シンキングリードの製品ラインアップ

塾の運営管理を目的として『F-RevoCRM』の導入を行った株式会社螢雪会の 事例をご紹介いたします。 同社は、当システム導入の背景のひとつとして、紙で情報を管理する文化を 一新したいという考えがありました。 そこで、今回CRMを導入することで塾運営体制の向上につながるとの期待から 「F-RevoCRM」の導入へ踏み切りました。 【導入結果】 ■カスタマーポータルの構築～塾・生徒・保護者を繋ぐ～ 　・生徒と講師のマッチング作業 　・お問い合わせの窓口対応 　・快適な塾運営の実現 　・給与振り込み等の経理業務の円滑化 ■カスタマーポータルの導入により経費削減に成功 ※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。

F-RevoCRMのカスタマーポータルは、お客様専用のWebサイトを自動生成し、顧客や代理店、メンテナンス委託先などの社外ユーザーと必要な情報をオンラインで共有できる機能です。従来、電話やFAXでやり取りしていた保守依頼・進捗確認・部品情報の照会をポータル上に集約することで、顧客などの外部ユーザーは24時間365日いつでも必要な情報にアクセスでき、時間に縛られない対応が実現できます。 ポータルユーザーのライセンス料は不要。公開するメニューや項目の権限設定、スマートフォンからのアクセス、PDFダウンロード、個別お知らせにも対応し、顧客接点のオンライン化と保守業務のDXを支援します。 またF-RevoCRM自体はOSSベースのシステムであるため、自社の保守業務フローに合わせた柔軟なカスタマイズが可能。パッケージ型の設備保全システムでは対応しきれない独自業務プロセスにも対応できます。

株式会社MAYA SYSTEMが、お問い合わせの管理ツールとして『F-RevoCRM』を 導入した事例をご紹介いたします。 同社は複数の製品を扱っているものの、既存のシステムでは製品ごとに お問い合わせの内容を管理することができず、データを蓄積する際に 煩雑になってしまっていました。 そこで当システムを導入。製品別、種別ごとにお問い合わせを 管理できるようになり、業務が円滑となりました。 【導入結果】 ■製品別、種別ごとにお問い合わせを管理できるようになり、 　業務が円滑となった ■分析がスムーズにできるようになり、PDCAを回せるようになった ■社内外の情報共有が円滑になった ※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。

設備・機器情報と、顧客情報、問い合わせ、保守・修理などの対応履歴を一元管理できる「F-RevoCRM」。 設備ごとの情報と顧客情報をひもづけて管理できるため、営業・保守・サポートなど部門ごとに分散しがちな情報を集約し、過去の対応経緯も確認しやすくなります。 【保守部門での活用メリット】 ■設備・機器情報と顧客情報をまとめて管理 ■問い合わせ、保守・修理などの対応履歴を蓄積 ■営業・保守・サポート間で最新情報を共有 ■過去の履歴を検索し、対応漏れや属人化を防止 ■自社の業務に合わせて項目や画面を柔軟にカスタマイズ ■顧客ポータルでお客様との情報共有・やり取りをオンライン化 さらに、顧客ポータルを活用すれば、お客様との情報共有ややり取りをオンライン化できます。ポータル利用者にはライセンス費用が発生しないため、多くのお客様にも展開しやすい点が特長です。 Excelや複数システムに分散した情報をまとめ、設備保全・保守業務の効率化と顧客対応品質の向上を支援します。 ※詳しくはお気軽にお問い合わせください。

株式会社ヒロケイが『F-RevoCRM』を導入した事例をご紹介します。 同社は、システム導入以前はExcelやAccessの管理台帳でお問い合わせの管理を行っていましたが、すべてのお問い合わせを円滑に対応する管理体制が整っておりませんでした。 そこで当システムを導入。お問い合わせの対応を抜け漏れのないように一元管理し、さらに、お客様向けに進捗状況を見える化するためのポータルサイトをご提供しました。 【事例概要】 ■目的：サポート体制の強化 ■活用方法：システムに関するお客様からのお問い合わせ管理 【導入結果】 ■お問い合わせの対応を抜け漏れのないように一元管理 ■お客様向けに進捗状況を見える化するためのポータルサイトを提供 ■社内でお問い合わせ内容のナレッジをためて、気になった時に 　お客様自身で疑問を解決できるFAQページのようなコンテンツを作成 ■業務の属人化を解消 ※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。

・CRM導入するも、定着せず失敗してしまった ・システム全体的には使っていない ・自社業務にフィットせず結局Excel管理… という方必見！ 本セミナーでは業務効率化のためにシステム導入を検討している方へ向けて、ERPからCRMへの変遷からはじまり、CRMを有効に活用する秘訣などCRM導入成功のカギとなる話題満載です！ ウェビナー動画（完全版）をご覧いただきたい場合は専用フォームからのお申込みをお願いします。 お申込み先：https://bd.thinkingreed.co.jp/ma/sitedlseminar-viewing-majisemi221117 CRM導入を失敗しないための秘訣が満載のセミナーですのでぜひご覧ください。

営業のスケジュール管理を効率化するために、F-RevoCRMを活用した事例をご紹介します。 営業活動において、スケジュール管理は重要です。F-RevoCRMは、営業チームのスケジュールを一元管理し、効率的な業務運営をサポートします。 【リアルタイムでのスケジュール共有】 F-RevoCRMを導入することで、営業担当者のスケジュールがリアルタイムで共有され、チーム全体の連携が強化されました。これにより、ミーティングの重複やスケジュールの調整にかかる時間が大幅に削減されました。 【業務効率の向上】 スケジュール管理の効率化により、営業活動の効率が向上しました。活動報告やチームマネージメントも迅速に共有できるので、業務効率も劇的に向上しました。

F-RevoCRMは社内の顧客データを一元管理できる統合型顧客管理システムです。 セミナーや展示会等を管理する機能から、顧客・案件管理といったSFAの機能、見積書作成や受発注、請求書を管理する販売管理と顧客対応のプロセス全体をカバーすることができます。 さらにお問合せやクレーム、契約管理機能も備わっています。多くの機能が備わっているため、さまざまな業界やビジネスモデルに合わせてカスタマイズが可能です。 企業ごとに自社のニーズに応じてF-RevoCRMを柔軟に設定し、特定の業務プロセスやワークフローを最適化することができます。 ※F-RevoCRMCloudとOSS版F-RevoCRMの違いについて：https://f-revocrm.jp/2023/06/f-revocrm-diffoss/

F-RevoCRMの簡易承認ワークフロー機能を活用し、顧客に関わる申請・承認プロセスを一元管理する方法をご紹介します。 見積書や契約書の承認が、担当者が席を外している間に止まってしまう、押印待ちの書類がどこにあるか分からない、といった声はありませんか。 F-RevoCRMなら、こうした申請・承認の停滞を防ぎ、業務のスピードを落とさず顧客対応を続けられます。 【申請・承認プロセスの一元管理】 F-RevoCRMを導入することで、顧客に関わる申請や承認プロセスを一元管理できます。これにより、各担当者の作業が可視化され承認業務もスムーズになります。 【迅速な対応と業務効率の向上】 簡易承認ワークフロー機能により、申請から承認までのプロセスが迅速化され、対応スピードが向上します。これにより、社内業務のスピードアップだけでなく、顧客満足度の向上にもつながります。

F-RevoCRMと基幹システムを連携し、アフターサービス業務に必要な情報を一元管理した製造業の活用事例をご紹介します。 アフターサービス部門では、顧客情報や見積・請求、案件関連情報などが複数システムに分散すると、同じ情報の重複入力や確認作業が発生しがちです。F-RevoCRMを基幹システムと連携することで、既存システムを活かしながら情報を集約し、検索や確認、見積対応などの日常業務を効率化できます。 紹介事例のM社では、F-RevoCRMを基幹システムと連携し、見積から請求までを効率的に一元管理。重複登録の削減と検索性の向上、見積作成・回答までのレスポンス向上につながりました。

コールセンターの業務効率化を目指す企業にとって、F-RevoCRMは最適なソリューションです。 今回は、F-RevoCRMを導入することでコールセンターの業務効率化を実現した株式会社キューヘンの事例をご紹介します。 ■F-RevoCRM導入の経緯 株式会社キューヘンは、変圧器や住宅電化関連機器などを提供する企業で、従来の顧客管理システムの老朽化に伴い、コールセンター業務の運営力向上を目指してF-RevoCRMを導入しました。費用面やサポート体制を重視し、導入に至りました。 ■導入前の課題 ・修理依頼・報告をFAXで送信し、確認を電話で行う手間がかかっていた ・業務委託店の対応状況がリアルタイムで確認できなかった ・顧客からの進捗確認の問合せに迅速に回答できず、トラブルやクレームが発生していた ■F-RevoCRM導入後の変化 F-RevoCRM導入後の変化として次のような効果がありました。 ・管理可能な情報量が増加し、システムの利用幅が拡大 ・キューヘン独自の機能追加でユーザーとのやりとりがスムーズに ・スピード感のあるサポート対応やシステム改修が実現

船舶・舶用機器業界では、船主・運航会社などの顧客情報に加え、対象船舶、納入した舶用機器、問い合わせ、点検・修理履歴、保守契約などを継続的に管理する必要があります。F-RevoCRMでは、顧客に船舶を紐づけ、さらに船舶ごとの搭載機器や保守・修理履歴、契約情報、対応予定、関連資料などを一元管理できます。必要な情報を部門間で共有することで、アフターサービス業務の効率化と属人化の防止を支援します。 【活用シーン】 ・顧客ごとの船舶・搭載機器を管理 ・点検・修理・問い合わせ履歴を機器ごとに管理 ・保守契約や点検予定を管理 ・図面・報告書などの関連資料を管理 【導入の効果】 ・船舶・搭載機器と過去の対応履歴をすぐに確認 ・点検・保守の対応漏れや属人化を防止 ・担当者変更時の引き継ぎを効率化 ・保守履歴や契約情報を活用し、部品交換・メンテナンス・機器更新などの提案機会を創出

農業分野では、農機具の適切な管理とメンテナンスが、収穫量や作業効率に大きく影響します。特に、複数の農機具を所有し、日々の点検や修理が必要な場合、担当者が不在の際や、長期間の使用による故障リスクを考慮すると、点検・保守・修理履歴の正確な記録と共有が不可欠です。記録の属人化や対応漏れは、農機具のダウンタイムを増加させ、作業計画に遅延をもたらす可能性があります。当社の設備保全・保守管理システムは、これらの課題に対応し、農機具の稼働率維持と業務効率化を支援します。 【活用シーン】 ・農機具の定期点検スケジュールの管理 ・修理履歴と部品交換記録の一元管理 ・担当者不在時の迅速な情報共有 ・農機具の保守契約状況の把握 【導入の効果】 ・農機具の突発的な故障リスク軽減 ・メンテナンス計画の最適化による稼働率向上 ・担当者間の情報共有円滑化による対応品質維持 ・長期的な視点での農機具資産管理の実現

食品加工・製造業では、取引先ごとの商談・提案内容や商品採用状況、過去の活動履歴を継続的に管理し、次の提案に活かすことが重要です。F-RevoCRMでは、顧客に担当者・商談・活動履歴・商品情報などを紐づけて一元管理できます。営業活動を可視化し、情報共有を促進することで、属人化の防止と提案活動の質向上を支援します。 【活用シーン】 ・顧客・担当者・商談情報を一元管理 ・訪問・提案・対応履歴を顧客ごとに管理 ・商品や提案内容を商談に紐づけて管理 ・営業予定や案件進捗を共有 【導入の効果】 ・過去の提案履歴を活用し、継続的なフォローを実現 ・営業情報の共有により属人化を防止 ・案件状況を可視化し、営業活動を効率化 ・顧客ニーズに応じた提案を支援し、リピートや売上向上に貢献

航空機整備を行う企業では、顧客ごとの航空機情報に加え、問い合わせ、点検・整備対応履歴、契約情報、対応予定、関連資料などを継続的に管理する必要があります。F-RevoCRMでは、法人顧客に航空機を紐づけ、さらに機体ごとの搭載機器や対応履歴、契約情報、スケジュール、関連資料などを一元管理できます。必要な情報を部門間で共有することで、整備・保守業務の効率化と属人化の防止を支援します。 【活用シーン】 ・顧客ごとの航空機・搭載機器を管理 ・点検・整備・修理・問い合わせ対応履歴を管理 ・保守契約や対応予定を管理 ・図面・報告書・マニュアルなどを管理 【導入の効果】 ・顧客・航空機・過去の対応履歴をすぐに確認 ・情報共有により対応漏れや属人化を防止 ・担当者変更時の引き継ぎを効率化 ・履歴や契約情報を活用し、継続的な保守・整備提案を支援

製造業では、販売・納入した製品や設備について、顧客ごとの納入情報、問い合わせ、点検・修理履歴、保守契約などを継続的に管理する必要があります。F-RevoCRMでは、法人顧客に納入先・設置先を紐づけ、さらに各拠点の納入製品・設備や保守履歴、契約情報、対応予定、関連資料などを一元管理できます。営業・保守部門で情報を共有することで、アフターサービス業務の効率化と属人化の防止を支援します。 【活用シーン】 ・顧客・設置先ごとの納入製品・設備を管理 ・問い合わせ・点検・修理履歴を製品・設備ごとに管理 ・保守契約や点検予定を管理 ・図面・報告書・マニュアルなどを管理 【導入の効果】 ・過去の対応履歴を確認し、問い合わせ対応を効率化 ・点検・保守の対応漏れや属人化を防止 ・担当者変更時の引き継ぎを効率化 ・保守履歴や契約情報を活用し、部品交換・メンテナンス・設備更新などの提案機会を創出