【歯科医院向け】現場改善・KPI設計 定着化支援サービス
患者様の滞留時間を可視化し、リコール率向上へ。現場主導で改善が続く仕組みを構築します。
歯科医院において、患者様の待ち時間短縮やスムーズな診療フローの構築は、患者満足度の向上および定期検診への継続的な来院（リコール率）を維持する上で重要な課題です。受付から診療、会計までのプロセスにおいて、ボトルネックを正確に把握し、継続的に改善を行うことが求められます。しかし、一時的な対策では業務が元に戻ってしまうことも少なくありません。本サービスは、待ち時間や業務フローをKPIとして数値化し、現場スタッフが自律的に改善を継続できる体制づくりを支援します。 【活用シーン】 ・受付から診療開始までの滞留時間の分析と短縮 ・診療室の稼働状況と患者様の待ち時間の相関分析 ・会計待ち時間の短縮に向けた業務フローの見直し ・スタッフの業務負荷の平準化 【導入の効果】 ・待ち時間の要因が数値で明確になり、根拠に基づいた改善が可能 ・改善施策の効果を定量的に検証し、成功事例を標準化できる ・現場スタッフが改善プロセスに関わることで、自走的な業務改善文化が定着する
- 企業：株式会社ジェムコ・コーオペレーションズ 本社
- 価格：応相談
