくれるサービスです。 オフィス不在時や会議中のお電話も、代わりにオペレーターが 対応することで、新規顧客の獲得や、既存顧客の方の電話が つながらない等の不満や不安を解消することができます。 ※記事の詳細内容は、関連リンクより閲覧いただけます。 　詳しくは、お気軽にお問い合わせください。

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大切なお客様からの電話を取り逃さないから安心して外回りや商談が できる。クレームの電話にも対応してくれるから、余分な人件費を かけて事務員を雇用しなくてもいいし、お客様からの信頼も得られる。 そんなメリットを理解していながらも、利用に踏み切れないのは、 どこの代行会社を選んだらよいのかわからないからではないでしょうか。 「高品質なサービス」「教育されたプロのオペレーター」「業界最安値」 「他社とは違う独自のサービス」など、サービスの質や内容、料金体系 などは調べるほどに迷ってしまい、さらには不安も募っていきます。 そこで、代行会社選びのポイントについてご紹介。あなたが必要と している理想の代行会社を見つけるためにお役立てください。 ※記事の詳細内容は、関連リンクより閲覧いただけます。 　詳しくは、お気軽にお問い合わせください。

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電話代行業界は、価格競争に入っています。ただ、価格を下げるには 限界があり、少しでも安い印象を与えるようにサービスを切り分けた 料金体系で表記しています。 電話代行サービスが提供するサービスは、目に見える商品とは違い、 品質の良し悪しがひと目で分からないのが難点です。 広告では高品質とうたいながら、品質を無視し、低価格で提供している 会社が少なくないのが現状。以下のようなセールストークを鵜呑みに するのは要注意です。 ※記事の詳細内容は、関連リンクより閲覧いただけます。 　詳しくは、お気軽にお問い合わせください。

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介護福祉士をされているAさんが、電話代行サービスについて 相談に来られた時の話です。 はじめからとても警戒しているご様子でしたが、ご相談の内容は細かく、 サービスの利用は初めてではないという印象。よくよく話を聞くと、 以前利用していた代行会社で苦い体験をされたということでした。 その代行会社は、「料金が高いとは感じたが、サービスが良いから 仕方がないと思い利用を始めた」そうです。 ※記事の詳細内容は、関連リンクより閲覧いただけます。 　詳しくは、お気軽にお問い合わせください。

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代行会社の営業マンに言われるままに契約しないこと。 自身がサービスを利用したいと考えた理由を第一に選ぶことが 大切です。 料金が安いからと妥協すると、代行会社を利用したにもかかわらず、 信用をなくしたり、時間を割かれたりすることもあります。 ※記事の詳細内容は、関連リンクより閲覧いただけます。 　詳しくは、お気軽にお問い合わせください。

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CUBEでは、安心してご利用いただけるよう、「サービス保証制度」を 導入しています。 サービスご利用開始1ヶ月以内に、まったく役に立たないと思われた 場合には、専用の用紙をFAXしてください。すぐにキャンセルして いただけます。 CUBEにお支払いいただいた全額をご返金させていただきます。 ※記事の詳細内容は、関連リンクより閲覧いただけます。 　詳しくは、お気軽にお問い合わせください。

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中小企業向け電話代行サービスの導入事例についてご紹介いたします。 「事務所電話を携帯に転送。移動中や打ち合わせ中は電話を 受けられない」「電話番のために、誰かが出社しないといけない」 といったご経験はありませんか。 当サービスは、営業電話や不要な電話は振り分け、顧客や取引先からの 必要な問合せにだけ対応可能。さらに、応答後転送サービス付電話代行なら、 オフィス勤務でもテレワークでも内線感覚で各担当者へ取り次ぎ出来ます。 業務過多な場合であったり、電話対応が苦手な社員にとっては、大切でも 時間が取られる電話対応業務は、離職理由の1つにもなるほどです。 電話受付業務をアウトソースすることで現場環境も改善出来ます。 【課題】 ■事務所電話を携帯に転送。移動中や打ち合わせ中は電話を受けられない ■電話番のために、誰かが出社しないといけない ■電話対応の負担が、一部社員に偏ってしまっている ■事業の成長に合わせてオフィスを移転、その度に工事費を負担することに ※詳しくは関連リンクをご覧いただくか、お気軽にお問い合わせください。

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当社では、ネットショップ、オンラインショップ、ECサイトの 長期的な成長をサポートする電話対応サービスを提供しています。 ブランドイメージを大切に印象の良い電話対応をしたいが、出来るだけ コストを抑えたい、自社社員の業務量を減らすために出来る限り アウトソースしたい等、運営者様のニーズに合わせたプランを ご用意。 当社は既に多くのネットショップにお選びいただいています。 注文の聞き取りやクレームの対応もご安心ください。 【課題】 ■入荷や発送の業務が忙しく、問い合わせやクレームの 　対応にまで手が回らない ■ネットショップ用に電話番号を持ちたい ■実店舗で電話対応まで対応できない ※詳しくは関連リンクをご覧いただくか、お気軽にお問い合わせください。

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個人事業主向け電話代行サービスの導入事例についてご紹介いたします。 個人事業主の方は、売上に繋がるチャンスは、1件でも取りこぼしたくない、 顧客を不安にさせたくないと思いながらも、営業やその他の業務で全ての 電話を取ることができないなどのお悩みから電話代行サービスを導入されて います。 CUBE電話代行サービスでは、緊急時にはメール連絡ではなく、応答後転送を するなど臨機応変な対応を実施。またスケジュールに合わせて貴社の事務秘書 としてスケジュールのご案内をいたします。 【課題】 ■あれもこれも、やることはたくさんあって、時間が足りない ■問い合わせよりも営業電話の方が多くて、時間を取られる ■仲の良い顧客への対応が遅れる ■人を雇うのはコストとリスクと負担がある ※詳しくは関連リンクをご覧いただくか、お気軽にお問い合わせください。

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病院・クリニック向け電話代行サービスの導入事例について ご紹介いたします。 休診時間の電話、多忙・人手不足や、体調が悪い患者さんも多いので、 優しい口調で対応できるのかなどの電話代行サービスに対する不安 といった、医師・医療事務の皆様のお困りごとを解消。 当社では、企業間のお電話だけでなく、ご年配者からのお問い合わせが多い 鍼灸治療院や、個人の方からのご相談を受ける弁護士事務所のお電話等を CUBEスタッフは日々受けています。経験豊富なスタッフが貴院のスタッフ として患者様に寄り添った電話対応を行います。 【課題】 ■休診時間の電話 ・スタッフに対応してもらいたいが負担、勤務時間の問題も ・電話を取らないと評判も怖いし、キャンセルで時間が空くことも ■多忙・人手不足 ・来院の方の対応や診療で、電話まで手がまわらない ・訪問がメインで、事務所を空けることがある ※詳しくは関連リンクをご覧いただくか、お気軽にお問い合わせください。

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不動産業向け電話代行サービスの導入事例についてご紹介いたします。 打合せ中に事務所電話を携帯に転送。大切な打ち合わせ中に大切な顧客から 電話がきてヒヤり、人手不足で電話を取りこぼして顧客を逃したといった お悩みを解消。 当サービスでは、事前に共有した物件情報の更新も簡単。成約済みの物件が 出た等、物件情報に更新があった場合にはCUBE電話代行サービスにメール、 または電話で連絡するだけで、簡単に変更することができます。また、 Q＆Aの更新に関して料金が発生することもありません。 【電話代行サービスに対する不安】 ■売主買主、銀行、仲介会社等、様々な電話に対応できるのか ■自分が電話をとれるときは、直接顧客対応したい ■各営業マンや担当者宛の電話は、それぞれに連絡できるのか ※詳しくは関連リンクをご覧いただくか、お気軽にお問い合わせください。

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司法書士(士業)向け電話代行サービスの導入事例について ご紹介いたします。 外出中は電話を転送しているが出られないことが多く、新規案件を 逃している可能性がある、電話対応で業務が中断されて集中できない などの課題を解消。 CUBE電話代行サービスは、司法書士事務所様の電話代行を長年行っており、 受電実績は累計15万件以上です。銀行の相続オフィスや区役所の障害福祉 担当など、登記や供託、成年後見に関する専門用語の多い問い合わせも 正確に聞き取り、適切に対応できます。 【課題】 ■外出中は電話を転送しているが出られないことが多く、新規案件を 　逃している可能性がある ■人手不足のため電話がつながりにくいことがあり、取引先の信頼が 　損なわれないか不安 ■電話対応で業務が中断されて集中できない ■電話対応のために事務員を採用するのがコスト的・時間的に難しい ※詳しくは関連リンクをご覧いただくか、お気軽にお問い合わせください。

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行政書士向け電話代行サービスの導入事例についてご紹介いたします。 緊急性の高い電話に出られず、取引先の信用を損なっていないか不安、 着番に折り返し電話をしたら、すでに他社で話が進んでいるケースが 増えているといった課題を解決。 CUBE電話代行サービスは行政書士事務所の電話代行を長年行っており、 行政書士会支部の電話受付対応も受託しています。行政書士1人事務所から 従業員規模が数十名の行政書士法人まで豊富な実績があり、貴事務所に 合わせた対応ができます。 【課題】 ■専門用語の多い多様な内容の電話に、適切に対応できる事務員を 　採用するのが難しい ■電話番に人件費をかけられない ■不要な営業電話に時間を割かれて業務効率が上がらない ※詳しくは関連リンクをご覧いただくか、お気軽にお問い合わせください。

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『My Team108』は、専属秘書のように、貴社労士事務所に合わせた 対応ができる電話代行サービスです。 相手先・用件を確認してから電話に出られる応答後転送を全プランで提供。 「5分後に折り返すと伝えて」などの伝言も可能です。 また、電話に出られないときは秘書スタッフが終話まで対応後、受電内容を テキスト化して報告します。メンションやTO連絡にも対応。担当者ごとに 要対応の内容を確認でき、備忘録になるため業務効率がグっとUPします。 【特長】 ■内線感覚で取り次ぐ“応答後転送" ■予定に合わせた“スケジュール対応" ■用件ごと・顧客ごとに“連絡先を振り分け" ■ご希望のツールで即時に“受電報告" ※詳しくは関連リンクをご覧いただくか、お気軽にお問い合わせください。

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『My Team108』は、専属秘書のように、貴行政書士事務所に合わせた 対応ができる電話代行サービスです。 秘書スタッフは、ビジネスの対応力を証明する“秘書検定"と電話応対の コミュニケーション能力を証明する“電話応対技能検定"2つの資格を 取得している正社員。 顔が見えない相手に好印象と安心感を与える、温かな対応が当サービスの 持ち味です。不安を抱えている相談者にも親身に寄り添い、貴事務所への 信頼を一段高めます。 【特長】 ■内線感覚で取り次ぐ“応答後転送" ■予定に合わせた“スケジュール対応" ■用件ごと・顧客ごとに連絡先を振り分け ■ご希望のツールで即時に受電報告 ※詳しくは関連リンクをご覧いただくか、お気軽にお問い合わせください。

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『My Team108』は、専属秘書のように、貴司法書士事務所に合わせた 対応ができる電話代行サービスです。 午前は外出対応で午後から応答後転送、特定の相手先のみ転送、折り返し 時間の伝言など予定に応じて対応を変更可能。 また、電話に出られないときは受電内容をテキスト化して報告します。 メンションやto連絡にも対応。担当者ごとに要対応の内容を確認でき、 備忘録にもなるため業務効率がググっとUPします。 【特長】 ■内線感覚で取り次ぐ“応答後転送" ■予定に合わせた“スケジュール対応" ■用件ごと・顧客ごとに連絡先を振り分け ■ご希望のツールで即時に受電報告 ※詳しくは関連リンクをご覧いただくか、お気軽にお問い合わせください。

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『My Team108』は、専属秘書のように、貴事務所に合わせた対応ができる 電話代行サービスです。 内線のように携帯電話に取り次ぐ応答後転送を全プランで提供。至急の用件が ある相手先にストレスを感じさせない対応ができ、顧客満足度が上がります。 また、午前は外出対応で午後から応答後転送、特定の相手先のみ応答後転送、 折り返し時間の伝達、相手先に合わせた伝言など、その日の予定や相手先に 応じて柔軟な対応ができます。 【特長】 ■内線感覚で取り次ぐ“応答後転送" ■予定に合わせた“スケジュール対応" ■用件ごと・顧客ごとに“連絡先を振り分け" ■ご希望のツールで即時に“受電報告" ※詳しくは関連リンクをご覧いただくか、お気軽にお問い合わせください。

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『My Team108』は、弁護士・法律事務所向け電話代行サービスです。 “応答後転送"“外出対応"“スケジュール対応"の3つの対応方法があり、 ご予定に合わせてすぐに電話代行を切り替えられます。 また、弁護士事務所特有のニーズを把握した上で、イレギュラーケースにも 臨機応変に対応します。英語対応プランもご用意しております。 【選ばれる理由】 ■弁護士事務所の経験豊富な秘書スタッフによる安心対応 ■有資格者による信頼と安心を築く電話応対品質 ■業界トップレベルの受電応答率98％ ■必要な対応がオールインワン ■プライバシーマーク取得で機密性の高い情報も徹底管理 ※詳しくは関連リンクをご覧いただくか、お気軽にお問い合わせください。

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『小規模コールセンター代行　受付代行プラン』は、通信販売の注文窓口 として受注業務を代行するサービスです。 通販事業を立ち上げたいのでサポートしてほしい、広告や販促業務に 専念するために通販商品の問い合わせ窓口として電話業務を代行してほしい、 といった方におすすめ。 お問合せやご予約、ご注文希望などの大切なお電話に、経験豊富な オペレーターが、大手通販企業と同等のイメージで丁寧に対応いたします。 短期のみのご利用もお気軽にお問合せください。 【特長】 ■コールセンター代行が超低価格 ■無駄な時間をカット ■口コミや評判も安心 ※詳しくは関連リンクをご覧いただくか、お気軽にお問い合わせください。

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