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教務システムへのデータ出力に対応！クラウドサービス方式の出席管理システムのご紹介
『Attendance Book』は、学内にサーバーを設置する必要がない クラウド型出席管理システムです。 導入に際して大きな設備を導入する必要がないため、クラス単位など小規模、 低コストで始めることが可能。 学生が授業中に専用スマートフォンアプリから登録した出席データは自動的に クラウドサーバーに記録されるため、管理者と教員で出席データを共有して 効率よく管理することができます。 教務システムへの出席データ出力にも対応しており、学生の出席処理に必要な 手間を大幅に削減します。 【特長】 ■ビーコン、NFC、QRコード、WEBに対応 ■スマートフォンから簡単出席登録 ■教務システムへのデータ出力に対応 ■出席登録は手動入力にも対応 ■欠席が多い学生にメール通知が可能 ※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。
ITシステム・ソリューションを最大限に活用するクラウドシステム
『REPEATLINK』は、iPadなどのスマートデバイスを業務端末として 活用することで、システムイニシャルコストの大幅削減を実現いたします。 サロンワークに不可欠な、レジ・顧客管理・予約はもちろん、 従来実現ができなかった、販促・外部会社との連動や、 商品発注・在庫管理に至るまで、必要十分な機能を搭載しております。 またレシート・キャッシャーもWi-Fi連動しています。 【機能】 ■予約管理 ■顧客管理 ■カルテ ■売上管理 ■在庫管理 など ※詳しくはPDFをダウンロードして頂くか、お問い合わせください。
経験豊富なインストラクターによるシステム導入サポートで、システム運用をしっかりサポート！
当システムは、日々の作業日報、仕入先からの請求書を簡単に 入力することができ、同時に原価管理を行うことができる 工事管理システムです。 LANに対応していますので、各部署での作業日報等の入力も可能。 操作における疑問点の解決、より快適にご利用いただくためのご相談や、 トラブルの際には、専門の電話スタッフが対応いたします。 【特長】 ■工事登録は一連の流れが一目で確認可能 ■予算を入力することで、原価実績の月別管理が可能 ■工種別の予算および原価管理 ■原価は仕入データとしても集計されるため、買掛管理も容易 ■工事毎の未請求金額および未入金額の把握が可能 ※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。
車両やセールスパーソンをスマートフォンや専用端末で動態管理！
当社の『ugomeki』は、スマートフォンや、専用端末を利用して、 車両・保守員の方などの位置情報をリアルタイムにトラッキングする ことができるシステムです。 誰がどこにいるか関係者で共有することで、業務効率化、安否確認などの 課題解決に繋がります。 また、ルート・スポット登録、履歴表示などの機能も用意しています。 【特長】 ■Google Mapsで動態管理 ■Androidアプリ、iOSアプリ、専用端末を利用可能 ■リアルタイム表示、最短5秒間隔 ■移動履歴のグループ化 ■メッセージの送受信 ※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。
写真撮影で持ち物リストを自動で作成できる持ち物管理システム！
『持ち物チェックくん』は、入退所の際の持ち物確認が簡単に行える 介護・障がい者施設向けの持ち物管理システムです。 写真で利用者様の持ち物を管理。 撮影すると自動でリストを作成できます。 その他、短期入所者運用支援システムとして、部屋情報や利用者情報 などの管理も行えます。 【特長】 ■写真撮影で簡単管理 ■入所時だけでなく退所時も簡単チェック ■撮影なしでもらくらく登録 ■過去の持ち物も履歴で確認 ※詳しくはPDFをダウンロードして頂くか、お気軽にお問い合わせ下さい。
効果的な情報共有は、人間関係にも有効に働く！
『配車管理システム』は、どこでも配車予定などの情報共有ができるシステムです。 一目でだれがいつ空いているのかが分かり、インターネットに繋がれば、 どこでも配車予定が確認できます。 リアルタイムで情報共有ができ、急な変更にすぐに対応が可能。 現場間の地図、距離、推定時間を表示出来る機能も付いています。 一貫した配車依頼と予定作成で入力ミス、漏れを減少させます。 【特長】 ■配車ミスの減少 ■コスト削減 ■問い合わせの減少 ■急な変更に即時対応 ■トラックの進入経路や現場内の図面など資料添付機能付き
タブレットとクラウドでギフト需要に対応！開発事例のご紹介
兵庫県加古川市に店を構える人気の精肉店の有限会社D店様は、 「ギフト」や「自宅用のおせち」などの需要が重なる年末は特に多忙で、人手が不足がちでした。 毎年、ギフト発送の受付を12月20日で締め切ってきましたが、 「より多くのお客様に喜んでいただきたい」とシステム活用を検討。 そこで当社は、タブレットとMicrosoft Azureを活用したギフトの 店舗販売向け『タブレット型・受注システム』を構築いたしました。 結果、仕分け作業にかかる時間を約50％削減可能になり、発送漏れも完全になくなりました。 実際に導入後のインタビューが弊社HPに掲載されているため、ぜひご覧ください。
営業が出先からクラウドにアクセスしてリアルタイムに確認！開発事例をご紹介
1952年に設立、60年代には銅を中心とした金属加工を行ってきた家庭日用品 メーカー様では、商品アイテム数や取引先数が大きく増えるにつれて、物流、 在庫の管理システムにさまざまな課題を抱えるようになってきました。 そこで、従来のシステム会社も含めて3社を検討、クラウド式が決め手となり、 当社が選ばれました。 システム導入後は、営業が出先からクラウドにアクセスしてリアルタイムに 確認ができるため、機動力が非常に高くなったとのお声をいただきました。 【事例】 ■導入先：家庭日用品メーカー様 ■導入システム：販売在庫管理システム ■効果 ・機動力が非常に高くなった ・本社と物流センターのデータのやり取りもスムーズ ※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。
配車ミスと残業時間の削減！クラウド活用によって適正コストで実現しました
仮設機材レンタルM社様では、営業本部で24台のトラックを使って、1日に 80～90の現場へ資材の搬入・回収を行っており、多いときには150近い案件が あり、外部に協力を頼んでいるとのことでした。 この複雑な業務を以前は「手書き伝票」で管理していたため、誤字や読み違え、 パソコンへの入力ミスなど、ヒューマンエラーが発生しやすかったと言います。 そこで当社は、お客様の工事現場へ資材を運搬するトラックの配車管理を効率化し、 営業力を強化するため、Azure(アジュール)上にすべての要件を満たすWebシステムを 新規で開発しました。 結果、“機能・操作性・コスト”などすべての面で満足できる配車管理システムで、 多くの成果を挙げています。 【事例】 ■導入先：仮設機材レンタルM社様 ■導入システム：配車管理システム ■効果 ・配車ミスの防止と残業時間の削減 ・クラウド活用によって適正コストで実現 ※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。
部署および拠点間をまたぐ工事情報をリアルタイムに共有し、稼働力アップに繋がった事例をご紹介！
プラント工事業向け『人員配置システム』は、工事に関わる多くの部署、担当者、現場作業員、協力会社などの 予定や進捗状況、空き情報を見える化することで稼働率のアップを実現させます。 バラバラだった共有方法や、スケジュール表が統一され、全員が同じ視点で作業に取り組める仕組みができました。 【事例】 ■受注後、管理者が工事案件を登録してシステム上で全社員に工事情報を共有 ■監督者が工期や計画を立てたあと、協力会社へ作業依頼。 協力会社は、システム上でスケジュールを見て工事情報を確認し、作業可能人数の回答を行う ■監督者は、回答された作業可能人数を確認して、工期や作業内容の再調整や、追加人数の確保を行う 【効果】 ■協力会社への調達状況の共有と余剰人員の共有ができ、調達コストの効率化ができた
"工程管理だけでなく見積・受注～売上計上・請求・入金まで一気通貫。 幅広い業務も1システムで完結した事例をご紹介！"
【工事業、建設業様、必見！】稼働率アップDXソリューション事例紹介セミナーの開催のお知らせ 工事業、建設業様向けにオンラインセミナーを開催します！ 参加ご希望の方は、下記外部リンクよりお申し込みいただけます！ 工事業業向け『工程管理アプリ/工事管理システム』は、工事情報の管理、スケジュール管理など”工程管理”の機能だけでなく、 そのデータと見積、受注、売上、請求、入金、日報まで一括で管理が可能です。 また予定配置に対する実績登録も日報入力で実現し、作業ごとの原価管理も可能です。
脱・紙運用！配車管理をシステムで効率化
『配車管理システム』は、紙やホワイトボードで管理されている、車両や配車の予定を一本化し、情報をリアルタイムに共有・確認することが出来るシステムです。 外出先からスマホで確認出来るので、急な予定の変更にも対応出来ます。 業務の属人化を解消し、担当者の負担を減らすことで、 1日3時間の業務効率化が出来た成功事例があります。 誰もが分かりやすい直感的な操作で、業務の効率化を促進します。 【特長】 ■配車係の属人化を解消 ■配車予定をリアルタイムで共有・修正 ■紙運用による予定の共有漏れを削減 ■各担当者の作業時間・負担を削減 ■時間と場所を問わずスマホで業務確認
脱ホワイトボード・脱Excel管理！ リアルタイム共有で業務を効率化。社員間の問い合わせ時間を減らします！
『工事スケジューラー』は、ホワイトボードやExcelで管理していた工事予定を スマホで簡単に確認・変更することが出来る工程管理システムです。 工事の１ヶ月予定を表示することで、予定の空き状況・混み状況を一目で確認出来ます。 場所と時間を選ばず、工事予定をリアルタイムで共有することで 社員間の問い合わせを減らし、業務の効率化を促進します。 【特長】 ■予定の空き状況・混み状況を一目で確認 ■工事予定をリアルタイムで共有・修正 ■スケジュールの配置ミス・漏れの減少 ■社外からスマホで予定を確認可能 ■業務の属人化を解消
もう通勤費で悩まない！総務人事向け通勤費管理システム
『通勤費.impact!』は、従業員の自宅の最寄駅や通勤先の最寄駅を、 住所情報を利用して自動取得し、駅すぱあとの経路検索で利用可能な 通勤費管理システムです。 複数駅でのたすき掛け検索に対応しているため、勤務先までの適正ルート を的確に確認できます。 【機能】 ■給与連携データ自動作成機能 ■通勤費支給情報の自動登録 ■地図連携機能 ■駅すぱあと連携機能 ※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。
コンクリートの充填・締固め不足を見逃さない！コンクリート充填・締固め管理システム
「ジュウテンミエルカ」は、目視困難な箇所へ打設されたコンクリートの 充填確認、締固め管理に適しており、コンクリートの他、グラウト、モルタル、 水中コンクリートなどの打設時にもご利用頂けるコンクリート充填・締固め 管理システムです。 当資料では、「ジュウテンミエルカ」のシステム構成・概要についてご紹介。 画像や図を用いて分かりやすく掲載しておりますので、ぜひご一読ください。 【掲載内容】 ■システム構成・概要 ■シート状センサ概要 ※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。
設備・顧客・問い合わせ・保守履歴を一元管理。情報共有と属人化解消を支援する設備保全・保守管理システム
設備・機器情報と、顧客情報、問い合わせ、保守・修理などの対応履歴を一元管理できる「F-RevoCRM」。 設備ごとの情報と顧客情報をひもづけて管理できるため、営業・保守・サポートなど部門ごとに分散しがちな情報を集約し、過去の対応経緯も確認しやすくなります。 【保守部門での活用メリット】 ■設備・機器情報と顧客情報をまとめて管理 ■問い合わせ、保守・修理などの対応履歴を蓄積 ■営業・保守・サポート間で最新情報を共有 ■過去の履歴を検索し、対応漏れや属人化を防止 ■自社の業務に合わせて項目や画面を柔軟にカスタマイズ ■顧客ポータルでお客様との情報共有・やり取りをオンライン化 さらに、顧客ポータルを活用すれば、お客様との情報共有ややり取りをオンライン化できます。ポータル利用者にはライセンス費用が発生しないため、多くのお客様にも展開しやすい点が特長です。 Excelや複数システムに分散した情報をまとめ、設備保全・保守業務の効率化と顧客対応品質の向上を支援します。 ※詳しくはお気軽にお問い合わせください。
紙で情報を管理する文化を一新したい！CRM導入で、塾運営改善の第一歩を踏み出す
塾の運営管理を目的として『F-RevoCRM』の導入を行った株式会社螢雪会の 事例をご紹介いたします。 同社は、当システム導入の背景のひとつとして、紙で情報を管理する文化を 一新したいという考えがありました。 そこで、今回CRMを導入することで塾運営体制の向上につながるとの期待から 「F-RevoCRM」の導入へ踏み切りました。 【導入結果】 ■カスタマーポータルの構築～塾・生徒・保護者を繋ぐ～ ・生徒と講師のマッチング作業 ・お問い合わせの窓口対応 ・快適な塾運営の実現 ・給与振り込み等の経理業務の円滑化 ■カスタマーポータルの導入により経費削減に成功 ※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。
紙・Excel管理からの脱却で、電話対応がスムーズに。ベテラン依存の属人化を解消し、グループ全体のシナジーも生んだ事例をご紹介
集合住宅に特化した建物総合メンテナンスを行う株式会社インデスが『F-RevoCRM』を導入した事例をご紹介いたします。 同社は工事から点検まで幅広いサービスをワンストップで提供する一方、顧客管理は紙やExcel中心で、 対応情報が担当者の記憶やメモに留まり社内で共有できず、書類が見つからず重複作成されることもありました。 特定の担当者に頼らない仕組みを求めて1年以上検討した末、OSSならではの柔軟性とコスト面の魅力から『F-RevoCRM』を導入しました。 【導入の効果】 ■受付から施工・発注・見積・請求までを一元管理し、書類もそのまま発行 ■紙とExcelの使い分けが不要になり属人化を解消。ミス減少でサービス品質も向上 ■入居者が希望日時を登録できる「予約フォーム機能」を追加し評判が向上 ■新入社員の業務習得期間も大幅に短縮 【メリット】 ■OSSの特性を活かし、自社の業務にフィットさせる事が可能 ■コスト的にも魅力的で、基本機能はそのまま利用ができる ※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。
【F-RevoCRM】をクラウドで利用！全社で使えてコストパフォーマンス最高なクラウド型顧客管理システム
F-RevoCRMは社内の顧客データを一元管理できる統合型顧客管理システムです。 セミナーや展示会等を管理する機能から、顧客・案件管理といったSFAの機能、見積書作成や受発注、請求書を管理する販売管理と顧客対応のプロセス全体をカバーすることができます。 さらにお問合せやクレーム、契約管理機能も備わっています。多くの機能が備わっているため、さまざまな業界やビジネスモデルに合わせてカスタマイズが可能です。 企業ごとに自社のニーズに応じてF-RevoCRMを柔軟に設定し、特定の業務プロセスやワークフローを最適化することができます。 ※F-RevoCRMCloudとOSS版F-RevoCRMの違いについて：https://f-revocrm.jp/2023/06/f-revocrm-diffoss/
簡易承認ワークフローで顧客情報と見積・契約書を紐づけ、顧客対応をスムーズに！
F-RevoCRMの簡易承認ワークフロー機能を活用し、顧客に関わる申請・承認プロセスを一元管理する方法をご紹介します。 見積書や契約書の承認が、担当者が席を外している間に止まってしまう、押印待ちの書類がどこにあるか分からない、といった声はありませんか。 F-RevoCRMなら、こうした申請・承認の停滞を防ぎ、業務のスピードを落とさず顧客対応を続けられます。 【申請・承認プロセスの一元管理】 F-RevoCRMを導入することで、顧客に関わる申請や承認プロセスを一元管理できます。これにより、各担当者の作業が可視化され承認業務もスムーズになります。 【迅速な対応と業務効率の向上】 簡易承認ワークフロー機能により、申請から承認までのプロセスが迅速化され、対応スピードが向上します。これにより、社内業務のスピードアップだけでなく、顧客満足度の向上にもつながります。
F-RevoCRM導入による修理状況の見える化で、スピード感のあるサポート対応を実現！
コールセンターの業務効率化を目指す企業にとって、F-RevoCRMは最適なソリューションです。 今回は、F-RevoCRMを導入することでコールセンターの業務効率化を実現した株式会社キューヘンの事例をご紹介します。 ■F-RevoCRM導入の経緯 株式会社キューヘンは、変圧器や住宅電化関連機器などを提供する企業で、従来の顧客管理システムの老朽化に伴い、コールセンター業務の運営力向上を目指してF-RevoCRMを導入しました。費用面やサポート体制を重視し、導入に至りました。 ■導入前の課題 ・修理依頼・報告をFAXで送信し、確認を電話で行う手間がかかっていた ・業務委託店の対応状況がリアルタイムで確認できなかった ・顧客からの進捗確認の問合せに迅速に回答できず、トラブルやクレームが発生していた ■F-RevoCRM導入後の変化 F-RevoCRM導入後の変化として次のような効果がありました。 ・管理可能な情報量が増加し、システムの利用幅が拡大 ・キューヘン独自の機能追加でユーザーとのやりとりがスムーズに ・スピード感のあるサポート対応やシステム改修が実現
「販売数」から「リピート率」重視へ。営業組織を横断してPDCAを回せる仕組みに刷新
食品メーカーの日本食研ホールディングス株式会社が、F-RevoCRMをベースに営業支援アプリ「ebiss」を共同開発した事例をご紹介します。 日本食研ホールディングス株式会社は、創業52年来、順調に業績を伸ばし続けている大手食品メーカーです。 同社は「販売数」中心の営業から「顧客のリピート率」を重視する営業スタイルへの転換を目指していましたが、営業組織ごとに異なるシステムを使っていたため、異動時の引き継ぎや情報共有が難しいという課題がありました。 F-RevoCRM導入により、営業組織を横断した共通プラットフォームで「行動・商談」のプロセスを可視化。計画的なPDCAを回せる仕組みが整いました。 またスマートフォンからスケジュールや提案内容を入力できるようになり、外出先での入力の手間も削減。社内SNS機能で全国の営業員がノウハウを共有できるようになった点も評価されています。 ▶詳しい事例はこちら：https://f-revocrm.jp/2023/12/case_sfa_nihonshokken/
顧客・納入製品・保守履歴を一元管理。アフターサービスの効率化と継続的な提案を支援
製造業では、販売・納入した製品や設備について、顧客ごとの納入情報、問い合わせ、点検・修理履歴、保守契約などを継続的に管理する必要があります。F-RevoCRMでは、法人顧客に納入先・設置先を紐づけ、さらに各拠点の納入製品・設備や保守履歴、契約情報、対応予定、関連資料などを一元管理できます。営業・保守部門で情報を共有することで、アフターサービス業務の効率化と属人化の防止を支援します。 【活用シーン】 ・顧客・設置先ごとの納入製品・設備を管理 ・問い合わせ・点検・修理履歴を製品・設備ごとに管理 ・保守契約や点検予定を管理 ・図面・報告書・マニュアルなどを管理 【導入の効果】 ・過去の対応履歴を確認し、問い合わせ対応を効率化 ・点検・保守の対応漏れや属人化を防止 ・担当者変更時の引き継ぎを効率化 ・保守履歴や契約情報を活用し、部品交換・メンテナンス・設備更新などの提案機会を創出
荷主・案件・契約・対応履歴を一元管理。継続的なフォローと提案活動を支援
運輸・物流業では、荷主ごとの案件や契約、見積、問い合わせ、過去の対応履歴などを継続的に管理し、適切なフォローや提案につなげることが重要です。F-RevoCRMでは、荷主企業に担当者・案件・契約・見積・問い合わせなどの情報を紐づけて一元管理できます。営業・顧客対応に関する情報を社内で共有することで、属人化を防ぎ、継続的な荷主フォローや営業活動の効率化を支援します。 【活用シーン】 ・荷主・担当者情報を一元管理 ・案件・商談の進捗や対応履歴を管理 ・見積・契約情報を荷主に紐づけて管理 ・問い合わせや過去の対応内容を共有 【導入の効果】 ・過去の商談・対応履歴をすぐに確認 ・営業・顧客対応の属人化を防止 ・担当者変更時の引き継ぎを効率化 ・案件や契約情報を活用し、契約更新や追加提案の機会を創出
物件・設備・オーナー情報を一元管理。管理業務の効率化と管理契約の維持・拡大を支援
不動産管理業では、物件・設備の維持管理だけでなく、オーナーとの契約や問い合わせ、対応履歴などを継続的に管理する必要があります。F-RevoCRMでは、オーナーを起点に所有物件を紐づけ、各物件の設備・点検・修繕履歴、契約、問い合わせなどを一元管理できます。物件管理とオーナー管理を一体化することで、管理業務の効率化と継続的な関係構築を支援します。 【活用シーン】 ・オーナーごとの所有物件を管理 ・物件ごとの設備・点検・修繕履歴を管理 ・問い合わせや対応履歴、契約情報を管理 ・点検予定や関連資料を一元管理 【導入の効果】 ・物件や過去の対応情報をすぐに確認できる ・担当者変更時の引き継ぎや問い合わせ対応を効率化 ・点検・修繕の対応漏れや属人化を防止 ・オーナーへの継続的なフォローに活用し、管理契約の維持・追加受託を支援
顧客・納入機器・保守履歴を一元管理。アフターサービスの効率化と継続的な提案活動を支援
医療機器業界では、医療法人などの顧客情報に加え、病院・クリニックなどの設置先、納入した医療機器、問い合わせ、点検・修理履歴、保守契約などを継続的に管理する必要があります。F-RevoCRMでは、法人顧客に設置先を紐づけ、さらに設置先ごとの納入機器や保守・修理履歴、契約情報、対応予定、関連資料などを一元管理できます。必要な情報を部門間で共有することで、アフターサービス業務の効率化と属人化の防止を支援します。 【活用シーン】 ・法人顧客と病院・クリニックなどの設置先を管理 ・設置先ごとの納入医療機器を管理 ・点検・修理・問い合わせ履歴を機器ごとに管理 ・保守契約や点検予定を管理 【導入の効果】 ・顧客・設置先・納入機器の関係を把握し、問い合わせ対応を効率化 ・点検・保守の対応漏れや属人化を防止 ・担当者変更時の引き継ぎを効率化 ・保守履歴や契約情報を活用し、メンテナンス・部品交換・機器更新などの提案機会を創出
顧客・航空機・整備対応履歴を一元管理。整備・保守業務の効率化と情報共有を支援
航空機整備を行う企業では、顧客ごとの航空機情報に加え、問い合わせ、点検・整備対応履歴、契約情報、対応予定、関連資料などを継続的に管理する必要があります。F-RevoCRMでは、法人顧客に航空機を紐づけ、さらに機体ごとの搭載機器や対応履歴、契約情報、スケジュール、関連資料などを一元管理できます。必要な情報を部門間で共有することで、整備・保守業務の効率化と属人化の防止を支援します。 【活用シーン】 ・顧客ごとの航空機・搭載機器を管理 ・点検・整備・修理・問い合わせ対応履歴を管理 ・保守契約や対応予定を管理 ・図面・報告書・マニュアルなどを管理 【導入の効果】 ・顧客・航空機・過去の対応履歴をすぐに確認 ・情報共有により対応漏れや属人化を防止 ・担当者変更時の引き継ぎを効率化 ・履歴や契約情報を活用し、継続的な保守・整備提案を支援
CRMが定着しない理由とは？顧客情報が更新されなくなる背景を解説
CRMを導入しているのに、気づけば顧客情報の更新が止まってしまっている。 そんな状況は珍しくありません。案件や問い合わせ管理は動いていても、 顧客情報そのものが古いままでは、せっかくのCRMを活かしきれません。 本記事では、CRMが使われているように見えても情報更新が更新されなくなる理由や、 異動・引き継ぎで情報が失われる典型的なパターンを整理します。 そのうえで、顧客情報を「更新され続ける状態」にするための考え方と、 属人化を防ぐために必要な設計のポイントを紹介します。 ※記事の詳細内容は、関連リンクより閲覧いただけます。 詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。
製造業でCRMが必要とされる理由や、CRMで改善できる業務課題などをご紹介！
「営業が受けた仕様変更が製造現場に伝わっていない」 「最新の図面情報が共有されず作り直しが発生した」 「保守部門が納品時の特記事項を把握できていない」 といった部門間の連携ミスに悩まれているという企業は製造業では 珍しくありません。 また、顧客対応履歴や設備情報がバラバラに管理され、情報が分断されている ケースも多いです。 こうした課題の解決策として有効なツールがCRM(顧客関係管理システム)です。 本記事では、製造業でCRMが必要される理由から、導入によって改善できる 業務課題、現場に定着させるための進め方や選定ポイントを解説します。 ※記事の詳細内容は、関連リンクより閲覧いただけます。 詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。
BtoBの問い合わせ管理を効率化！アフターサービスの品質を高められるのかを具体的に解説
BtoB企業では、問い合わせ管理やアフターサービスの効率化が大きな 課題になっています。 担当者ごとに情報が分散して対応にばらつきが出る。 過去のやり取りを探しにくく、同じ質問に何度も答えてしまう。 進捗や履歴が共有されず、対応漏れが起きる。 こうした状況は、顧客満足度の低下や業務負荷の増大につながります。 これらの課題は、CRM(顧客関係管理システム)を活用した仕組み化で改善できます。 本記事では、F-RevoCRMを例に既存機能をどのように組み合わせれば、問い合わせ対応を効率化し、 アフターサービスの品質を高められるのかを具体的に解説します。 すでにCRMツールを導入している企業様にもご一読いただける記事です。 ※記事の詳細内容は、関連リンクより閲覧いただけます。 詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。
