シンキングリードの製品ラインアップ

設備・機器情報と、顧客情報、問い合わせ、保守・修理などの対応履歴を一元管理できる「F-RevoCRM」。 設備ごとの情報と顧客情報をひもづけて管理できるため、営業・保守・サポートなど部門ごとに分散しがちな情報を集約し、過去の対応経緯も確認しやすくなります。 【保守部門での活用メリット】 ■設備・機器情報と顧客情報をまとめて管理 ■問い合わせ、保守・修理などの対応履歴を蓄積 ■営業・保守・サポート間で最新情報を共有 ■過去の履歴を検索し、対応漏れや属人化を防止 ■自社の業務に合わせて項目や画面を柔軟にカスタマイズ ■顧客ポータルでお客様との情報共有・やり取りをオンライン化 さらに、顧客ポータルを活用すれば、お客様との情報共有ややり取りをオンライン化できます。ポータル利用者にはライセンス費用が発生しないため、多くのお客様にも展開しやすい点が特長です。 Excelや複数システムに分散した情報をまとめ、設備保全・保守業務の効率化と顧客対応品質の向上を支援します。 ※詳しくはお気軽にお問い合わせください。

株式会社MAYA SYSTEMが、お問い合わせの管理ツールとして『F-RevoCRM』を 導入した事例をご紹介いたします。 同社は複数の製品を扱っているものの、既存のシステムでは製品ごとに お問い合わせの内容を管理することができず、データを蓄積する際に 煩雑になってしまっていました。 そこで当システムを導入。製品別、種別ごとにお問い合わせを 管理できるようになり、業務が円滑となりました。 【導入結果】 ■製品別、種別ごとにお問い合わせを管理できるようになり、 　業務が円滑となった ■分析がスムーズにできるようになり、PDCAを回せるようになった ■社内外の情報共有が円滑になった ※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。

ホテル業界の事例ですが、営業の属人化やベテラン・新人のナレッジ差という課題は、製造業の営業・フィールドサービス部門にも共通します。 星野リゾートOMO7旭川が『F-RevoCRM』を導入した事例をご紹介します。 企業や団体の記念行事やパーティーを開催する宴会事業は、法人向け営業が必要となる星野グループ初の領域でした。 営業基盤がない中での立ち上げとなり、営業活動が属人的になることが懸念された中、 当社は、OMO7宴会事業部の営業体制の基盤作りからシステム導入・運用までをサポートさせていただきました。 【課題】 ■営業フローをルール化してもメンバー全員が運用できていない ■ベテランと新人の習熟度の違いが大きく、システム運用に差が生じる 【導入結果】 ■営業フローのルール設定を個人ごとに設定可能（新人層・ベテラン層に合わせた管理設定） ■案件ごとに設定変更が可能になり、不必要な訪問数が半減。効率的な案件管理が可能に ※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。

集合住宅に特化した建物総合メンテナンスを行う株式会社インデスが『F-RevoCRM』を導入した事例をご紹介いたします。 同社は工事から点検まで幅広いサービスをワンストップで提供する一方、顧客管理は紙やExcel中心で、 対応情報が担当者の記憶やメモに留まり社内で共有できず、書類が見つからず重複作成されることもありました。 特定の担当者に頼らない仕組みを求めて1年以上検討した末、OSSならではの柔軟性とコスト面の魅力から『F-RevoCRM』を導入しました。 【導入の効果】 ■受付から施工・発注・見積・請求までを一元管理し、書類もそのまま発行 ■紙とExcelの使い分けが不要になり属人化を解消。ミス減少でサービス品質も向上 ■入居者が希望日時を登録できる「予約フォーム機能」を追加し評判が向上 ■新入社員の業務習得期間も大幅に短縮 【メリット】 ■OSSの特性を活かし、自社の業務にフィットさせる事が可能 ■コスト的にも魅力的で、基本機能はそのまま利用ができる ※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。

保守・アフターサービス部門で、顧客情報や対応履歴をExcelで管理していませんか？ 株式会社カインドウェア ヘルス＆ケア事業部では、取扱品目が多く、Excel上で必要な項目を探すのに時間がかかることや、共有ファイルの更新漏れが課題でした。 そこで顧客管理システム（CRM）「F-RevoCRM」を導入。顧客データを一元管理し、外出先からも最新情報を確認・更新できる環境を整備しました。 入力した情報を蓄積・共有することで、商談進捗や顧客フォロー状況も把握しやすくなり、営業活動の底上げにつながっています。 【こんな課題に】 ■Excel・紙による顧客／対応履歴管理 ■営業・保守間の情報共有 ■情報の属人化・更新漏れ ■過去履歴の検索に時間がかかる ■外出先・現場から最新情報を確認したい ※詳しくはPDF資料をご覧ください。

株式会社ミカサ様が、『F-RevoCRM』を導入した事例をご紹介いたします。 遠隔地に設置されたバイオトイレは、点検のたびに現地確認が必要で運用負担が課題でした。 株式会社ミカサ様は、使用回数（撹拌回数）・温度・モーター電流値をIoTで取得し、Raspberry Pi経由でF‑RevoCRMへ連携。 PCで稼働状況を把握し、遠隔地設備の点検を効率化する仕組みを実現しました。 【バイオトイレ設置例】 ＜レンタル現場におけるIoT管理第1号＞ ■設置先：福岡市の中心街にある大規模なマンションショールーム ■用途：40人ほどの従業員用トイレ ■導入効果 ・今使用回数が20回で、かつ現在温度が40℃という具体的情報が、 　自分のパソコンの中で確認できる ※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。

コールセンターの業務効率化を目指す企業にとって、F-RevoCRMは最適なソリューションです。 今回は、F-RevoCRMを導入することでコールセンターの業務効率化を実現した株式会社キューヘンの事例をご紹介します。 ■F-RevoCRM導入の経緯 株式会社キューヘンは、変圧器や住宅電化関連機器などを提供する企業で、従来の顧客管理システムの老朽化に伴い、コールセンター業務の運営力向上を目指してF-RevoCRMを導入しました。費用面やサポート体制を重視し、導入に至りました。 ■導入前の課題 ・修理依頼・報告をFAXで送信し、確認を電話で行う手間がかかっていた ・業務委託店の対応状況がリアルタイムで確認できなかった ・顧客からの進捗確認の問合せに迅速に回答できず、トラブルやクレームが発生していた ■F-RevoCRM導入後の変化 F-RevoCRM導入後の変化として次のような効果がありました。 ・管理可能な情報量が増加し、システムの利用幅が拡大 ・キューヘン独自の機能追加でユーザーとのやりとりがスムーズに ・スピード感のあるサポート対応やシステム改修が実現

食品メーカーの日本食研ホールディングス株式会社が、F-RevoCRMをベースに営業支援アプリ「ebiss」を共同開発した事例をご紹介します。 日本食研ホールディングス株式会社は、創業52年来、順調に業績を伸ばし続けている大手食品メーカーです。 同社は「販売数」中心の営業から「顧客のリピート率」を重視する営業スタイルへの転換を目指していましたが、営業組織ごとに異なるシステムを使っていたため、異動時の引き継ぎや情報共有が難しいという課題がありました。 F-RevoCRM導入により、営業組織を横断した共通プラットフォームで「行動・商談」のプロセスを可視化。計画的なPDCAを回せる仕組みが整いました。 またスマートフォンからスケジュールや提案内容を入力できるようになり、外出先での入力の手間も削減。社内SNS機能で全国の営業員がノウハウを共有できるようになった点も評価されています。 ▶詳しい事例はこちら：https://f-revocrm.jp/2023/12/case_sfa_nihonshokken/

厨房機器の設計・施工からメンテナンスまでを手がける兼八産業株式会社が『F-RevoCRM』を導入した事例をご紹介いたします。 ベテラン社員に依存していた営業・保守情報を、部門を超えて共有できる仕組みに刷新。担当者が変わっても、過去の対応履歴をもとにスムーズに引き継げる体制を実現しました。 自社独自の営業プロセスを柔軟に反映できる点も、導入の決め手となっています。 導入背景や効果などの要点を1枚にまとめたPDF資料ををご用意しております。 関連カタログよりダウンロードしてご覧ください。

『F-RevoCRM 業種別活用例』シリーズ第一弾　製造・販売業編です。 製造から、お客様の手元に届くまでに多くの部署が関わる業界 こんな問題ありませんか？ ○各部門で顧客情報を管理しているので何度も登録しないといけない… ○社内共有ができておらず、各部署との情報共有に無駄な時間がかかってしまっている… ○製造部門の進捗状況を把握することができない… ○電話やFAXなどで外部とのやりとりをしていて、対応状況が把握できない… F-RevoCRMを活用することで、上記のような問題解決の一助となります。 ぜひ関連リンクからご覧ください。

日本コンピューター株式会社様に『F-RevoCRM』を導入いただいた事例をご紹介いたします。 同社では共有フォルダに保存したExcelファイルで顧客情報を 管理していましたが、データが1万行を超えたあたりから動作の重さが顕著になっていました。 導入後は顧客企業・案件管理・活動管理から開始し、営業進捗の可視化を実現。 現在ではサポート業務にも活用範囲を広げています。 【この事例でわかること】 ■1万行超のExcel管理から脱却した経緯 ■F-RevoCRMを選んだ理由 ■ツール選定で重視すべき「本質的な視点」 ■F-RevoCRMの自由度を活かした自社カスタマイズの実例 導入背景や効果などの要点を1枚にまとめたPDF資料ををご用意しております。 関連カタログよりダウンロードしてご覧ください。

アウトバウンド専門のコールセンター代理店のお客様に、 「F-RevoCRM」を導入いただいた事例をご紹介いたします。 同社では各製品・サービスごとに顧客リストを管理していましたが、 コール履歴を紐づけできず、誰がいつ架電したのかが把握できない という課題がありました。 システム導入後、コール数や目標数値をリアルタイムで表示できる ようになり、各担当者の進捗状況を即座に把握可能になりました。 記事全文は関連リンクよりすぐにお読みいただけます。ぜひご覧ください。 【導入前の課題】 ■製品サービスごとに顧客架電リストを管理していたが、顧客が重複し管理が煩雑化 ■コール履歴を紐づけできず、誰がいつ架電したのかが把握できなかった ■コール集計やリストごとの実績を自動化できず、CTI連携を前提とした環境を求めていた

寝具メーカーのお客様にF-RevoCRMを導入いただいた事例をご紹介いたします。 同社では店舗日報の提出方法がFAXで、集計に大きな負担がかかり、 店舗の販売状況を分析して販路拡大や接客指導に活かせていない状況でした。 システム導入後は、店舗日報の一覧表示で視認性が向上し分析が容易にでき、 経営陣は現場の状況がリアルタイムでわかるようになりました。 関連リンクより記事全文をお読みいただけます。ぜひご覧ください。 【導入前の課題】 ■店舗日報の提出方法がFAXで、集計に大きな負担がかかる ■全体的な売上の把握が難しい ■店舗の販売状況を分析して販路拡大や接客指導に活かせていない