分類カテゴリから製品を探す
業種から企業を探す
ブックマークに追加いたしました
ブックマークを削除いたしました
これ以上ブックマークできません
会員登録すると、ブックマークできる件数が増えて、ラベルをつけて整理することもできます
この企業へのお問い合わせ
1～38 件を表示 ／ 全 38 件
カテゴリで絞り込む
※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。
※詳しくは、お気軽にお問い合わせ下さい。
【その他の特長】 ■回答した業務内容を即座にフロー反映 ■システムを使った業務も簡単に作成可能 ■時間制限がある業務やドキュメントも表現可能 ※詳しくは、お気軽にお問い合わせ下さい。
【特長】 ■業務フローをデータ化 ■業務の健康診断と改善策を自動でアウトプット ■予算と期間を設定してお客様に合った改善策を提供 ■特許取得済み（特許番号：第7248998号） 【システム概要】※システムがアウトプットできること 1：現業務の課題要因の可視化 2：予算に合わせた改善対策提案 3：改善後BPMN（新業務フロー）の作成と仮説効果の計算 ★特別キャンペーンのお知らせ 本製品をご活用いただき、その活用実績について動画や文章でお話しいただける企業様を募集中です。 ご協力いただけるお客様は、モニター価格にて本製品をご活用いただけます。 ご興味のあるお客様はお気軽にご連絡ください。 ※事前のお打ち合わせで、お客様の課題を確認させていただいてからの適用となります。
【特長】 ■ユーザーのスキルレベルにあわせた回答を提供 ■ユーザーから得たQAの評価データを利用し、より良い回答を提供 ■QAが課題解決につながっているかどうか さまざまなデータ分析機能で確認可能 ■課題解決につながっていないと思われるQAを BPUSSアルゴリズムが抽出し、QAの点検を行える ■スキルレベルにあったアンサー ■評価機能 ■評価によってより良い検索結果 ■使い続けて精度向上 ■みやすいグラフ表示 ■ユーザーの利用状況を可視化 ※詳しくはPDFをダウンロードして頂くか、お問い合わせください。
【活用事例】 ■食品会社問合せ窓口業務 ・在宅勤務サポート強化 ■ファイナンス会社営業サポート ・ナレッジ共有 ※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。
【その他特長】 ■スキルレベルにあったアンサー ■評価機能 ■評価によってより良い検索結果 ■使い続けて精度向上 ■みやすいグラフ表示 ■ユーザーの利用状況を可視化 ※詳しくはPDFをダウンロードして頂くか、お問い合わせください。
【その他の事例概要】 ■課題内容 ・開発担当が問合せ窓口を行っている ・定期的に行われる営業担当の人事異動のため、問合せ窓口に同じ質問が多発し、 本来業務が出来ない ■対策結果 ・適したQAのスクリーニング ・エスカレーション対応の削減 ※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。
【その他の事例概要】 ■課題内容 ・エスカレーション対応で一日が終了、リーダー業務を業務時間外に行っている ■対策結果 ・QAシステムBPUSSを導入 ・エスカレーションタイム削減し、リーダーは本来業務が可能になった ※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。
【その他の事例概要】 ■課題内容 ・他拠点でのナレッジ共有が出来ていない ■対策結果 ・クラウド型QAシステムを導入し、1拠点で発生した質問も リアルタイムに他拠点で共有が可能 ※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。
【その他の事例概要】 ■課題内容 ・Excel管理されたQAはあるが、使いづらさや更新頻度の低さから、活用されていない ■対策結果 ・QAを解決率や利用頻度から精査しQAのスクリーニングし、適したQA更新が可能 ・QA活用率アップによるリーダーへの質疑応答時間の削減 ※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。
【その他の事例概要】 ■課題内容 ・会社ではすぐリーダーに確認出来ていたことが出来なくなってしまい、 スタッフへサポート対応が不十分になっていた ■対策結果 ・BPMN上のルール再構築とQAシステム導入によるサポート体制の強化 ・対応品質向上 ※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。
【事例概要】 ■課題：テレワーク促進により、新入社員へのサポートが十分にできない ■解決方法：質問者のレベルによって回答が変わるQAシステム導入 ※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。
★当サービスの採用事例資料を、「PDFダウンロード」よりご覧頂けます。
【活用事例】 ■金融系バックオフィス業務 ・個人情報入力ミスゼロ化 ■医療メーカーサポートデスク ・BPO範囲選定 ※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。
【改善方法】 ■Step1：QCDFの確認 ■Step2：BPMNで見える化 ■Step3：分析・改善案の提示 ■Step4：対策実行・検証 ※詳しくは関連リンクをご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。
【改善ステップ】 ◆Step1： QCDF の確認 お客様の目的とゴールを明確化 ◆Step2 ：BPMNで見える化 BPMNで業務を見える化し、課題発生箇所と要因を明確化 ◆Step3 ：分析・改善案の提示 要因の原因を分析し、対策立案 ◆Step4： 対策実行・検証 BPO事業、システム開発事業、研修事業を活かして、現場を中から改善 目的とゴールに対するQCDF改善結果を検証 【展示会情報】 「DX デジタルトランスフォーメーション EXPO【秋】」、「ニューノーマルワークスタイルEXPO【秋】」 日時：2022年9月28日～9月30日 会場：東京流通センター ブース番号：04-04 オンライン展示会も実施中！詳細はこちら https://www.bizcrew.jp/event/5156/module/booth/139057/83225
【その他の事例概要】 ■課題内容 ・営業担当への連携が遅く、営業担当からのクレームが多発 ■対策結果 ・システム連携し、作業工数の削減 ・役割分担で最適な人員配置をすることで、連携速度向上 ※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。
【その他の事例概要】 ■課題内容 ・スタッフごとに対応品質にばらつきがある ■対策結果 ・メモFMTを統一し、ヒアリング項目の安定化 ・一次受付をコールセンター実績豊富な会社へBPOし、品質の底上げ ※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。
【その他の事例概要】 ■課題内容 ・リソース有効活用のため、業務委託を検討したいが、範囲が狭く深いため、 業務委託可能箇所を精査できない ■対策結果 ・問合せ内容ベースで委託範囲精査 ・エスカレーション体制と設備課題の整理 ※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。
【その他の事例概要】 ■課題内容 ・2つの部署で同じような業務をしているチームをそれぞれ持っている ■対策結果 ・組織図を作成し、チームの性質×業務内容から統合するチームを選定し、統合案を作成 ※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。
【その他の事例概要】 ■課題内容 ・将来的なプロパー（熟練者）のリソース不足 ※求人募集への応募人数半数に減っていた ■対策結果 ・プロパー（熟練者）のリソースが必要な業務、不要な業務で 業務フロー整理しBPOし、プロパーのリソース配置の最適化を図った ※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。
【その他の事例概要】 ■課題内容 ・ミスをすると法的に問題になってしまうため、ミスを0にしたい ・ただし、受領後3日以内に必ず処理を完了しなければならない ■対策結果 ・ライン業務→セル業務へ変更、チェックシートの更改など、アジャイル式の 改善を行い、生産性を担保しつつミス0化を実現 ※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。
【その他の事例概要】 ■課題内容 ・チームごとに繁忙期が発生してしまい、業務量の偏りと残業コストが増加 ■対策結果 ・業務冗長化により、支援体制を整備 ・残業コスト削減 ※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。
【事例概要】 ■課題：リソース面で将来的な事業継続に不安を抱えている ■解決方法：問合せ対応もセル業務からライン業務へ ※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。
【事例概要】 ■課題：不要工程が発生し、情報連携に遅延が発生 ■解決方法：不要な重複工程と役割分担の最適化 ※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。
※詳しくは関連リンクをご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。
業界の枠を超えたリニューアルでビジネスを加速！総合カタログ進呈
厚さ３ｍｍまでのシート素材を自動でカット。サンプル無料進呈
